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高雄翡麗婚紗拍攝感想..
在人生大事裡最重要的過程之一「拍攝婚紗照」,選擇了翡麗婚紗公司的服務。從102年7月15日第一次詢問至結束,有些以下感想。和日籍先生決定結婚後,當然自然地就開始尋找婚紗公司,在選擇貴公司之前有先去了好幾間婚紗公司詢問,打算全部詢問完和家人討論過後再決定要去哪一間拍攝。7月15日和朋友二個人第一次進到貴公司,服務小姐當天就把公司的介紹、婚紗、及內拍場地等等都帶我們參觀了一遍,當下印象也覺得很不錯,到了最後把想問的問題詢問完後打算離開,服務小姐就說希望我們可以當日就訂下來,當然做為服務業要想辦法留住客人是可以理解的,所以用百口不爛之舌一直想要說服我們,閒聊時她說她男朋友也住在我們家那附近,可以幫我們用親友價做折扣,再加上之前有先查貴店的官網看過簡介,覺得印象還不錯,而我的個性又是比較無法拒絕別人,所以當日就付了訂金選擇貴店拍攝。
付完訂金後的幾天,終於到了第一次去貴店試穿拍攝當天的禮服,當天我是帶著第一次去貴公司尋問的朋友一起去,以前從來沒有拍攝過藝術照的經驗,對於選擇禮服方面不知道怎麼選才適合自己,選了自己覺得好看的禮服後也不知道當天拍起來的感覺如何,所以在挑選禮服上花了一些時間,當時服務我們的小姐是一位高高胖胖的小姐(看起來應該是正職員工吧),再加上一位應該是助理小姐吧!試了幾套之後看起來是正職員工的小姐告知先由助理小姐為我們服務,她要先離開一下,當下覺得應該是貴公司太忙了人手不夠所以她先離開去幫忙,由助理小姐暫時為我試穿,助理小姐的態度很好,也很小心地為我試穿,但助理小姐的動作實在很慢,在選禮服的有限時間當中擔誤了很多時間,我是沒有什麼耐性的人,但助理小姐真的很客氣所以當下也沒有說什麼,只是希望他動作可以快點,之後正職的小姐回來了,一開始還以為小姐有事忙所以才會暫時離開,剛好目睹到小姐由應該是休息室的地方走出來,一邊走出來時和同事聊天就算了,嘴裡還在咀嚼東西,我們「合理的」覺得小姐應該是進去吃東西吧,當下和朋友對看,覺得真無言不知道要說什麼,每位客人可以包容的點和接受的點都不同,對我來服務態度最重要,因此這是第一點開始對貴店公司印象打折扣的地方。
到了拍攝當天,和日籍先生在約定時間進貴公司開始化妝,準備拍攝的進行,在這裡我和先生一致認為造型師的態度不但很好,一直問我有什麼想法或者有什麼想做造型都可以告知她,做了某造型就算我沒有很喜歡,造型師還是很和悅地說沒關係我幫您重做,如果有需要修改的部分再告訴我。一整天拍攝下來無論是在貴公司裡拍還是外拍,所有人都累了,在做最後一套禮服的造型時我自己也累的不想說話,所以只告知都交給你幫我做就好這一句話,造型師從頭到尾還是很客氣的説,那做好如果有哪裡要改的再告訴我。我不記得造型師是什麼名字,但她的服務態度值得讚許,連我的日籍先生都說造型師是我們接觸貴店的服務人員當中最親切的。
在攝影師方面,事前溝通上說明了希望拍起來是韓式唯美的感覺,攝影師告知因為我有選一套旗袍,所以要拍成韓式的感覺蠻奇怪的,當下我沒有回話只有點點頭,心裡想我是希望拍攝場景、動作表情、最後到美編要韓風的感覺,跟衣服應該是沒關係的,因為我們都不是藝人明星,所以動作表情都還是要靠攝影師來帶動,所以打算先拍完再來討論。到了拍攝當天,一開始的第一個拍攝地點先到某個道路旁的樹林,對於門外漢的我們來說覺得不過是雜草一堆的地方,攝影師說這是他的獨家拍攝地,我們相信專業的攝影師一定可以把雜草地拍成很唯美的畫面,拍攝當天的前幾天由於高雄一直下雨,泥土地都還沒有完全乾,所以一下去那個樹林時我的高跟鞋完全陷在泥土裡,攝影師還說沒關係叫我們擺好POSE,我並不是專業模特兒,連站的站不穩了還擺POSE,當下就告知沒辦法站穩後我就自己上到陸地,所以只拍了以樹林為背景的照片。一整天下來很感謝攝影師和助理辛苦地大熱天帶我們去拍照,他們很會炒熱氣氛使我和我先生這二個門外漢的動作表情多變化!雖然拍攝出來的成果說真的,我、先生和家人們都沒有很喜歡!
8月29日選照片當天,因為一開始就是訂好20組的,當時接洽的小姐也答應如果到時我有加選時算我12張10000元,因此我和日籍先生事前就討論好打算如果真的加選的話最多再加12張就好,選照片時攝影師先和服務小姐也在場陪同我們一起看。因為拍攝當天在貴公司裡內拍時有碰到一組帶小baby一起拍的新人,當時我們二對有一起合照大約5、6張照片,那些照片在我們還沒有「正式」選照片前攝影師就說「直接」電子檔送我。第一輪就先刪了近3分之2的照片,第二輪刪到只剩下好像55張吧,我和先生二個都還是覺得選到我們開始討論好的張數就好,因為整體拍起來的感覺我們並沒有特別喜歡,這時服務小姐就說她和攝影師要討論一下所以她們先暫時離開,當然我們也知道她們討論的目的就是希望讓我們多選一點,所以可能在討論優惠的方案吧!最後討論回來時跟我們說了三個方案,我只記得在服務小姐和攝影師提出的方案中,我和先生最後選擇了再多選20組(外加17000元),另外送不知道幾張電子檔給我(但照理講在我決定再加這20組以前,攝影師就答應送我的那5張電子檔是不應該算進去的,但服務小姐當時卻把那5張算進去了,我當時沒有反應過來,回到家我先生才告訴我算法怪怪的,因為攝影師在我們決定幾組前就已經「先答應」要送我們了,當下攝影師沒有跟服務小姐提這件事,不知道是他也忘記了還是想說反正我們忘了就幹脆不提,之後我沒有打電話回貴公司問,因為覺得離開貴公司了等於死無對證再去詢問什麼好像都沒用,但觀感真的很差。
還有去領喜帖當天,喜帖信封部分當初在確認之前就已經在同意書上勾選要加上家裡的電話住址還有「全家福」的字樣,第一次去拿時卻沒有印到,所以當天只領了照片和喜帖,直到去選晚宴婚紗那天才重新做好,如果當下我很急馬上就要寄喜帖的話,請問要怎麼辦?另外在喜帖照片製作完成之前,小姐的確有先寄給我看,讓我核對上面的字有無誤,讓家人看過後我也確切地告訴小姐上面的「恕邀」要改成「敬邀」。去領喜帖當天我自己只顧著檢查數量沒有去核對上面的字是我不對,在電話我也有向經理說抱歉是我自己沒注意,拿回家放了幾天我的家人才發現到很在意的「恕邀」沒有改到「敬邀」,當下有馬上打電話至貴公司詢問,經理告知當初幫我確認文字的小姐已離職,公司方面會馬上重新幫我改回來,這一點很滿意經理的處理方式,雖然大多已寄出。
晚宴婚紗部分,當天和家人去選晚宴服,說實在的,我到現在還不了解貴公司的包套是怎麼算!一開始去貴公司詢問到下訂金這段時間,我有告知因為先生是日本人,所以我們的「結婚」會在日本辦,只有「文定」會在台灣辦,決定在貴公司拍攝之前說過了有先去過其他的婚紗店詢問,「照理」來說,正常的包套,婚紗店都會含「文定」和「結婚」甚至到「歸寧」都會讓新人選宴客穿的婚紗,的確我在詢問時只告知了我在台灣只有辦「文定」這一場,第一次和家人去選晚宴婚紗時因為沒想到能選的婚紗比拍照的少,所以二個小時下來只選了一套,當時我母親告訴服務小姐,能不能把一套晚宴服換成白紗,服務小姐表明訂婚沒有人在穿白紗的(這點是依每個家庭不同),而且白紗的成本比較高可能會收費之類的話,只是因為只在台灣辦一場文定而已,我母親說想看女兒在台灣穿白紗所以要求「交換」一套晚宴服換白紗,當下服務小姐告知沒有辦法做主,所以她說要去詢問當初洽談的小姐,第一次回報的結果說要收費,我就說照理講「結婚」時貴公司本來就要提供我白紗的部分,我只是把「結婚」要穿的白紗拿到「訂婚」時穿而已,因此再請服務小姐下樓去詢問,第二次服務小姐上樓時轉述另一位小姐的話,說那就一套白紗+「三套」晚宴服,另補清洗費1200元就好,當下聽了我和媽媽、姐姐當場傻眼,我姐姐就直接告訴服務小姐說我們只要一套白紗+「二套」晚宴服就好,穿那麼多套做什麼,又不是要去表演做秀,不知道是服務小姐沒有把話說清楚還是當初接洽的小姐沒聽清楚,服務小姐還說因為她很想上來和我們說明,但因為樓下有客人所以無法上來,雖然最後有答應我們一套白紗加二套晚宴服。但到了11月8日,選上次沒選的完的晚宴服,當天只有我一個人去選,告知說上次(10月6日那天)服務小姐已答應我可以一套白紗+「二套」晚宴服時,服務小姐和經理看起來好像都不太知道答應我的事,在我試穿上回沒選完的禮服時還一直和服務小姐做確認,讓人覺得接班有交待完整嗎?當選完時要離開貴公司之前我有跟服務小姐說因為過幾天有和我的新秘討論,所以有當場向她要晚宴服的電子檔,但她還是忘記給我,過了幾天因為喜帖的事情我有打電話至貴公司詢問,剛好是經理接的,當下就提出了麻煩寄檔案給我的事,的確很快就寄給我了,但因為是word檔我打不開,當天有回mail告知打不開,但一直都沒有回,在11月16日的中午,我又打電話過去問檔案的事,我當時已經明確的告知接電話的小姐說因為檔案打不開所以麻煩寄「JPG」檔給我,當下小姐就回今天之內一定會寄給您,結果等了一天還是沒有收到,隔天11月17日,大約早上10點多我又撥電話去貴公司,反應昨天晚上貴公司的小姐已經說要寄給我了為什麼我還沒有收到,我今天下午就要和新秘討論了,小姐回應我會不會已經寄給我了只是跑到垃圾信件去,我告訴她我人就在電腦桌前,當然是先全部都確認,連垃圾郵件早就確認沒有了才會打電話問你們,你們為什麼不先確認有沒有寄而是先「質問」我有沒有去看垃圾信件,我當下口氣很不好的說請快點寄給我,再次強調要「JPG」檔,她們告知因為小姐下午13點才上班所以13點左右才會寄,但過沒多久沒想到11點多就收到由小姐寄來的檔案,本來生氣的情緒有好一點,但看了之後更傻眼,檔案根就和上次寄給我的WORD檔一模一樣,連改都沒改就寄出這是什麼情形?實在讓客人覺得根本想趕快交差了事,我就更生氣的打電話至貴公司詢問,告知小姐說我「剛剛」才告知接電話的小姐說我要的是「JPG」檔,但修改檔案的小姐的口氣聽起來好像是我告知她之後她才知道的感覺,當下覺得到底有沒有在交接,一個檔案可以拖成這樣真的是很誇張,最後只是回答我說「知道了知道了,會再幫你寄過去」就結束。
從踏進貴公司詢問到今日這段期間,我的感想是,覺得自己很像被「坑」。打從一開始我就告知只有在台灣辦訂婚,所以結婚時才需要拿的捧花、白紗晚宴服什麼的都要再次說明原因強烈要求才會給我,反而我們不會用到,結婚才會用到的什麼母舅帖什麼的給我們,感覺不用給我們的東西給我們,反而我們需要的東西貴公司都不太給我們。還有上述那5組照片、喜帖印錯、晚禮服的檔案等等的事。我「結婚」沒有使用到貴店任何應該附的婚紗什麼的,要求在訂婚附給我相信這點並不過份。結論是…覺得選錯婚紗店!!
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