【台灣醒報記者李彥穎報導】母親節快到了，訂蛋糕是許多人的選擇，但是若當天無法拿到蛋糕，就很掃興了。消保會督導組長劉清芳表示，依民法規定，消費者於「特定節日」或因「特殊目的」訂購之物品，業者若無法及時履約，就必須賠償消費者已付訂金兩倍或已付全額，連同消費者因急須物品應景而向其他店家購買的差額，業者也須賠償。

 

劉清芳表示，往年曾發生業者在接受消費者訂單後，來不及生產，或因為宅配人員運送不及，導致產品未能於「特定節日」當天，讓消費者如期取得，意義全失。她呼籲業者應審慎評估自己的供貨能力，更強調消費者可要求業者賠償。

 

劉清芳說，依據民法229條規定：「給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負延遲責任。」民法231條也規定：「債務人遲延者，債權人得請求其賠償殷遲延而生之損害。」

 

舉例來說，消費者預定於母親節吃蛋糕慶祝，但業者卻無法依約如期提供，在這種情形下，消費者即可要求業者退還預付款項，而因為改買其他蛋糕而多支出的費用，也可要求業者賠償差價。

 

她解釋，這樣的情況只限於「特殊節日」，或消費者已表明有特殊用途之時，非當天使用不可，例如，生日蛋糕一定要當天吃，不然就沒意義，新娘捧花也只能當天拿，否則失去價值，而業者既已接下訂單，就要負責供貨。

 

不過她也說，雖然法律有這樣的規定，但民法也同時有「權利濫用禁止」的原則，也就是說，消費者的權利也不是沒有限制，雖然只要強調訂購產品有特殊用途，業者無法如期交付時就必須賠償，但也不能因此就故意改買特別貴的產品，再要求業者付錢。