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台中比堤婚紗寒流天讓我光溜溜受氣記



Lv1 b70393

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發表日期2014年2月26日

2014-02-26

~~以下文長~~


去年接近年底走進了比堤,付了訂金一萬元後,也是我的惡夢開始


那天走進婚紗店,門市小姐介紹包套內容

當我翻到其中一本相簿時,門市說:我覺得妳的型偏甜美,

滿適合這個造型師作的造型,之後要拍照時可以幫妳安排這位造型師

後來我問:請問有需要先跟造型師溝通嗎?門市小姐說:可以呀!可以幫妳安排

後來付了訂金一萬元下訂後走出店裡

 

1.我們預定下訂後的下個月拍照,於是門市排好了我與攝影師溝通的時間,

我問:請問什麼時間跟造型師溝通呢?

門市說:我們沒有在跟造型師溝通,妳可以用手機把想要作的造型拍下來,

拍照當天早上拿給造型師看,如果有問題,溝通當天可以問攝影師
(原來攝影師和造型師工作內容有這麼相似?)

我知道大部分的婚紗店似乎沒有預先安排跟造型師溝通這個項目,所以覺得沒關係

只是收錢前後說詞不一,不免讓人開始懷疑那天下訂前門市所說的話真實性還有多高?

 

2.幾天後我開始找尋網路上的資料,以便到時跟攝影師溝通

突然想到不知道門市所說幫我安排的造型師是哪一位呢?想看看她作的妝髮造型,

如果有她作過還不錯的造型可以直接拍下來給造型師參考

我問了門市:請問拍照那天的造型師是哪一位呢?

門市打來跟我說:要等拍照當天才知道耶!因為我們安排的外拍造型師都是

拍照當天由上頭決定的

好吧!現在連門市當初說幫我安排的造型師也憑空消失了,不知道是誰

我聽了也沒說什麼,反正說的話會打折也不意外

 

後來我們因為一些因素延後了拍照時間,而是決定要參加聯合婚禮,之後宴客

所以後來變成先挑選婚禮白紗1件及宴客禮服2件


下午踏進婚紗店,直接到樓上先挑選白紗禮服,

禮服秘書問我有沒有喜歡什麼樣式的白紗?我告訴她我不喜歡的樣式

及一些禮服上想避免的裝飾,她在電腦前按了一下滑鼠後,

我們就直接進更衣室開始更換白紗

讓我覺得奇怪的是,她才問了我喜歡的白紗樣式,怎麼白紗馬上就已經在更衣室了?

進到更衣室,已經有幾件白紗很神奇的掛在裡面了,她叫我脫去衣物,連內衣也脫掉

我拿出了自己準備的nu bra,禮秘說她幫我黏nu bra,

邊黏的時候就開始邊說妳這一副的材質比較軟耶!效果沒有這麼好,

我知道禮秘會稍微推銷nu bra,但不知道會更換每件禮服時都推銷。

已經跟她說:家裡還有一副全新的別品牌的nu bra,她居然說那那副可以給妹妹用

小姐,我連拆封都還沒拆耶!沒道理不先用看看家裡的而買妳的吧!

後來準備換下一件白紗,禮秘先幫我脫掉了原先的白紗
( 這時我全身光溜溜,只黏著一副nu bra及穿著內褲,其他什麼都沒有!!!!!)
她居然又開始推銷nu bra  (這時我已經光溜溜) ,說材質要選像我們的這種,

連邊邊的材質都是比較硬的,效果才好………bala bala……

說到一半居然走出去要拿nu bra進來給我看 (我還是光溜溜) ,拿進來後又繼續講,

然後還要我摸摸他們nu bra的材質 (仍然光溜溜)
(那天是寒流來、冷氣團最強最冷的一天),

我一直以為她會注意到面對的是一個光溜溜的客人,會注意到我沒穿衣服,

而且寒流來天氣很冷,沒想到我想著等一下還要她幫忙挑選、換穿禮服,

想著服務業很辛苦不要為難她,而沒給她難看拒絕她是我太天真了!!!

在陌生人面前光著身體,難免會不自在,而且還是光著身體持續一段時間,

甚至當下可能因為氣溫影響而不舒適,這些是最基本的卻沒注意到,

只想著推銷自己的東西,到底是請她來賣nu bra還是來幫客人挑選禮服?


~跳到挑選白紗~

當天陪我去的有:老公、媽媽、妹妹,第1件白紗媽媽考量到我是聯合婚禮,

拖尾太長怕會被踩到之類

但這位禮秘說:不會呀!這是一般長度,還有比這件更長的,

語氣中帶著有些不耐反駁著

後來又陸續試穿了2件,我的壓力越來越大,一來怕挑不到白紗,

二來怕禮秘會越來越不耐煩,我已經明顯感受到了禮秘的不悅。

當中她要拉好裙擺直接口氣差+命令式的說:站前面一點!

有件白紗兩邊胸前的是不一樣的樣式,但我覺得怪,她也不耐煩的說:那是它的設計!

到最後我換好白紗都自動馬上往前站&白紗的樣式我也不敢再開口了。

在更衣室裡她不斷推銷nu bra,沒有要買又挑不到白紗,

在裡頭的空氣簡直冰冷寂靜的恐怖

陪同我去的老公和家人在現場完全沒有輕鬆愉快的氣氛,也安靜的沒有交談。

為什麼挑禮服應該是很開心喜悅的,我卻覺得這麼痛苦、不知所措

我從更衣室更換白紗出來後空無一人,每一個人都幫我去看現場其他的白紗樣式,

我想他們大概也替我擔心吧!

白紗換到第5件時,禮秘走去放置白紗的地方拿了過來,換好後走出來,

本來前幾件還會討論樣式的媽媽和老公,頓時一語不發,全場鴉雀無聲,

我也傻眼到說不出話。已經換到第5件了,對於客人喜好的樣式應該多少有點掌握吧!?

為什麼還可以越換越糟,這就是禮秘的專業嗎?

大家沉默了不知道多久,禮秘倒是自己找台階下了,

她說:我想不同樣式的白紗都穿看看嘛!心想著這樣下去不行,

雖然深怕禮秘會拒絕+不悅,但我還是開口小聲帶著試探語氣問她:請問我

可以自己去看看白紗嗎?於是她幫我拉著白紗,我走去白紗放置區,一段時間

後,我看到比較喜歡的樣式只有2件,於是我請她拿了其中1件,

剛好跟妹妹看中的是同一件,也挑到了這件我最後決定的白紗。


接著繼續上樓挑選宴客禮服,這次禮秘要我跟老公先看看有沒有自己喜歡的款式,

然後她帶著媽媽和妹妹去另一區挑選她們的服裝。

一段時間後,她走來把我們各色挑選的禮服拿進更衣室,我站在粉紅區的禮服前,

突然忘記剛剛是挑了哪一件。只聽到她在我耳邊不停的問:是這件嗎?還是這件?

妳說的應該是這件吧?那件禮服是什麼樣式?

當中我不發一語,努力想找出那件禮服,心裡壓力很大,我其實比她還擔心找不出來

避開了自己不喜歡的顏色,這次完全是我和老公自己挑選了4件禮服,

換了第1件出來,媽媽覺得很漂亮,我也很喜歡,大家都覺得很好,

在5秒內我們就決定了這是第1件。

換第2件出來時,家人也都覺得這件禮服很亮眼特別,送客拍照會很亮,

馬上也共同決定這是第2件禮服。接下來沒試穿到的2件,禮秘說還是試穿看看,

不過都試穿完還是沒改變我們的決定,仍然選前面的那2件。

我們居然穿了2件就決定好了耶!!!那剛才挑選白紗鬼打牆是怎麼回事?


在換禮服時,禮秘仍然沒放過最後推銷nu bra的機會,

最後甚至直接問我:妳有要買嗎?

我還是很客氣的跟她說:我想一下看看,有需要會跟她說。

挑選完畢後走出比提婚紗店,我其實沒有開心的感覺,

反而想著這幾個小時彷彿惡夢一般。如果我早在verywed的網站看到

這間婚紗店許多的負評及不愉快,我絕對不可能會傻傻的付了一筆

數目不少的訂金結果還滿肚子氣。想到接下來還有未完成的一大重點:拍婚紗

及拿到相簿成品,不禁又開始擔心,因為看到這兩項也有人在網站上抱怨過,

而且反而是抱怨最多的項目,我已經對比堤失去信心了。

這就是高價位及老字號換來的服務品質及專業嗎?


前幾天門市跟我說,因為公司的規定,我3月份要拿聯合婚禮要穿的白紗時,

還要再多付5千元訂金才行,但當初簽名的那張契約上並沒有這一條,

而且這種品質還好意思再跟人收錢?我從頭到尾只有有事時才跟門市用Line聯絡,

或她打過幾通電話來;禮秘後來的禮服完全是我們自己挑選的,那她要不要退些錢給我?

對於這間婚紗店只能用失望透頂來形容,沒有當下就跟婚紗店反應及發文,

是怕還沒有結束,之後不知道會不會遭受到不一樣的對待,我其實很掙扎,

最後還是選擇把這些不愉快寫出來,是希望不要再有其他更多人受害及踩雷,

這種價位的婚紗店,其實可以有其他更好的選擇,這些錢拿去別家店用絕對很好用!!!

可以有更好的專業品質及優惠,至少不會氣著自己又不敢說!

奉勸各位要走進去前可以多想個幾秒,三思再三思,

以免碰到跟我同樣的遭遇,得不償失

 

b70393 在 2014年2月28日 補充:

 

親愛的顧客您好

我是比堤婚紗的線上客服

提供給新人好的服務與品質;

美好的消費過程,一直是比堤婚紗所努力的,

本公司一直都以正面負責的態度處理問題,

我們感謝與接受所有客戶給我們的指教與建言!

 

關於您所提出的問題以及服務感受,這邊已經轉達給部門主管

這邊也希望您能夠留下您的聯絡方式,或利用留言、Mail...方式與客服部聯繫,

並告訴我們您的服務人員大名好讓我們為您後續處理~

部門主管會以最誠摯的心與您溝通,

請您大可放心將問題提出;並且圓滿解決。

 

比堤婚紗‧客服部信箱:beattie22384234@gmail.com

比堤婚紗‧免費客服專線:0800-5845200800-584520

 

比堤婚紗‧總管理處客服部

 

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文章65

活動0

發表日期2014年2月27日

這間婚紗公司太差勁了吧

那禮祕小姐有太誇張

那麼愛推銷  乾脆改行算了

 

水水 脾氣也太好  要是我早翻臉 大罵 加冰的

最討厭花錢受氣

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文章149

活動0

發表日期2014年2月27日

你脾氣真好

這樣看起來~雖然我的婚紗公司讓我一直抱怨挑不到衣服...

但服務態度比起來

真的是天堂@@

至少目前為止~我在這間婚紗公司都沒受到任何氣

只是3/16都要結婚了~目前宴客服還是只挑到兩件而已

好擔心好擔心>"<

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Lv1 b70393

文章12

活動0

發表日期2014年2月27日

vinissa

我也是在後悔怎麼當時沒翻臉

 

vennie711221

挑禮服不完全是重點,重點是標題

 

admireheart

別擔心!我當初也害怕挑不到禮服,幸好也順利完成了(是說我只有挑2件禮服就是了)

服務態度好心情真的會好很多

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文章4

活動0

發表日期2014年2月28日

說真的 依我陪朋友和我自己去婚紗店的經驗 還是選小型婚紗店或工作室服務/配合度和價錢都會好粉多 大型婚紗店是給沒有想法的人去的

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文章204

活動0

發表日期2014年2月28日

我也很後悔選擇跟比堤一樣的茱莉亞

沒有教好員工如何問出客戶的需求

整個流程沒有用心了解客戶的喜好,

只有制式化的加價加價,異動費異動費

光是溝通這塊我就快累死了

唉~

 

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文章11

活動0

發表日期2014年3月1日

或許公司沒有好好教導員工吧

但我覺得服務態度跟員工自己本身也有很大的關係

 

我也是選擇比堤婚紗,已經挑完拍照的婚紗了,下下個禮拜也要挑宴客的婚紗了

目前為止服務我的小姐都滿好的,也都很有耐心

去挑宴客服是媽媽、妹妹、妹妹的男友,還有我未來的老公一起去挑的

那天他們都還滿開心的

 

我只能慶幸自己並未遇到這樣的服務人員,也希望往後不要遇到

但若遇到我會很勇敢的跟她們說要換人的

畢竟我也花錢在這上面了,我花錢不是來受氣的,我不想讓他人影響我結婚的開心情緒

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Lv1 b70393

文章12

活動0

發表日期2014年3月2日

ethane26

如果早點看到你的回覆就好了,現在超後悔也來不及了.......
工作室的價格真的親民很多、服務態度又親切,
更重要的是很多間都有照片檔案全贈的
不會因為最後加挑而多了一大筆額外的費用

唉........  真是悔不當初

polocookies

看到你的留言我又開始擔心之後不知道還會多加什麼額外的費用
因為有其他女孩寫信給我,說他們也是下訂了比堤到後面也是這個要加錢那個要加錢
本來已經不低的價位,再加上去實在不得了呀!
偏偏他們服務態度不好,但說到要收錢或增加費用都會拿公司說或公司規定來壓我們

讓我們這無辜的人們實在不知道有哪裡可以申訴呀!!!

給你拍拍~ 希望你之後可以順利一些


bbq4565

真替你開心,遇到的是其他親切的禮秘

服務態度確實跟員工本身有關係
但專業度已經不高,我想唯有服務態度是自己可以去掌握的

不然只是更多新娘受害
可惜這要自己本身想通才行了,不然只是繼續砸自家招牌

結婚確實大小事一堆,壓力已經夠大了,還花錢找罪受
挑選外拍禮服我已經更換了禮服秘書
但當初受到的對待不是一句對不起或是更換禮服秘書就可以改變的
開心的心情已經受到影響了,這不是事後做任何補救可以彌補的

謝謝你分享在比堤的經驗,要幸福開心唷!

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文章5

活動0

發表日期2017年2月23日

個人過程經驗也是非非常常的不愉快,

 

絕對不要被這種直銷式的手法,下了訂金。

 

談到一半會叫莫名其妙的人出來。

 

大家小心。

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文章1650

活動0

發表日期2017年2月23日

現在試禮服會死命推銷NuBra

之後正式開拍就會盧妳買安瓶

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