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蜜月考慮歐遊義瑞法請參考



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發表日期2014年3月29日

2014-03-29
前提,我不是很常走團體旅遊,通常只有委託旅行社代訂機票,
所以我不確定我遇到的狀況是特例還是團體都是這樣。
因此謹提供我實際遇到的狀況,及我的感想提供大家參考!

1/10上網看到鳳X4/26出發義瑞法12天行程,致電詢問細節時由業務楊先生接洽,但因當時有考慮5月初走,所以楊先生建議先幫我保留4/26二個位置,等5月行程出來再決定也沒關係
1/24上網看到5月行程已發布但團費太高,所以決定走原本4/26的行程,和楊先生聯絡楊先生表明這個團一定會走而且團費其實已經有調漲,若我馬上付訂金的話他可以依原價賣我
1/28傳刷卡單付訂金
3/5簡訊通知因職務異動,負責業務改為謝小姐
3/5電話連絡謝小姐確認此團是否會走?謝小姐回覆成團機會很高,不需要擔心
3/6收到謝小姐mail確認團費時發現團費算法和原業務算給我的不符,價差$6000!
致電業務,謝小姐說交接時並沒有講到團費部分,因此她不曉得之前業務是怎麼答應我的,但她接手就只能依原價處理。
我說訂金刷卡單上明明白白地寫團費多少、訂金多少、尾款多少,你們也收了我的訂金,現在推說換人負責所以要我自行吸收差價,漲我團費$6000這樣合理嗎?
謝小姐說她無權決定,須和主管討論。
3/6謝小姐發簡訊通知團費可依照原價格,但改口人數不足需等成團通知!
3/25 mail通知無法出團,詢問是否轉團。

所有的聯絡當中鳳X沒有主動電話通知任何訊息,
僅以mail或簡訊通知,
設問如果郵件被歸成垃圾信件那我是不是出發當天到機場才會知道這個團沒有走?
又或是要等到我主動電話連絡業務才會知道團已被cancel?
旅行社消極的處理態度實在令我無法接受。

而且一開始要我付訂金時跟我說這個團會走,
換人接手時新業務也跟我說成團機會很高,不用擔心,
但價錢爭議之後馬上改口人數不足要等成團通知,
之後我發mail詢問人數是否有增加?是否已確認成團?業務都請我等通知。
不免讓人覺得是不是因為價錢因素所以旅行社不想賣我行程?
我覺得這間旅行社規模雖大,但做法實在讓人覺得很糟糕!

以上是我自身碰到的經驗,
提供給準新人們參考。
希望大家準備婚事時都可以順順利利,
不要碰到這種鳥事!
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