驚恐的婚紗店(中山北路)經驗

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這次的婚紗店經驗，讓我現在都大嘆說，千千萬萬不要亂結婚。真要結婚，結一次就夠了。而且能簡單就簡單。

其實，在2013年我們有共識要一起結婚時，我們就開始陸陸續續跟著年底要結婚的朋友一起做功課了！陪著好姐妹一起逛婚紗店，一起試婚紗，一起談配套。陪陪姐妹也順便物色自己接下來要使用的店家。

從開始跟著姐妹逛板橋婚紗店，到我自己在去中山北路一遭。剛開始看了幾家都覺得不是很妙。一直到某一家，它們的禮服亮眼，一眼就抓住我的目光，再加上接待我們的業務一整個大辣辣的個性和我很像，以及店內總經理出面跟我直話直說，我很喜歡後，價格和配套，完全都符合我們的想法，當天我們就直接壓了訂金下去。

沒想到一切的惡夢才剛開始。

回到家冷靜過後，驚覺剛剛根本就是不知道怎麼得被迷惑，決定得如此快速。

首先，先是被漂亮的禮服所吸引，接著是能夠做大造型的造型師。(因為有很多婚紗店婚紗照拍攝出來的造型都是很一般的，甚至很多是頭髮電棒燙，帶個花圈而已的造型)對於自己曾學過新秘課程的我，當然不准讓我自己一輩子一次的婚紗照只有平平凡凡。而這家店就是那個說可以幫我做很多大造型的婚紗店。

再加上，總經理帶看婚紗時，告知，不可能讓你選不到婚紗，婚紗店裡面來來去去幾千件衣服的，怎麼可能讓你挑不到一見你所想要的。如果真的是這樣，那肯定是服務人員故意不拿給你的。(自己也是從事服務業的，覺得他這套說法總是好像有個這麼點道理，外加我的服務業務這麼好講話又大辣辣跟我很合)

看了店內幾個攝影師，業務幫我選了個她自己大推，我也覺得不錯的攝影師，並且說要幫我安排他處理。(因為有一個攝影師是我看了作品覺得很不妙，所以他要幫我安排我要得當然好)

最後，價格部分，殺殺殺，旁邊的價目表根本就是寫好看的。殺到30組四萬元，聽起來合理到不行，在板橋某間原本我們也覺得還不賴的婚紗店也不過就差不多如此。外加上前面幾個因素，我根本就完全被收買了！

 

回到家認真的研究一下才驚覺到說，我忘了這個攝影師叫啥名字，但是網路收尋評價卻絲毫找不到此攝影師的蹤影。只找的到店內大概其中兩個攝影師的名字。開始有點害怕，並回想起業務曾說，這個攝影師不錯啦，剛從國外回來，剛好他現在的檔期比較空，馬上幫你們排時間，不然妳們時間很趕了！都找尋不到攝影師的蹤影，所幸從店內fb有拍的婚紗照來尋找到底我的攝影師是哪位。結果找了張熟悉的照片留了言詢問，卻是在隔天未回答就刪除。讓人家害怕事有什麼好不可告人到需要把人家的留言刪除。但是訂金都付下去了。只好告訴自己說，沒關係啦，如果婚紗店有心要拿別人的作品來當一個菜鳥攝影師的作品，你也不會知道，等知道時也都來不及了。所以只好選擇相信他。

於是乎就等到下次約好攝影師溝通時間。見了面，攝影師看起來是個不錯的人，雖然不是說多麼活潑或什麼的。但好像也還算誠懇。所已告知我們想拍的一些畫面以及景點後，我們就跟攝影師快速的約拍攝時間12/7以及挑禮服的時間11/23後就回家，但回家後又驚覺，我們約了個假日的時間拍，那路上的行人不就頗多。隔天立即請老公打電話給業務改時間。不知是電話中不方便確認還是講不清楚，最後老公說還是跑一趟婚紗店跟它們講清楚好了。

所以隔了兩天就又前往婚紗店要跟業務溝通改的時間。

第一次暴怒即將開始，正當我們要和業務溝通說換個平日的時間時，業務告知說，這兩天公司決定要此攝影師12月一整個月都要前往香港，所以要請我們看是換攝影師或者是提前到11月拍攝。

聽到這邊，一整肚子氣，這兩天公司就決定得事情，你等到我們跟你約抵達店裡才告訴我們這件事情。更何況，都已經和新人敲好的檔期，為什麼能夠這樣的隨意說更改就更改，完全的不尊重客人。最後，想說生氣也不能改變事情，所以就吞忍下來說服自己說，好吧，那改到11/26拍照，至少天氣不會這麼寒冷也好。於是乎事情就先這樣子定案了！

接下來大概再過兩個禮拜吧！接到業務來電，業務告知說，你也知道的嘛，我也要結婚了，公公希望我搬回台中，並且買了個房子給我們。所以接下來我會把妳們安排給另一個業務(B小姐)處理。聽到這邊很傻眼，雖然A業務要結婚了也很祝福他，但是他之前答應我們的事情以及跟我們說好處理他安排的事項，會不會就此變調，這讓我們很擔心。轉告老公這件事情，老公知道整個大怒。並說，我上網收尋查了一下這個B小姐，這個B小姐是攝影助理，又是造型師的，現在到底是什麼狀況！所以非常不高興的情況我們又去了一趟婚紗店要來談談。因為老公因為這兩次的事情怒到說要退訂。於是乎，我也打電話詢問有關消保法的事情。不料，得到的結果確認，你的合約上面有寫嗎？沒有寫的話可能沒辦法！(但是誰沒是會料到業務會突然之間換人的阿，攝影師本來就是不能指定的也就算了)抱著退訂不成的心情，我們又走向了婚紗店要談。業務除了不好意思也只能不好意思。我們抱怨了前面的事情以及現在這事情，都於事無補。於是乎總經理出現了，我們又再告知一次所有事情的來龍去脈，告知她們不應該是這樣處理事情的吧。結果，這個總經理一付你們也太大驚小怪了，這哪有什麼事情很正常的阿的態度，然後也不把我們把話聽完，不時的一直打斷我們描述。最後說，那不然我是總經理，我來負責，現在你們有事情都對我，我留我們的電話給你，你有事情直接跟我說。最後又說，那攝影師的部份，我幫妳們換一個我們店裡的招牌攝影師，那事情就這樣子了。(我們心想，反正也退不了訂，換一個大家都說還不錯的攝影師也好。至少不會到時候出包)，這一切的一切就如此的結束這場鬧劇。(換了攝影的日期12/24以及挑衣服的日子12/7)

自以為鬧劇結束的我們。好日子過了大概幾個禮拜後，接到婚紗店打來的電話，是B業務打給我的，B業務說：跟妳們確定一下妳們是12/24拍照嘛？我心想(竊笑)，終於學乖了知道事情要打電話重複確認了！接著，B業務就接著說，那個~因為攝影師12/24家裡有事情，想說要跟妳們換時間。聽到這裡，這次都等不到老公發飆，我整個氣炸了！我就說一句，你們總經理呢？叫她直接跟我說。B業務聽到這應該也有點害怕，馬上說，好我等一下請他打給你。

再接到電話時，B業務告知說，總經理還沒進公司，等一下請他進來時打電話給你。然後又說，其實是攝影師家裡的小孩子要打預防針，所以才想說看妳們能不能換時間。不能就算了，我請攝影師再改時間。聽到這，我理智線都斷光了，我就說，第一，我們都是依照你們攝影師OK的時間才排攝影的，你們說這天攝影師休假，那天已經約了，我們是找了個你們確定OK的時間才去安排的，你現在跟我說不行。我們都是因為跟妳們敲好時間，才安排我們的所有事情，所有要安排的人事物，因為妳們的異動，而一直異動。那我們事情都不用做了。而且，如果你說攝影師時間可以改的話。那為什麼要來驚動客人。說完，我還是請她請總經理打來。

大概等到差不多五六點多時，總經理才回電，我只說了一句見面談。就跟他約了七點的時間前往婚紗店。過程中，家裡發生一些事情，老公也在處理，導致前往婚紗店的時間延遲了二十分鐘才到。到了以後店內滿坐，所以我們就到樓上的攝影棚去談。我心想也好，再怎樣不要破壞人家的生意。上去了以後，我們開始敘述一整個事情，外加之前的事情，所有事情的林林總總讓我們非常的不放心，每天都驚心膽跳的，擔心說會不會再接到婚紗店的電話告知又怎樣怎樣了。接下來，總經理還是不改以往的態度，插斷客人講話，一付這哪有什麼，一切都很正常，然後還一直說我們太大驚小怪了。之後我和老公都發覺這個人講不通時，老公就說了，我們要退訂。結果這個總經理就說，你們要這麼生氣的話，你們到哪一家都一樣。然後又說今天這個事情根本沒有怎樣，最後我們有讓你改時間嗎？我們有說一定要動嗎？沒有嘛~然後就叫其他人把攝影師和業務B給叫上來，叫上來以後就一副要她們跟我們對質的樣子，問業務B說，你今天是怎麼跟客人說的。我馬上就說，今天這不是這個業務到底說了什麼，她沒有說錯，只是你們公司讓我們感覺非常不舒服。之後，這位總經理就反過來噹我們，說婚紗這種東西阿~~是長時間的一個服務阿，過程中大家難免會有些事情，所以才需要協調嘛！來婚紗店十幾二十次都是正常的。還說，像你們今天跟我約七點，結果幫妳們在樓下留好位子，結果你們晚到，結果位子也沒了！而且今天每一件事情我們都幫你處理完了！處理完了就是沒事了，那就不用再跟我講那些了！

聽到這邊，我臉都歪了！怎麼會有做服務業的講話這麼不客氣。我就說了，今天要不是你們公司的關係，我們有必要放下手邊在忙得事情，千里迢迢跑這一趟來跟妳們談嗎？今天我們也是盡快把手邊的事情忙完，立即趕過來。況且，我做過相關產業從沒看過人家這樣對待客人，人家的婚紗店也沒有所謂的跑十幾二十趟是應該。更何況，發生這些事情搞得我們心神不寧的，時時都要擔心是不是還要發生什麼事情，就像妳們提到的這是個長時間的服務，所以我們就應該要一直擔心到最後結完婚拿到照片嗎？之前發生過的事情，是因為想說大家互相一下，就吞忍過了，但是這些事情並不是沒有事情了！最後我就說了，今天到底是我要花錢還要配合你們服務你們，還是應該是由你們來服務客人阿？！講到後來我都氣到不想講了！大家僵持不下！老公最後只講了，就是退費！

那位總經理最後看似講不過我們，就說好阿！你今天要退，那看你要換什麼商品？(誰要換商品阿)最後我們就是僵持著我們要退費，她拿我們沒轍，才說他去跟老闆說！最後走到後面辦公室，連門都還沒帶上就劈頭向老闆罵我們！

 

還好最後的最後是拿到了原本的訂金費用。這樣恐怖的經驗，其他人千萬別再遇到了！

 

 2014-04-19

故事新增：今晚和老公用餐時，接到通熟悉電話，是來自中山北這家J開頭的婚紗店總經理丁總打來，打來關切說我們的婚禮進度。還確認說，我們訂婚日期在3/22，問我們婚紗都準備的怎樣？婚紗照照了嗎？(os:真是說瞎話ㄟ...訂婚日期都過了，現在還沒拍婚紗照怎麼可能！)然後問我們說在他們店裡預約的禮服如何？(os:我連在你們哪邊拍照都沒有，早就再給妳們服務錢就被你們的服務給氣死了而退訂了！現在還在說什麼瞎話)跟丁總回答說我們早就退訂後，她又問說：那你們換到哪間去拍照？反正問了一大堆莫名其妙的問題，然後最後再跟我說，我就想說妳們的訂金怎麼放了這麼久都沒來消費也都沒安排？總之~講了一大堆瞎話，讓我們非常傻眼！

過了這麼久，一個連我們婚期都知道的業務總經理，居然連自己客戶的業務狀況都搞不清楚，進度也都不了解，甚至連客人退訂了都沒有記錄，這到底是個怎樣的婚紗公司，業務交接到底是怎麼做的，這就交給各位看倌自行評斷啦！

這是真實的一通電話，我還可以提供婚紗店打來的電話記錄！