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中壢凱薩琳~令人火大的造型師後續處理~



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發表日期2014年4月24日

2014-04-24

對於這次造型師的不滿意~想想真的更氣,前天(4/21)接到通知說,造型師已經更換了,要我星期二(4/22)或星期四(4/24)再去一次溝通,真的不行挪出時間,就是(4/25)拍照當天溝通的了!事情就是這樣解決了!


我想所謂的處理根本是強迫我接受,火……真的很火!


之前的狀況我說的很清楚了!應該是造型師的作品先給我,我如果選到喜歡的作品,再來溝通拍照的造型,怎麼會是直接再幫我換一個,就是你們說的算嗎?那麼大的公司,口口聲聲說造型師多厲害,難道連自己滿意的作品都拿不出來?沒有事前溝通的狀況,要我拍照當天溝通也可以,

 

而我今天去網路爬文才發現,凱薩琳愛度不是第一次有造型問題糾紛,

之前也有水水遇過,他們公司在拍照前有做拍前預視的部份,造型完成後攝影師會先預拍,如果滿意的話,

就要"""簽名確認""",也就不能在事後說不滿意,

問題是,誰會敢在當下說不滿意啊?難怪跟我說也可以當天溝通……


明明就是一國兩制,他們主管傑克,還推說自助是以前的攝影師投資,

我明明都是和你們聯絡,有問題就東推西推,你乾脆說我不是你們公司的客人就好了!

(重點我去談的時候才知道愛度也有自助婚紗,禮服也是和愛度配合!!是婚顧一直跟我說品質很好,品牌形象也很好之類......)
我“不會再推薦”任何朋友去“中壢凱薩琳愛度”,“更不會推薦”搞壞我拍照心情的造型師“阿妹”,還有那個說話官腔,推卸責任的主管”傑克

***希望造型也有吃到悶虧的水水勇敢說出來,造型是很重要的事情,誰希望自己當一個醜新娘啊?***

 

再者如果真的認為我們選擇自助的新人是低價位!! 你們就錯了!! 我們的價格根本也沒比包套便宜啊!!

自助婚紗的我們就是 "重服務"   +  "重品質 "  而不是---->推---->銷

(只要是好的造型和照片我們都很樂意加洗很多照片,也會願意推薦的)

pincheng 在 2014年4月26日 補充:

公司聲明

 

親愛的pincheng 您好 :

 

首先感謝您目前對本公司婚顧的服務肯定及攝影師的技術認同,

 

近年因為新娘秘書需求過大,大部份業者與造型老師都是承攬合作的關係,

我們公司也希望能承攬讓顧客滿意的造型老師,

 

而您的造型老師雖然在台北有5年以上的資歷,但無法將心比心讓消費者滿意,如果不檢討改進就是市場不適任的造型老師,

 

針對建議事項再此聲明 :

 

婚紗公司雖是營利單位,問題改進才是本公司最高職志,

雖然人生不如意十之八九,難免會有狀況產生,

但公司絕不容許因【造型老師】個人的服務問題造成公司信譽受損,

也不會因為每位客戶的消費金額高底不同讓服務品質分級化,

 

所以在此聲明公司用最高標準處理方式馬上辦理退還全部訂金,並自行吸引所有勞務成本。

 

也感謝網友pincheng基於愛護的心,善意提醒在業界不適任的造型老師,

讓公司可以重新檢討固定的工作並希望能讓所有公司的貴賓能得到更完善的服務,

 

您的婚顧會跟您連絡並另外承攬您婚禮攝影的業務,

 

感謝您對我們承攬攝影師的支持與喜好!

 

最後感謝所有網友的支持與建議此事己經處理完成了。

 

也請所有網友祝福pincheng永遠幸福美滿順利

 

 

ido非常婚禮網管 敬上

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文章71

活動0

發表日期2014年4月24日

跟板水同家耶,我們是包套20組,160多張中加挑不到5張入本,電子檔10張

說實話我也沒很喜歡,因為是認識介紹的不好意思反映

你真的那麼不滿意,勸你退訂或換別的東西,按照這情形下去你拍也不會高興(心得)

 

 

(以下是廢話)

1.公式化(我指的是員工在溝通時給人一種很沈重的職業倦怠感,就套公式講講講,制式話術回覆問題,甚至看得出來他們累了,偶爾會深深嘆口氣

我是服務業也理解這種FU,但不要在客戶面前表現出來啊~~~~)

 

2.有溝通

(攝影師告知會按照婚紗挑的風格拍照...嗯...這算溝通嗎...見人見智吧)

每作好一個造型在拍攝前造型師會問這個造型OK嗎?(其實作來作去的造型就那樣,真的沒有外面新秘變化大)

攝影師先拍個1.2張給你看,讓你確認OK嗎?

(只是挑片時發現拍起來並不好看...但老爺根本懶得重拍,故沒向婚紗公司反應) 

 

3.員工nice

說挑片沒壓力是騙人的但還在接受範圍內

攝影師.造型師.助理也都不錯,就拍起來沒有眼睛一亮的感覺....我也不知該說什麼

 

4.禮服普普,可能是我們都沒挑加價區吧!很美的那種請往樓上走,也請掏出4個小朋友

反而是我另外去借的手工婚紗店還比較好看$1500(嘆)

 

至今相本都拿回家了...仍沒有那種...哇~~~我要結婚當漂亮新娘的FU

我相信有人是很滿意這家的服務.成果的

以上為個人心得,不好不壞.......60分吧!

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文章6

活動0

發表日期2014年4月24日

 

首先,水水先消消火吧!如果溝通上還是有問題的話不如爭取退訂吧!

 

不要浪費時間在他們身上,而破壞了您美好心情呦!

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文章1098

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發表日期2014年4月25日

好可憐,遇到這樣的事情 

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文章105

活動0

發表日期2014年4月25日

我也是在這家欸,最近也才剛拍完婚紗照

照型師雖然頭髮弄得很好(我想要的型他都有做出來)

但是真的把我的妝化的好濃

我有反應,但他說這妝在拍照來說一點都不濃((我朋友也這樣說

好不安喔 下禮拜要挑片了希望照片看起來一切OK

 

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Lv1 ju326

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發表日期2014年4月26日

公司聲明

 

親愛的pincheng 您好 :

 

首先感謝您目前對本公司婚顧的服務肯定及攝影師的技術認同,

 

近年因為新娘秘書需求過大,大部份業者與造型老師都是承攬合作的關係,

我們公司也希望能承攬讓顧客滿意的造型老師,

 

而您的造型老師雖然在台北有5年以上的資歷,但無法將心比心讓消費者滿意,如果不檢討改進就是市場不適任的造型老師,

 

針對建議事項再此聲明 :

 

婚紗公司雖是營利單位,問題改進才是本公司最高職志,

雖然人生不如意十之八九,難免會有狀況產生,

但公司絕不容許因【造型老師】個人的服務問題造成公司信譽受損,

也不會因為每位客戶的消費金額高底不同讓服務品質分級化,

 

所以在此聲明公司用最高標準處理方式馬上辦理退還全部訂金,並自行吸引所有勞務成本。

 

也感謝網友pincheng基於愛護的心,善意提醒在業界不適任的造型老師,

讓公司可以重新檢討固定的工作並希望能讓所有公司的貴賓能得到更完善的服務,

 

您的婚顧會跟您連絡並另外承攬您婚禮攝影的業務,

 

感謝您對我們承攬攝影師的支持與喜好!

 

最後感謝所有網友的支持與建議此事己經處理完成了。

 

也請所有網友祝福pincheng永遠幸福美滿順利

 

 

ido非常婚禮網管 敬上

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文章23

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發表日期2014年4月26日

很少看見不用營利處理事情的公司

對消費者真有保障!

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文章10

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發表日期2014年4月26日

之前爬文就知道造型師問題很多

 

一般退錢很難,還扣東扣西的

 

這家真有保障+1

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Lv1 ju326

文章0

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發表日期2014年4月27日

感謝starrymi網友的支持

 

沒錯因為結婚當日量多集中,新秘需求過多導致造型師問題較多,

公司今後會用更嚴謹的堅持要求所有配合的造型師。

 

另外本公司是通GSP國家認證的公司也是首家使用行政院消保法訂型化契約的婚紗公司,雖然是針對造型師問題也過了審閱期,但公司還是堅持用最高標準全額退費來保障消費者!

 

ido非常婚禮網管敬上

 

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文章3

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發表日期2014年4月29日

艾比兒 ^^

 

加油~~希望你挑片順利喔!! 如果真的不喜歡~

 

就照你原本設定的張數去挑選!!如果真的有問題

 

一定要當下提出來喔~~ 回家的話!! 應該都很難處理了@@""

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發表日期2014年4月30日

abbychang331 

我己經拍完了

挑片時看起來真的不會濃啦

我宴客畫淡妝...拍起來像沒畫妝

到是要注意修片.....有些修完根本不是本人QQ

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