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令人不舒服的禮服部小姐~新竹京X,X華(文長)



文章2

活動0

發表日期2014年1月5日

2014-01-05

昨天去新竹京X挑完宴客的禮服了,

可是還是覺得不太舒服,

一定要來發洩一下,

記得那時付訂金那時禮服部經理有來跟我們做接洽並說VIP的衣服都可以挑,

而且不管是拍照還是宴客的禮服都很多可挑,

可是昨天去選宴客的禮服時發現所謂VIP裡的禮服感覺沒有很多...

試穿的款式也沒有很喜歡

所以只好請禮服部的小姐~~給我看電腦檔案我可以挑的婚紗的款式,

(因為選拍照婚紗時,我也是如此挑,當初禮服部小姐是小喬...人很好也很會挑,可惜這次因為小喬換部門所以換現在這位小姐幫我)

結果小姐給我看的款式也沒有多到哪去,(是不是拍照的禮服比較多啊???)

就算看到喜歡的款式

那位禮服部小姐連查都沒查,問都沒問就直接和我們說

那件衣服現在不在拿去送洗,什麼時候回來她也不知道,

禮服送洗的流程和時間她沒有辦法掌握也不清楚,

所以我無法試穿~~真是直接又明瞭,

謝謝她讓我開始感受到不舒服也很不專業...

 

因為是要一起挑訂,結婚的禮服和伴娘服所以京X幫我排5個小時要給我們挑...

在VIP禮服裡挑了兩套禮服後

最後真的挑不到喜歡的,只好改去4樓公主館需要加價的區域挑,

可是在公主館挑的過程中(約下午3點),

我們想請小姐拿之前的一件禮服試穿的禮服給我試穿,

口氣一副就是不想去拿

加上陪我去挑的家人都累了想請小姐幫我們倒個水,

那位小姐居然轉頭回我們說

“你們還要什麼,一次說完,不然這樣我很累“!!!!!!!!!

這是服務業該說的話嗎??

不然就是她一直跟我們說她一整個下午時間都奉獻給我們都沒休息她很累...

對我媽媽的態度也沒有很好

我可以體諒一整個下午你幫我拿婚紗很累...我也知道那些禮服都很重

因為一直試穿禮服的我也很累...

但這好像是你的工作也是你們公司人力上的安排應該不是我們所能決定的吧...

實在沒有必要把你情緒上的不滿轉嫁到我們的身上...

都已經到要加價的區域挑婚紗,

給人的感覺還是如此差,

真的只能後悔當初為什麼要挑這家婚紗店...

 

一開始就有跟門市先生說不要付完訂金後你們的態度就改變

當初還拍胸脯保證絕對不會,

你們的態度絕對是一流的

一定是我太傻太天真

所以相信了

說到這...真的後悔為什麼當初要選這家新竹京X

那時我的旁邊還有我的姐妹

我想她們看到你的態度後以後不會去選你們這家了吧,

還說什麼要靠我們去推薦其他新人來你們這

就算之前想推薦

現在我也沒臉去推薦了吧

從一開始門市的謙和有禮

到後來發現幻想和現實是有差的,

真的讓人從天堂掉到地獄...

我沒有什麼能力去改變既定的事實

但可以把經驗分享一下

大家一定要慎選...

我覺得做生意真的是要誠信...尤其是服務業

態度真的很重要...

感覺真的差到爆...

還一直被念幹嘛選這家婚紗公司

本來是值得興奮的一樁喜事,

被搞得....真的很煩!!!!!!!

 

bernicehu 在 2014年1月6日 補充:

親愛的網友您好:

 

我是京華婚紗的特助Cindy,提供新人好的服務品質及美

好的消費過程,一直是京華婚紗所努力的。

 

本公司一直以正面負責的態度處理問題,我們感謝並接受所

 

有客戶給我們的指教與建言!

 

關於您所提出拍照時的服務感受,京華婚紗深感抱歉並加強

員工素質訓練,希望您能夠留下您的連絡方式或利用留言

Mail....等方式與客服部聯繫,好讓我們為您後續處理~

 

我們也會將您的留言資料保密並以最誠摯的心與您溝通。

 

 

京華婚紗  客服部信箱:jing.hua@msa.hinet.net

 

          客服專線:03-5152588

bernicehu 在 2014年1月6日 補充:

請問京華的Cindy小姐,

妳真的有認真看到我的不滿嗎?如果有妳就會發現我文章開頭就說是挑婚宴禮服而非拍照時感受,

到時你們加強訓練時是否會訓練到攝影師而不是我文章所説的部份?

bernicehu 在 2014年1月6日 補充:

京華的洪經理已親自致電給我,提到她對我感到抱歉,並會對人員做加強訓練

也願意親自再幫我挑一次公主館的婚紗,我很感謝...

因為有了不好的感受所以希望再次去時能補救對京華失去的信心

我也會帶著當時一起參加的姐妹..希望你們可以讓她們對京華改觀

謝謝洪經理願意主動和我聯絡...希望到時我們雙方皆合作愉快.....我會很期待

bernicehu 在 2014年1月12日 補充:

今天又再次到京華挑婚紗,

禮服部洪經理真的很專業且一直向我們道歉,

而且幫我選到很美的婚紗

讓我順利挑到喜歡的禮服,

我的家人和伴娘也對她們今天的改變及用心很開心,

謝謝洪經理的用心及細心考慮到我的需求...

希望未來能夠繼續合作愉快

謝謝!

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Lv1 yyoouu

文章398

活動0

發表日期2014年1月6日

要跟你接洽的服務人員反應喔!水水不要自己生悶氣呢?要開心哦

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文章29

活動0

發表日期2014年1月6日

水水 不好意思! 我不久前也在這家下訂 ><

能否分享禮秘資訊給我呢?希望我之後可以避免類似狀況 謝謝你

redbean0507@gmail.com

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文章1098

活動0

發表日期2014年1月6日

廠商有回應就好了,還算不錯拉,至少沒有不理你,好好溝通喔!

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文章2

活動0

發表日期2014年6月10日

我也是在這拍的,他們的服務非常爛!叫消費者掏錢

那嘴臉客氣的根什麼一樣,等錢付完了!一切都變了

 

我真的是超級後悔、而且他們送什麼VIP會員卡

 

每年回去拍、這種服務誰會想回去~前後讓我們跑超多燙、一句抱歉都沒有!

他們這家就是要上網抱怨才會有人出面

我當時像服務人員說明我要申訴,他盡然回我沒有申訴的管道!超級誇張

 

所以有水水要在這家拍的要三思~

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