5000保留金可以換什麼???

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我朋友挑了中山北路一家集團式的婚紗公司...
他是在世貿繳交訂金的1/4...5000元...
事後發現該店的服務態度不佳...
禮服樣式也不好看...
所以也不打算在該公司拍照...
但婚紗公司堅持只能換東西不能退錢...
到底5000元訂金可以換什麼東西...
請大家給我們一點意見...謝謝~~~