購買婚照package前:

1）S.A. wedding職員於會展向我們銷售時，本人曾向職員查詢試婚紗的事宜，該公司表明婚紗於韓國才挑選，本人表示擔心若於韓國選擇不到自己喜愛的款式怎麼辦，該公司就表示於韓國有很多婚紗款式選擇，必會選擇到合心水的婚紗。但本人到達韓國挑選婚紗時，只有一本約得十條婚紗款式的小冊子供參考，而且本人試了兩三條婚妙後，向她們職員表示都不合心水，但她們郤表示“如果這兩三條都不合心水，就沒有其他選擇了”，我們因為第二天拍照時也要跟她們合作，所以不敢再“麻煩”她們，以免影響第二天的攝影氣氛及質素，無奈只有這兩三條不合心水的婚紗中挑選一條“比較不是太差的婚紗“，而並非自己喜愛的款式。請問這樣的安排就是“很多的婚紗款式選擇”嗎？晚裝的款式更是不堪入目，非常差劣，試了三件晚裝，我都不喜歡，但郤沒有選擇，也是無奈選擇了一條相對地沒有那麼不喜歡的一件。

 

貨不對辦:

2）本人於香港早已提供自己喜愛的婚紗，化妝及髮型照片，到達韓國後，郤再要重頭解釋過，而且結果都未能選擇自己合心水的婚紗款式及其他要求。本人的要求並非很難達到，本人要求的婚紗款式全是於她們的facebook內挑選的。她們的職員於會展時表明韓國的同事會根據我提供的喜好預備好緍紗款式，以方便試婚紗的過程能順利進行。本人非常合作的依照她們的指示，但結果到了韓國後，婚紗公司不但沒有預備好本人喜好的款式，更向本人詢問想要怎樣的緍紗，而且款式非常少，尤如沒有選擇一樣。所提供的婚紗及晚裝都跟本人於S.A. wedding facebook內看的不同，感覺像是用樣板照欺騙客戶購買他們的package.

本人向該公司詢問這個問題，她們以「照片只作參考」為理由推缷責任！

於韓國時:

3) 本人向該公司職員表明了自己想要的化妝要求，結果連化妝也一樣沒有選擇，也是要根據化妝師的要求。本人一早已向翻譯員表示喜愛怎樣的化妝，但翻譯員表示“在韓國她們不會這樣化“，什麼叫做她們不會這樣，為什麼客戶需要根據她們的指標？妝化好後，她們就立即拉本人到樓上set 頭，本人連看一看自己的妝有什麼意見的時間也沒有。在整個化妝及拍攝過程，本人聽得最多是“我們不會這樣”。究竟客戶是購買服務，還是被安排服務？

 本人明白攝影公司不是能滿足客戶所有要求，但本人的要求全部都是參考S.A. Wedding facebook的，例如婚紗，化妝等，本人並不是要求一些攝影公司做不到的要求。

 

4）S.A. wedding 於香港時千叮萬囑我們要於韓國選擇好相片，因當地可以有專業修圖人員即時給予意見，但於我們拍攝當天，完成拍攝工作後，當地人員才告知我們不能在韓國選擇相片，因為他們第二天放假，這是什麼樣的安排？於韓國選相是他們的建議，但結果我們郤不能於韓國選相，那我們不是沒有了專業修圖人員的意見了嗎？

正因為她們建議我們於韓國選相，所以我們也額外停留韓國多一天，結果該公司從未提及我們不能於韓國選相，直至於韓國拍攝當日才被告知。

 當一切都塵埃落定，照片拍攝了，一切都改變不了時，S.A. Wedding才告知相簿的排版，修圖，風格都需要依據他們指定的樣式。作為消費者，竟然沒有選擇的餘地，全部都要依據studio的要求。本人非常明白及尊重他們及studio的風格及專業。但如果客人在以上各方面都不能選擇的話，請於客人購買package前表明。因為對於本人來說，相簿的排版，修圖，風格，本人都有自己的風格與要求，如果S.A. Wedding未能配合的話，本人當初可以另選其他能夠配合的攝影公司。

 

於挑選studio時，S.A. Wedding職員只提示我們以場景作為選擇的要求，沒有表明排版都會依據studio的風格及要求。本人再重申，本人對排版都有自己的要求，但本人郤於拍攝完畢後，到選擇相片時，才知道排版要跟studio的指示………. 如果本人於選擇studio前已知道，本人或者會另選其他studio。

現在不但浪費了客戶的金錢與時間，而且所得到的是客戶非常不滿意的相片，請問S.A. Wedding可以怎樣補償浪費了的時間？

一間婚照攝影公司，只會不斷勉強客戶遷就他們的安排，沒有細心為客戶設計合適緍紗照，既不尊重客人喜好及要求，只懂得要求客戶依據他們的指示拍攝“樣板緍照”，客戶不是需要“被安排”，而是需要配合客戶的喜好。如果是可以做到的要求，為什麼要以“我們不會這樣”或“客戶需要根據公司的指示”為理由，這樣算是什麼服務