關於szuting事件----給szuting和VW

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首先希望，
關於這件事情的討論不要流於情緒化，
否則根本無從客觀的判斷問題所在，
希望szuting繼續留在這裡，
也希望VW的作法能有所改進，
到底這是一個以女性為主體的網站，
管理上應該要更貼心一些。

類似szuting的事件在我剛到VW來的時候也曾經親身經歷，
那是因為一些在是否有廣告言論的問題上和VW管理部門認知不同有歧見，
而在經驗版上寫了一封留言給VW，
只是這篇留言在貼出遭到警告（因為被認定貼錯版）後十分鐘內被砍掉，
根本不及改貼版面。
爾後在許多網友對於VW管理上有疑慮下，
曾經在VW的辦公室開過一次網友與VW的當面會談，
對於許多問題都有提出來討論，
只是作出來的結論到目前為止，
似乎都沒有後續動作。

從VW的遊戲規則的角度而言，
正如transfer所說的，
進入一個免費的網站就等同自願接受這個網站規定的拘束；
就VW的本身規定而言，
禁止留下電話、電郵或其他聯絡方式，
最基本的目的在於保障VW本身的商業利益不受到侵害，
對於一個不收費的免費網站而言，
個人認為這是可以接受的（請大家記得VW的性質不是一個慈善網站），
我們不能期待VW的工作人員喝西北風過日子。
而這項規定的附加價值則在於網友本身可以避免假借網友身份在VW上招攬生意的「偽網友」的干擾，
然而問題出在VW處理的方法和身段上。

至於是否限定有廣告嫌疑的留言才要刪除，
我想對於一個網站管理階層而言，
要從那麼多的留言中一一過濾有實際操作上的困難，
所以我想VW的作法當然就是不分良莠一併翦除，
這在價值判斷上容有爭議，
但是是一個減少爭議的公平作法。

回過頭來看看這次szuting事件，
我想szuting之前公布自己網址的作為上已經違反了VW的規定，
所以基於前述的邏輯，
VW當然可以對szuting關於網址的公布部分加以藍字掩蓋，
並不為過，
但是對於VW作法上的粗糙就實在不敢恭維了。

1.修改時間限制：
不是每個網友都隨時隨地掛在VW上面，
VW在要求發言者修改之前，
應該先作無罪推定，
而在藍色文字上用顯眼的顏色及文字表明發佈警告時間以及限定修改期間（如一天或四個小時），
證明系統管理的時間合理性，
這樣才能讓人心服口服。
除非文字中就已經擺明我來作廣告的，
那當然磨刀霍霍向豬羊，
例如前一陣子一個上來作婚禮規劃的個人工作室（後來自動要求刪除）。
否則如szuting的情形，
在作法上未免太過粗暴。

2.相簿「隱藏」問題：
系統管理是由人在做，
人才是這個網站構建的核心。
在做「隱藏」相簿的動作時，
為何不在「隱藏」動作完成後回過頭去看看，
系統所顯示的那些畫面跟字眼在網友的眼中是代表什麼樣的含意？
如果真的是系統的錯誤，
也來得及作修正。
當然像szuting所說，
到底是「刪除後回復」或是「單純隱藏，系統顯示錯誤」，
其實是有合理的懷疑空間。

給VW管理階層的忠告：
這個網站的主要經營對象是女性，
在五月那次會議中，
VW也強調會加強改進在客服上系統管理的方式，
但看到同樣的事件再度歷史重演，
VW是不是應該考慮更換為女性的系統客服管理人員，
比較能夠貼近網站使用者的想法？
或是讓歷史不斷重演是人類本性中的劣根性？