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抱怨一下~凱瑟琳婚紗....



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發表日期2009年5月4日

2009-05-04

在凱瑟琳婚紗拍照,真是不受重視~~

 

感覺起來他們的sales只是要錢,

之前說服務品質不滿意保證退費,

但是每次約不是不在,就是在忙其他客人

而且聯絡都出錯,一次又一次累積....

再加上相片拍的不是很理想,

滿腹牢騷~~

 

連之前sales答應賠罪的外拍的仙女棒,

也都沒出現過

建議各位即將結婚的新人,

千萬不要選擇中山北路上的凱瑟琳婚紗,

因為他們生意好,所以也就不會重視你們,

不要和我吃一樣的虧啊~~

 

即將在六月份結婚的新娘

 

evelynfang 在 2009年5月6日 補充:

其他的水水們:

如果你們還沒選定婚紗店,我建議多多考慮一下~~

據凱瑟琳婚紗那位服務我愛錢的sales說,

他們重心幾乎都放在國外的客戶.....例如香港.新加坡等等

(不知是否他們比較不必售後服務?)

所以面對我們本地的客人似乎是敷衍了事,

再者,如果挑選拍的好的攝影師又要多加八千的話,

那麼原本平價也變得高價,

唉~~面對我一生回憶的婚紗照....

照得如此糟糕,再加上每次去都受氣,

希望其他水水們都多加考慮一下

 

ps為我服務的那位sales是陳XX...

 

我的肺腑之言.........

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發表日期2009年5月4日

水水您好:

之前在這邊爬文過,也有看到其他水水像您一樣的情形耶

也不知道是不是因為太過忙碌了,所以幾乎很少主動聯繫水水們的

要不就是常常找不到人,更重要的是,

有聽過其他的水水們表示這家婚紗店對於"錢"卻是非常積極的

甚至明明已經繳過費用了,還會宣稱水水沒有繳費喔

所以,對於這些事情,水水一定要比婚紗店要來的精明才行

如果沒有意外的話,明年的我也有考慮要結婚,

我也有考慮這家婚紗店耶~~

因為我真的很喜歡縮~~不過,又再一次看到有這樣抱怨的文出現

想必我又要重新考慮考慮了~~

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Lv1 sagou

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發表日期2009年5月4日

水水不要生氣吶~

應該是溝通上 有什麼誤會吧

目前我們合作還蠻愉快的

想問一下 你的sales是那位?

 

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發表日期2009年5月5日

Evelynfang水水您好:

  我是凱瑟琳婚紗客服部,昨天看了您以上因為婚紗顧問的服務疏失報導,因為我們一直深受同業之間的惡意中傷所困惱,所以關於此事件,我們即刻嚴謹搜尋是哪位婚紗顧問所犯的嚴重錯誤,但因為無法得知您的正確身分,及沒有明確的事件說明(因為詢問公司所有的婚紗顧問,對於忘了準備仙女棒一事,皆沒有此事件的印象,另因為我們配合的專屬外拍車子,皆有事先準備仙女棒的銷售服務,所以這中間,不知是不是有溝通不清楚的地方呢),另公司擔心婚紗顧問,因為自己的疏失,推諉責任,隱瞞實情,所以無法馬上作出懲處申誡的動作,及因為苦無法得知您的正確身分,無法親自致電致上十二萬分的歉意,及為您實際做些事後補償,所以誠摯的希冀您能表明您的身分,並告知您的婚紗顧問的名字,以查明事情原委真相,絕不會再讓不愉快的事件再度發生,也希冀您如果有任何建議及希望我們改進的地方,利用公司抱怨投訴信箱,直接與我們聯繫,我們可以更加快速及正確的為您解決您的問題哦!!

   凱瑟琳因為客戶的一再肯定與推薦,所以在婚紗業界中,我們一向秉持著對客戶的服務熱誠,專業技術的不斷研發提升,及戰戰兢兢如履薄冰的經營理念,我們不會以此一點小小的成績而自滿,所以您的衷心建議及批評指教,絕對是我們再進步的原動力,我們一定會更加的努力,再度的感謝您!!

 

                       凱瑟琳婚紗顧客服務部敬上

  

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發表日期2009年5月6日

凱瑟琳客服部:

對於你們家那位婚顧否認一事,我想那很正常,因為在我與她接觸的過程中,她常常忘東忘西.

再者,我絕對不是你說的同業惡意中傷,我說的都是我在貴公司所遭受的真實待遇,對於你們作品極不滿意的我,想詢問一下,當初契約上說不滿意保證重拍到底算不算數?原本想說算了,就拿著不滿意的作品罷了,但是越想越生氣,為什麼我花了一筆不算少的錢,卻被逼要接受這樣不滿意的婚紗照,這是我一生僅有一次的回憶ㄟ....

 

至於你說服務我的那位婚顧,就是說要到新加坡出差的其中一位,至於姓名....我想你們猜應該也猜得到.....

 

 

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發表日期2009年5月8日

水水:

    我想是不是在溝通上有些問題啊!!

    您可以找一下您的服務人員.好好的談談~~

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