［分享］我在台北凱瑟琳婚紗超極差的回憶 (文長，不喜勿近)

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凱瑟琳給我的感覺真的是糟透了，連現在想起來還是很生氣。我的文定日期是2012/01/07，早在2011/05/31就和凱瑟琳的門市小姐雅惠簽約，也付了婚紗和新祕的定金。從此之後也就再也沒有接到任合的連絡電話或者是email.一直到九月中的時候，我自己打電話給雅惠，跟她約挑婚紗的時間。好不容易敲訂了我和姐姐都可以請假的時間2011/10/19下午2:30。挑婚紗前一天，10/18晚上快10點，我接到雅惠的電話，一接通雅惠就說：明天要挑婚紗喔（我心想終於有被關心的感覺），然候就問我什麼時候會到門市？我說：我們約2:30，那我就準時到。然候雅惠就講了一堆啊呀明天2:30怎麼怎麼的？我就問怎麼了嗎？她回了一些我也聽不懂的理由，反正就時要我延後一小時，3:30到。我就說OK,反正當天工作也請假了，沒差。結果10/19當天3:30我到門市說跟雅惠有約，一位小姐說她還沒來，後來我又聽到櫃台說她今天休假，然後我等了半小時，我姐問我信不信雅惠不會來？我還回，不會，她會來的。結果，來了門市經理跟我說什麼雅惠期待懷孕很久，結果跌倒要在醫院休息，於是安排了禮服部小姐協助我。好在禮服部小姐很熱心，一直協助我換婚紗。接下來的日子，很當然的，也沒有接到任何門市的電話，也沒有道歉的電話。

由於我老公是外國人，婚禮前兩個禮拜才到台灣，所以我們拍婚紗的日期禮宴客很近，在12/28號。拍照之前，也是我自己打電話去確認拍照的時間，與攝影師討論的時間，我也問了老公的西服何時挑，接電話的小姐（不是雅惠）說：你跟攝影師約討論8:30,那提早一個小時到就可以了。12／25，我再次打電話確認時間和挑西服時間（不是雅惠接電話），結果討論時間ok,但被告知西服要到合作公司GEM挑選（要是我沒打這通電話，我就跑錯地方）。12/26到了西服公司，服務員跟我要一張什麼門市的卡，我說我沒有，她問我門市沒給我嗎？我回答：我根本不知到有這件事，也很久沒與負責我的門市小姐雅惠聯絡上。挑完西服，就到凱瑟琳與攝影師討論。一坐下來，攝影師就從電腦裡把我要拍照的禮服圖片叫出來，結果，有一件白紗竟然是錯的。好在我當初挑婚紗時有偷拍，趕快拿給攝影師，請他們更正。凱瑟琳婚紗，當你們在要求客人不能側拍的同時，請你們也要求你們自己的服務品質，不然我們側拍也只是在保護自己而已。

婚紗拍完隔天挑片，終於看到雅惠本人了。這是我6／1付完訂金後第一次看到我的門市小姐。挑片的過程很ok，雅惠也不太打擾我們，問了我們哪些要放大，哪些要當謝卡...基本問題。讓後一切都差不多了，雅惠就吱吱吾吾的說他爸爸過逝，明天我看修片時他不會在。我說OK,只要你交接好我就ok.看修片當天是由門市謝經理負責，一切ok.

1/6拿片當天，也就是我婚禮的前一天，我必需到凱瑟琳在晚上5:00與新祕討論造型；6:30試/拿婚紗，8:30拿照片/謝卡/皇家帖/相框等。1/6當天，約莫5:30與新祕討論完造型，新祕叫我可以先去拿照片或試衣服，並問我我的門市小姐是誰？我回答：雅惠。新祕說：雅惠去香港了耶，並叫我先到門市看看。到了門市，小姐把我的照片等東西拿給我讓我檢查。我順口問：雅惠不在啊？小姐回答：雅惠出差........   檢查過程：首先是桌上框，我選了一件我穿白紗的照片，我一看完就拿給那個小姐，並問：你覺的這張照片那裡不對？小姐看了半天反問我那裡有問題。我的天啊！！我的裙擺上有一道好長的紅色簽字筆痕跡他竟看不到。小姐立刻拿去處理。

再來看到皇家帖，當初雅惠自己提優惠要幫我雙邊都放照片，結果當天只有一邊照片，一邊文字。小姐又立刻拿回去處理。

然後看到謝卡我更火大！！當初雅惠問我名字跟名字之間要用愛心圖案還是&符號。我說&符號（合約上寫的清清楚楚）。結果，600張謝卡上印的卻是愛心。我整個火都來了。要嘛你就不要問我，既然問了又印錯，什麼意思嘛！！我就請他們叫經理。我再也忍不住了，把上述的事情說明了一次，並且告訴經理，要不是發生這麼多事，我並不會刁難謝卡這一個小地方。經理說謝卡馬上請廠商重印，兩個小時可以完成。我就問經理，拿印錯的怎麼處理，丟掉嗎？經理說：不會不會，廠商他們會拿回去....回收！！ 我聽到更火，我說：這是我的結婚照片，你拿去回收，這樣對嗎？如果今天是你女兒的謝卡被回收，你是什麼感覺？ 經理聽完才說：那這600張送你。

經理有一直到歉，說雅惠真的有懷孕，爸爸也真的過逝，也真的到香港出差。我告訴他：臨時情況都會發生，我要的只是有人把我的事情服務好，請假也是要交接工作的，不能犧牲我的權益，更合況我是付錢的人。經理一直道歉，一直要多送我框或相本行李箱。我說不必，我不是要拗這些東西才抱怨的，況且我要回美國也帶不走。更何況，好在我5：30就到門市檢查，如果是依當初8:30才去拿東西，這麼多錯誤，我隔天的婚禮是不用辦了嗎？！