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蘇菲雅服務真鳥



文章9

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發表日期2010年5月1日

2010-05-01

昨天依著預約的時間去蘇菲雅,

準備挑攝影師,

一開始進門,沒人招呼,

自己去問xxx在不在,我們有預約,

等了10分鐘,沒人理我們,

再去問一次,

xxx在不在,我們有預約,

 

終於看到xxx來了,

原來在服務其他組的人,

說等一會就來...

 

跟老婆兩個人自己搬相本,

自己看照片,完全沒人過來介紹,

全店大概十幾個門市小姐,

沒有人要理我們,

這些門市小姐彼此不會互相支援嗎?

窩在一邊,聊天的聊天,

完全感受到一點點的服務品質,

這真的是之前我們認識的蘇菲雅嗎?

看看櫥窗的衣服,

嗯~沒錯~衣服很漂亮,應該是這間沒錯,

但是服務差到爆....

 

之前看過水水分享的文章,

還以為是個案,沒想到真的像大家說的,

服務超爛,

重點是全店這麼多人,

卻感受不到一點點的熱情,

如果重頭再選,

不會再選這間了,

花錢找罪受...

 

原本以為選到一間比較優的婚紗公司,
但是目前完全感受不到蘇菲雅司的熱情服務,
讓我跟老婆覺得是不是刷了卡,
付清了錢,就不把我們當一回事,
門市小姐繼續去拉其他的客戶,
感覺真的是很不好。

ygunyoyo 在 2010年5月1日 補充:

蘇菲雅不是啥米板橋的蘇菲雅,

是中山北路的蘇菲雅麗緻...

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文章1135

活動0

發表日期2010年5月1日

上次去挑不到拍照衣服

結束下樓想找門市反應一下我的困擾

他正在服務其他"新"客人

我跟經理表明要找xxx小姐

經理就說 他現在在忙  叫我先留電話 在叫他回電

 不過有些事情 就要要當面反應才有用

但經理一開始堅持只要我們留電話 不讓我們見面談

我跟他只隔了五公尺 卻跟他見不到面

直到 我朋友說 那我們在這邊等他服務完

那位經理才說 好吧 那我去叫他

他們真得比較重視新客人對於我們這種付過錢的

根本不在意 

 

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文章1581

活動0

發表日期2010年5月1日

我在唐朝..第一次和雯麟接觸的很開心.第2次他也排時間讓我試穿禮服2小時(唐朝禮服時間不容易排呢)...

地3次去時要下定了帶著婆婆一起去...他在忙..應付新客人...他馬上請同事幫他...所以大家都笑說我的門市有兩位...

雯麟和雅君....他們才不會計較你是誰的客人誰的業績

第4次去挑禮服..雯麟還是很忙...可是我做在那用電腦選禮服...至少有5個服務人員過來教我用電腦......每每我需要任何服務...抬頭觀望...總是叫的到其他服務人員...........妳那太扯了............

 

上去試禮服...還有水水跟我借我的禮密5分鐘...我還開玩笑只有5分鐘唷...多了要收錢唷........

組長...其他禮密人也都很好................去試禮服整個氣氛就是很開心..............

 

 

叫蘇非雅檢討.......大牌子ㄟ........名牌ㄟ....哀何苦讓水水們花錢找罪受.........

我們都希望開心的結婚...........不要讓水水委屈是你們最重要的工作啊

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文章65

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發表日期2010年5月1日

 嗯~我今天帶花童們去蘇菲亞選衣服

有點可以理解版主的感受...一進門也是沒人招呼...

要自己走進去詢問才有服務人員詢問今天的來店目的

今天在回家的路上想了一下

有個結論....就是

如果你的門市很優...會主動的聯絡你.提醒你該注意的事情..或是雖然服務已接近尾聲

仍然願意儘量滿足你的要求....那我們就會覺得它的服務很好吧

我從去年9月在蘇菲雅訂到現在

一直都很滿意他們的服務...直到今天我也早就付清所有的款項...

但仍然感受到良好的服務我只能說我遇到一個很棒的門市...

我今天問她可否多給我一套花童裝...

非常阿殺力就答應多給(包套是2件..現改為3件)

 

所以去蘇菲雅要慎選門市....好的門市帶你上天堂...壞的門市讓你不舒服...

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文章27

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發表日期2010年5月2日

我也是蘇菲雅新娘!!
年初決定六月底結婚日子後,過完年後第一次造訪蘇菲雅被禮服吸引,當場下定一次付清,因為沒做什麼功課,一切聽從專業~
其實我是個愛緊張的新娘,所以剛開始也有點小擔心(尤其是上網看到很多人與婚紗公司的不愉快經驗)
但後來我發現我多慮了,其實門市小姐是會我們準備好一切,而我只要輕鬆當個美麗新娘就好了!!

首先我蠻幸運,第一次造訪蘇菲雅試穿禮服時,因緣際會,換了門市為我服務,後來我們就直接和這位門市下定。接下來3月底挑拍照婚紗,由禮服秘書協助我選禮服,坦白說這位禮服秘書抓不到我的感覺,其實後來是勉強選出禮服,回家後有點小沮喪(當然因為我沒做功課,當下不知道可以請門市來協助...),但過了幾天再去做攝影溝通時,我的門市遇到我問我那天禮服選的如何,我跟她說那天似乎選的有點勉強,她聽完後立刻去調出我選的禮服照片,跟我說選的真的沒有很好,要讓我再重選,這次重選,門市直接幫我選禮服,拿了五件,其中四件直接中選,與我想要的感覺十分接近,我們很快速的就重新選好禮服。我也和門市說到時拍宴客禮服時,要再請她幫忙選禮服。昨天已經去選好宴客禮服,門市幫我選出的衣服也真的很適合我,所以三小時內就搞定一切!!


在婚紗公司這部分我並沒有做太多功課,所以去洽談基本上一切以相信專業為主,而我的門市也沒讓我的失望,籌備婚禮中,因為宴客方式有變動,和一些零星的需求,我忠實的把我的需求告訴門市,她幾乎也都使命必達,讓我覺得很放心也很信任她。

 

雖然大家都說蘇菲雅比較貴,不過以我接受到的服務,未來老公和我都覺得相當值得。而這段期間挑禮服、攝影造型溝通、挑片等等,去了蘇菲雅約6次,我只能說蘇菲雅生意真的很好,每次去不管是平日和假日,裡面樓上樓下都是滿滿的人,當然進去我都先跟櫃台說我今天是要來做什麼,我的門市是誰,她們也都會請我先坐,沒一會兒我的門市就會出現,但她的確有時得同時招呼好幾組顧客,得滿場飛,但至少還不會讓我覺得我們受到冷落。

 

我也覺得我遇到一個很好的門市,雖然在蘇菲雅花了不少錢,但我們都覺得這是個很愉快的經驗!

 

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文章9

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發表日期2010年5月2日

不知道大家的門市是哪一位?

可以mail給我嗎?

寫了complain的mail給那位服務我們的門市小姐,

昨天有接到小姐的道歉電話,

說她也覺得很不好意思,

怪他們的同事沒有幫她的忙招待客戶...

 

其實主要不爽的原因是,

已經跟我們有預約了,

卻完全沒空鳥我們,

感覺真的很不舒服,

而且全店至少還有五、六位閒置的小姐在旁邊,

卻完全沒有像其他婚紗店一樣,

熱情的招呼、介紹...

所以才會對這家名氣這麼大的店,

感覺到非常失望,

接下來六月中會拍婚紗,

門市小姐電話中建議,

六月初再來挑婚紗即可...

不知道這樣是OK的嗎?

不會太晚挑嗎?

 

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文章9

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發表日期2010年5月3日

不知道是不是他們的公司文化造成,

因為那天去世貿婚紗展, 

我們在談的時候,

老闆娘就坐在我們旁邊一點,

感覺很嚴肅,

也都沒有一點親切感,

也許她給員工的壓力很大吧!

員工們彼此也不會互相cover,

所以就算其中一個門市小姐在忙,

其他人也在旁邊看笑話吧...

真是奇怪的公司~

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文章80

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發表日期2011年11月18日

修片的時候~我也感受到他們的不耐煩

老實說~蘇菲亞的攝影跟造型還有禮服真是強強強!!

但是服務態度~~我心裡只給75分

還好我的婚紗照拍的算好看

不然我應該也會覺得~價錢貴於收穫~

 

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