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蜜月旅行竟出現回馬槍(不推加利利)



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發表日期2014年2月11日

2014-02-11

 蜜月旅行後三個月,我的信用卡帳單上竟出先"Tax refund rejected"的扣款字樣,著實讓我吃了一驚。當初在行程的最後一天,加利利的領隊"王強"跟我們說,退稅單如果擔心寄回在寄送途中會出問題,可以委託他交給下一團至捷克旅遊的領隊帶到premier的退稅櫃檯完成退稅,回國後我們心想應該沒有問題,收到信用卡帳單後就把購物中的收據及退稅單丟的一乾二淨,沒想到竟然會有"退稅未完成"的這記回馬槍!!

  

  歐洲購物有兩大退稅公司,一個是"global blue"會在最後入關前再辦理退稅,並且以現金或信用卡的方式退給你,至於退稅單則是當場就回收。另一大公司是"premier",會在購物的當下就以現金退稅給妳,但會要求你刷一張卡過個卡號,到妳出關前蓋章後,要以郵寄或臨櫃完成退稅手續,否則會再從過卡的卡號把錢扣掉。

 

  在蜜月前我們就知道領隊是大名鼎鼎的"王強",我跟我先生本來想:我們行動力很旺盛,應該是不需要"保姆型"的領隊,也的確,旅途中大部份的行程我們都很樂在其中,倒是領隊的態度讓我們不敢恭維!有一次我不過是想跟他確認剛剛說的景點是哪個,他卻跟我說"我剛剛說過了,不會自己去看",叫我為之氣結~~~~ 另外,我們有一天的自由時間在布拉格,但是晚上的晚餐是訂好的,必須有一個集合地點。但集合地點不是飯店,而是幾百公尺外的一個火藥塔,他連團員們再問一次怎麼走都顯得不耐煩。我只能說,之前(可能是很久以前)有人在網上發的抱怨文是真的,雖然他現在可能改進很多了,但以帶蜜月團的角度來說,他還是顯得太冷漠及公式化。

 

  至於加利利旅行社方面,業務的態度是不錯,但是他們也無計可施,只能以再詢問領隊推延時間,所以我也不抱期待了。只希望有其他至歐洲(尤其是奧捷)旅遊的朋友,記得要保留退稅單的副本三個月以上,才查詢有門。但如果領隊把你的退稅單丟包就另當別論了@@

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Lv1 avi

文章118

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發表日期2014年2月11日

所以其實以後都不要把相關的可信資料交給第三人

我跟先生是去義大利

好在當時的領隊都有妥善介紹退稅方式

也帶我們在機場退稅,包含怎麼丟郵筒

確保大家都有做到這些手續

 

我也給正在找蜜月行程的水水和帥帥們

除了行程內容與價格外

如果也可以探得領隊,略知一二,也是有保障的喔

 

因為出國前是價錢和行程困擾

出國後12-13天都是和領隊一起

只要有一天不開心,之後都會不開心

那多煞風景

 

但這總是去了以後才發現

所以提前要水水們也將他列進考慮項目之一喔~

謝謝aeolian47的分享

相信去歐洲的大家也會記得好好處理退稅一事

 

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Lv1 skyeyu

文章53

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發表日期2014年2月11日

請問樓上水水,

可以透漏領隊的資訊嗎?

或是旅行社的相關資訊?

 

我的蜜月也想要去義大利...

但是感覺市面上好多家..有點難比

 

感覺你還蠻滿意你們的蜜月的

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文章22

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發表日期2014年2月11日

我能了解水水的心情@@

 

因為我姐當時去歐洲蜜月時也是當下有拿到錢,

退稅收據也自行寄回後,還是被Charge費用!

 

我姐收到信用卡帳單當下一整個嚇到,想說這是哪來的一筆錢?!

不是都完成了嗎?

 

不過幸好他們單據都有留著,當作旅遊的紀念!

後來跟旅行社業務詢問後,提供單據請他們幫忙詢問退稅公司的狀況,

結果發現好像是退稅公司漏了這筆單,以為他們沒交回單據,

所以就再次charge了已經退的稅!

 

最後事情還是有圓滿解決~但已經是二個多月後的事了~

歐洲人處理效率真的是很慢@@

 

聽說我姐的朋友之前去瑞士買了一隻錶三十幾萬也沒退到咧~更氣!

 

所以我覺得你可以再問問看有沒有其他的解決方法?

也不一定是旅行社領隊的錯,說不定退稅公司哪個環節有漏了呢?

 

不要這麼快放棄!

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文章3

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發表日期2014年2月11日

其實我會說"不推加利利"是因為加利利沒辦法事前選領隊,而又無法要求領隊的素質

文章中也說到,我很肯定加利利行程安排、吃住以及業務的態度與積極度,而且在發文過後馬上致電協助我們查明退稅失敗的原因可惜講到後來,那位副理提到"法律顧問"說我發這篇文章可能對我本人以及加利利公司都不太好,希望我可以刪除(這是哪招!!??)

 

出發前幾天知道是網路上有名的Eddie強哥,老公還說"沒關係,反正我們自助旅行那麼多次,別把我們丟在歐洲回不了家,應該都還好"。沒想到雖然沒出甚麼大狀況,但是他的態度著實削減了些許蜜月的興致><

 

旅途中,甚至在回國後團員間討論也覺得Eddie說話態度不太好,說話時常鬼打牆,前後不一,許多時候都是自顧自一個人一直衝(還連過好幾個紅綠燈路口),完全不看後面的團員,等到有人消失了才去找。

布拉格最後一餐,晚餐吃到一半就說要跟公司主管吃飯,人就跑了,請大家自行回飯店!!??

 

但在當下大家都想說出來玩,氣氛和諧點,而且惹惱領隊大家都討不到便宜,所以就算了。果然就如網路上所說,出國旅遊,領隊遠比旅行社重要的多.....



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Lv1 avi

文章118

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發表日期2014年2月12日

歐洲人處理事務真的是很龜速

但真的往往要出門後,才會知道領隊的品質好壞

因為整個蜜月11~14天,全部都要由一個人照料大小事

義大利又不比英語系國家,講英文還不見得會通

這時候領隊行不行就看這邊了

 

另外,aeolian47 

不要放棄退稅問題是真的,maybe 歐洲人真的漏掉

若加利利肯願意協助,協助完你自然會在幫他好評

但我不認為把實話說出來讓大家參考就需要到法律顧問來關心

蜜月ㄝ~~ 我們是能再去幾次? 有的人一生真的只去一次歐洲

萬一該領隊沒有因為這次的事情上心 (可能螺絲鬆了)

以後還是會層出不窮,這個平台並未禁止人發表真實的言論

你也沒有刻意誹謗他們,該旅行社應該是跟領隊好好談談

如果法律顧問再要求你刪文,那你也可以向非常婚禮對該旅行社提出檢舉

 

我也會特別提出來跟大家一起討論

是因為退稅這件事情,對我來說真的很複雜

可是我們整團28個人,都有退到稅

大家也都很開心有人可以提醒我們

(雖然當時覺得很碎碎念,因為從第一天只要我們有進名店街的,領隊都會說要問是否有退稅,要把單據收好等等的)

而不是讓我們自己閱讀,我是超級無敵大懶人

現在回想起來,有這樣的爸爸領隊還真的幸運

至少就不會有早知道/當時/我以為的一些可能事後諸葛的問題衍生

 

也許對加利利來說很傷,但其實你也有提到加利利的行程很好、業務態度佳

那表示該旅行社也沒有問題,有問題的是領隊螺絲鬆了

最後我的總結是,已經去過一次了

至少以後再去的時候,我自己除了行程及價格外,會把領隊也一併考慮進去

就像去髮廊剪燙,我原本的設計師如果從A店換到B店

我以後也會改到B店去消費的道理是一樣的

畢竟消費的金額都大同小異,我有權利選擇讓我近半個月的行程(11-14天)

是平安、開心、安全、快樂的吧!

 

最後,我們在義大利的最後一天,還在途中出了小車禍

歐洲車的鋼骨硬的沒話說,雖全員平安,但我們當下都傻眼了

很怕不能往下走行程或是去機場,因為是最後一天

我本身是公關出身,領隊當下的危機處理能力真的沒話說

一小時內調度好其他車輛,也聯繫號之後的行程

這真的很難忘,如果是去東南亞或是美國,了不起還能講講英文處理

可是正是因為歐洲,語言也不是這麼利索 (也許去非洲,我也會很敬佩他,哈)

才會對這個領隊意難忘,甚至他還要我們團員間要彼此多聯繫

所以我們整團的人至今都還是有聯繫 (當然不可能全部,但也出來聚餐好幾次)

 

這樣的好領隊,不推嗎?!

(我廢話很多,但版主水水讓我有感而發,因為我真的了解,緊抱!!)

 

 

學弟妹們還是要吸收一下學長姐的經驗喔!!

 

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文章3

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發表日期2014年2月13日

今天得知有另外兩對團員也跟我一樣退稅失敗(有聯絡的100%中獎)

 

 

看來.........(請大家自行想像)

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文章2

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發表日期2014年3月20日

最近才準備收集蜜月的資訊就剛好看到這篇文章

我想我可以默默的把加利利...刪除了

好了好幾篇文章很多人都反應態度問題...如果花錢出去玩還要受氣 得不償失

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文章29

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發表日期2017年4月5日

同感,好的領隊帶你上天堂,不好的領隊就...

雖然討論區大部分都是讚頌該旅行社的文章,

但真的就會有那麼幾次,即使是身經百戰經驗豐富的領隊,

也有螺絲鬆脫的一次,然後就讓我們遇上了還當肥羊宰。

如果能從來選擇旅行社,真的要以領隊為重 (真心建議)。

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文章816

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發表日期2017年4月8日

明顯導遊真的比較沒有服務精神

但退稅沒退成功真的會藍瘦香菇

我在義大利和西班牙退稅都成功

在奧捷沒買精品沒退稅,但也沒聽其他團員沒退到稅的

但奧捷導遊人滿好的就是了

超級博學多聞,拉車時間都在講故事

雖然不識話多的導遊,但問他問題也不會不耐煩

連我們第二天想再去波丹尼買東西

他都特地再跑一趟幫我們拿折價券

今年我在西班牙退稅是最快速的

因為他們真的太隨興了

連我退現金都沒有被收手續費

不知道是賺到還是改了規定了

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文章433

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發表日期2017年4月11日

我蜜月時是參加可樂的奧捷行程

我們的領隊 Jason 時時刻刻都會幫我們注意周邊況狀

也會告訴我們要怎堤防小偷

因我們的行程有含wifi機

所以領隊有幫我們的設一個群組,有問題隨時可以line他

他隨時幫大家解答問題(尤其在自由活動時)

領隊也會清清楚楚告訴我們幾點集合 在哪集合(會告知大家怎走)

哪邊買的東西比較優惠(甚至報他的大名...更優惠)

也提醒我們~任何單據要收好,尤其是"退稅單"

歐洲有2種退稅方式~不懂的我們,真的是霧煞煞!

在回國前一晚~領隊還特別集合大家,教導大家怎填退稅單,

不懂馬上問,有錯馬上改!

也教導大家行李要怎放,海關才不會找麻煩...

也會等待大家退稅單投好,才進來和大家會合

我們真的很感謝 Jason

這趟旅程大家都玩得很開心 買的也很盡興!

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