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找婚宴場地受委屈



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發表日期2009年11月16日

2009-11-16

由於老公人在荷蘭出差,

公婆又不住在台灣,

所以選看場地的事情皆是我一個人在處理,

這幾個禮拜我已陸續跑了好幾趟台北看了不少個場地,

其中有一個場地的服務讓我的感覺非常差,

那個地方就是在世貿三三婚宴館,

話說我預約了星期六早上要去看場地,

由於之前打電話預約時我是候補第二,

所以前一天下午打電話他們確定我要的那個場地是否已被下定了,

在我確定尚未被下訂後,

我懷著愉悅的心情要去看場地了,

我一大早八點不到就搭北上直奔世貿三三,

到了之後原本要跟我接洽的小姐沒上班,

所以由他們的一位男經理帶我去看場地,

在看場地的過程都還算順利,

場地典雅漂亮,

並且34樓有個包廂可以讓我舉行結婚儀式,

所以我還蠻滿意的,

在看完場地後我請那位經理幫我查查看前一位小姐是否有確定下訂,

結果他去了一會兒後,

他告訴我場地已經被下訂了,

我聽完的當下反應是愣了一下,

我問:所以我是沒有機會了嗎?

他說:是的!

我想了兩秒後,

我跟那位經理說:你們真的是出了一個很大的烏龍耶,

因為我昨天下午明明還打電話來確認,

你還帶了我把場地看了一遍,

現在居然跟我說場地已經被下訂了,

重點是我來了這麼久,

竟然連一杯水都沒有,

你們的待客之道真的很差!!

這時那位經理才連忙說:真的很抱歉!我拿一瓶礦泉水給你!

結果他進去拿了好久,

我在等待的時後,

我越想越生氣,

而且我覺得我快氣哭了,

我覺得我很不被受尊重,

我不曉得是不是因為我是一個人的原因,

還是他們的待客之道就是如此,

總覺得雖然他有跟我說對不起,

但那個道歉若以五顆星來說,

他大概只有3顆星不到,

所以我不想等他了,

因為我不想像個潑婦一樣,

但我還是走到櫃台跟櫃台小姐說:我不等朱先生了,請你跟他說一聲.

但我又不知道打哪來的勇氣,

又跟櫃台的小姐抱怨了一次,

我想是因為我真的很生氣吧!

雖然小姐有跟我道歉並且要請他們經理跟我道歉,

我想雖然他們的待客之道真的不及格,

不過他們都這麼說了,

就留個台階讓彼此下台吧!

我就說:好吧!我接受你們的道歉!

我又重新回到座位等那位經理,

而這時才送來一瓶礦泉水,

我馬上打開狂飲以降低我心中怒火,

又等了一會兒,

這時那位經理才出來,

他拿了一瓶酒說是要做為道歉,

我看了他一眼,

心裡想說如果他第一次出來告知我他們內部出了烏龍時,

並且就有準備禮物最為歉禮,

我想我不會那麼生氣,

因為他一開始道歉給我的感覺,

好像就只是要跟我說明宴會廳已經都被訂走了,

然後我應該就會自動離開,

不過我還是接受了他的歉禮,

因為不想把場面弄得太僵,

不過我還是想告訴各位水水,

如果當妳被告知是候補時,

在要去看場地前還是要先打電話去問問,

否則真的會像我一樣在"莊孝維"!!

 

 

 

 

 

maybe000038 在 2009年11月18日 補充:
親愛的貴賓您好,
 
首先,非常感謝您對世貿33婚宴會館的支持與愛護!
然而對於您在參觀婚宴場地後,由於世貿33服務同仁未能提供良好服務
我們深表歉意, 世貿33在過去6年多來,服務將近3000對新人,優質的服務一直
是我們的宗旨.我們也將立即檢討與改進.
 
世貿33再次向您表達誠摯的歉意,也期待能有機會來為您服務!!
如有任何指教與建議,敬請隨時來電告知!
 
安 康
 
世貿33婚宴會館
副總經理 楊志順
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