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剛參加完華友旅行社的義大利13天心得...請各位準備蜜月的新人不要考慮他們家



文章5

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發表日期2012年6月11日

2012-06-11

由於網路上評價&有八成以上朋友蜜月都選擇參加華友旅行社...
所以一開始 我就對華友旅遊有很正面的想法

但是我發現 華友的收費與品質可能是因為做出口碑了...

漸漸的...生意越越好就開始不顧品質了....
他們令人失望的除了每一團人數不是精緻團該有的人數以外... 最重要的服務品質也讓人非常的感冒

蜜月團員房間安排不夠用心...頻頻出現...陽台景觀是牆壁...房間少東少西...硬體設備故障...都讓我疲於奔命...我想我跟我先生應該是籤王吧....到最後幾天..連其他團員都忍不住對我們說...你麼怎麼那麼倒楣.....房間老是有狀況

其實有狀況也無所謂...但是當蜜月頻頻住到有狀況的房間還得不到導遊應有的協助 那就真的非常的掃興....

而旅遊途中... 當蜜月團員對上同團長者或貴婦....我們也只有認輸的份...因為我們的聲音 在他耳裡似乎起不了作用...我們的需求 似乎充耳不聞....

說真的...ㄧ個動輒15,16萬的高價團卻只能給予這樣的服務...我只能說...現在華友也許正夯...但是如果華友繼續如此放任不顧旅遊品質.... 不顧顧客感受...很快的....ㄧ傳十 十傳百....這資訊公開的現代社會...不用多久...就會被消費者淘汰了!

都回來快一個禮拜了.... 到現在 華友代表給的交代及說詞 還是令人匪夷所思 除了推託以外 我感受不到其他!

我想..負責處理我們這對飯店爛房間"籤王"客訴案的主管...應該跟導遊是好朋友吧...到現在 我只感受到他站在對方立場 卻一點也沒想到他們毀了別人ㄧ生只有一次的蜜月旅行....

u850244 在 2012年6月11日 補充:

 敬愛的旅客:

針對本次旅遊中造成您的困擾與不快,華友深感抱歉。我們期許自己在任何一趟的旅行中,不論任何細節,都盡力可以做好,讓每位旅客都能盡興愉快。

團體返國後的第二天,領隊本人隨即返回公司針對相關問題主動提出解釋與說明,並希望能向您表達他的歉意。

第一時間在國外的當下,領隊應堅持且盡力完成旅客的需求,針對領隊服務上的疏漏,華友全權委派業務主管與兩位來連絡,期望除了當面致謝與致歉之外,也準備退回領隊的小費。目前仍在等候您回覆雙方方便可以見面的日期,若因此讓您多有誤會,實在是對不住。也煩請您確認方便的時間,與我們連絡見面。

感謝口耳相傳或是網路的分享推薦,讓華友在以往受到大家的肯定。而您的鞭策與指正,也會讓華友更加的努力,做的更好,謝謝您給予我們改進的機會!

敬祝  喜樂平安

華友旅行社

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文章363

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發表日期2012年6月11日

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文章170

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發表日期2012年6月11日

 水水應該把它詳細的惡行公佈,因為我們也對華友蠻有興趣去了解,降會害怕踩到地雷

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文章13

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發表日期2012年6月11日

 ㄟ,好意外哦,我姊也是參加華友的捷克+奧地利,他稱讚有佳ㄟ,才去年的事地說

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Lv1 lihway

文章51

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發表日期2012年6月12日

ㄟ....我也正在選義大利旅行社咧~~華友是名單之一咧~~

呼~~好加在~~

感謝分享哦~~

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文章599

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發表日期2012年6月12日

最近在看歐洲團,有考慮華友和誠翔的義大利團

看完後,直接把華友踏除在名單中~~~~

 

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文章59

活動0

發表日期2012年6月12日

 謝謝版主分享!選擇 蜜月旅行團時直接將這間刪掉!!!

 

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文章5730

活動0

發表日期2012年6月12日

水水

拍拍

這間旅行社我決定直接排除在外

不考慮了~

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文章413

活動0

發表日期2012年6月12日

謝謝水水的分享

我蜜月選旅行社會把先把這間排除

以免受到不必要的鳥氣!!

 

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文章14

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發表日期2012年6月13日

旅行社的解決方案都是退領隊小費嗎?

水水在這裡po文,可能是善意分享經驗,供尚未蜜月的人參考,

水水是不是也能將後續發展跟大家分享呢?

我遇到的情形比發文的水水更...,但不是這家旅行社,他們的回覆也是一樣退領隊小費,我不知道華友要退給你的領隊小費是多少.但我遇到的旅行社表示,領隊的小費是5歐元/天

至於我反應的食宿問題,旅行社的回覆為:很訝異, 因為都跟以往行程是一樣的安排,從未發生過這種情形,不可能有這種問題...

或許有人跟我一樣,不是有錢人,但在選擇蜜月行程時,都有著一種想法:"一生一次的蜜月,奢侈一下也無妨",而且也認為高價位,品質一定是很不錯的,才會選擇消費高價團(1個人15.x萬,應該算是高價團了吧)

如果沒遇到任何狀況,那就是得到一個美好的回憶,但如果遇到了ooxx的事情,應該也只能自認倒楣了吧?

每家旅行社在網路上似乎都有正面與負面的評價,它對你而言是好或壞,或許真的是要消費體驗後才知道吧?

就像水水你分享的住宿問題,如果跟你參加同團的人,他們所分配到的房間都是沒有狀況的,或是你描述的長者/貴婦...那他們的評價或許會與你不同吧?

祝福你能得到你期望的解決方案囉~

也祝福還沒去蜜月的水水們都不會遇到這類的事~

 

 

 

 

 

 

 

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文章685

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發表日期2012年6月18日

半年多前到現在好像VW上的學弟妹都還是考慮這兩家比較多耶?

到底是為什麼@@?

我真的還蠻推薦喜鴻的~

至少我自己走她們家的團,吃的住的都很棒耶~

義大利真的很美麗,學妹們多比較看看吧,不要讓不好的旅遊經驗壞了回憶!

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