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語重心長的提醒文,千萬注意(文長)



文章219

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發表日期2008年7月27日

2008-07-27
我想,還是要請各位水水多加注意,不要自己委屈自己
結婚應該是一件快樂的事

前因的相關聯結
http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=1375546&t=1375546

我想也許是我當初寫的不夠清楚
可能有些水水看不懂
我想還是還原事情的真相,
反正公道自在人心

======================

7/12-我朋友A和他的未婚夫到住家附近一帶尋找婚紗店
由於婚期太趕,預算有限(約三萬),再加上只是抱著先看看的心情
在還來不及可以上婚禮網站做功課情況下
就跑去婚紗店看包套,相信很多水水都知道
這樣子的狀況正好是最危險的
門市小姐說了很多,告知A可提供符合A價格預算的包套
希望A可先付款保留名額,於是A的男友就傻傻的付了3000
A當初天看的是一體成型的相本,也一直以為是這種的

7/14-上班時水水告訴A水看重另外ㄧ家婚紗店還不錯
雖然價格比A的預算約高一些(但不超過一萬)
水問A要不要去看看,A就告訴水他已經簽了
並拿訂單給我看,我ㄧ看到訂單差點沒昏倒
ㄧ張沒有任何公司相關資料的複寫單也算是訂單
(連門市都沒簽全名唷,且訂單上連任何公司章都沒有)
居然就可以稱之為訂單,水和A說這樣你可能會很沒保障
A就有點擔心,打電話給門市確認
門市說A因價格的問題,所以相本為手貼本,
若要改為一體成型本要在加6000,但A也沒計較
門市就說A可能比較沒有安全感,要和A再另約時間”談清楚”
A就有問蓋店章的問題,門市卻說沒有章可蓋
且她們一直都是這樣子簽訂單的
這時水就問A要不要去水看中的婚紗店看一下
因為那家店的合約比較清楚
A說因為A媽希望離家近一點的,雖然對訂單單據感到不妥
但如果該店願意把包套內容訂的詳細些
A還是願意在該店拍照,於是7/16下午就請假前往

7/16-下午水和A休假,因為路程的關係,
水就先帶A去看水決定下定的那家
A看完後整各就是後悔到不行,因為實在差太多了
但A還是善良的想,如果原店可把契約訂定完整些
並蓋上店章等等,A也願意在原支付保留名額定金的店家拍照,
可是A也怕該店不願意簽約,所以還是去看了同地區其中一家的婚紗店
看完後水的想法是不是那邊的店家態度都是這樣令人難以恭維
所以另外再看的第三家就不列入考慮
(因水曾做過服務業,很CARE服務態度)
我們就去A的原店請她們補契約內容
VW水水曾再三交代,有談過的內容一定要他白紙黑字寫下來
但當天去門市給水和A的感覺都很差
說上週六都以和A說過了怎麼都沒再聽
現在又要問,也不願意再另外簽訂一份契約
云婚紗店都是這樣簽約的
(我明明就有找到正式合約的店,再者水看那麼多家店,
該店是第一家訂單上未註明任何相關資料的店,真想問所謂的一般是多一般)
詢問的部分多半也只是口頭承諾,
像是A有問是否就是不會在收取任何費用
門市云對,但是卻沒註明在訂單上
還說春仔花要自己買,一般都沒有在附
(水看了兩家都有,真想問所謂的一般是多一般)
談話時,不知道是門市認為A已下定,還是想等休假
所以態度可以隨便,和我們談話時翹著二郎腿靠在椅背上把玩頭法
漫不經心的回答問題,偶爾寫一兩樣補充說明
還有一點嫌我們大驚小怪的意味在
整個感覺就是糟糕兩個字可形容
出了該店, A好像都快要哭的感覺
A說和家人商量如果家人沒意見就還是拍

7/17-A來告訴我決定要退了,因為他覺的付款前後態度差太多
還沒拍照,只是問問題就如此,那後面一定很沒保障
於是水就幫A打電話
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文章219

活動0

發表日期2008年7月27日

7/17pm3:40打電話去店裡,接線小姐聽要退訂就說要找訂單
要水半小時後再撥
7/17 pm4:10一位彭小姐接,先哇啦哇啦和水說一堆不能退定的理由
水就反問她問題,她啞口無言就用台語俚語暗示水講話酸
由於水的電話都有錄音,水就問她可不可以對自己說的話負責
她就支吾一下後說當然可以,又說這她不能做決定是否可退訂
(那和我說那麼多廢話的意義是想要拖時間嗎)
要店長或門市才可處理,但門市休假,店長要隔天才會進來
水堅持要問店長的電話,彭s一開始不給,後改口說5點會進來
7/17 pm5:00林店長接電,因為此通電話太長,所以摘錄重點如下
*水因給店家面子故婉轉告知店長因家人覺得契約內容不妥,要求退定
店長說不能因為別家有送贈品他家沒有就要退訂
(拜託,我們在乎的是契約條款不是贈品好嗎)
*水問可否退訂,店長說都沒在退的,水告訴她我們質疑契約內容
她說婚紗店訂單都是這般,水表示有找到可簽訂合約的婚紗店
如果真的有訂單內容與你們不同的婚紗店,你們要退定嗎
店長又改口說那是那家店,但都沒有在退的
水又說你們的訂單也看不出是你們公司,好心建議是否要改版這樣比較好
店長說上面有流水編號就知道,
(也不過就是兩個英文字加上幾個數字,你們又沒有去申請專利,誰會知道)
還說改版很麻煩等等(那自行蓋店章會很麻煩嗎)
*水表店家態度不佳,店長說這都是”我們的感覺”
*水說這是消保法保障的權利,更何況現在都沒到七天為何不退,
店長說他們問過律師,律師說這樣的訂單是何法的就是堅持不退
*水說付款時你們也沒馬上開發票,店長推拖當天來不急開
水說第二次去時怎不給,店長說可以等全部付清後一起開
(水是學會計的,當月的帳要當月做好嗎,這樣如果在付清後你們未開發票,
這樣你們是否有逃漏稅的問題呢?或又要求你們開立發票,你們要求加收5%稅金呢)
*水問店長如果一直堅持契約成立,那這樣的單子是否敢拿去法院公證
店長就說當然可以,
(但我真不知道是公證此契約簽署是新人與該店,還是新人與門市,畢竟單上無任何該店之資料,倘若門市離職,或該店營運不佳,那新人不就求償無門)
水說都沒該店資料,店長表示有訂名片和給禮服預約卡
告沒拿到禮服預約卡,僅有一張明片和一個裝合約的封套
店長堅持就是有給禮服預約卡,還表是這樣就是一張完整的契約
還說新人已經簽名,有寫上電話地址
(其實只是機本資料,如果照他的邏輯這樣就可成為一張契約
那以後誰還敢填寫通訊錄的資料)
*水告店長這樣不妥,也違反公平交易法,希望以退費方式處理,
但店長要我們轉其他消費,但我們就是已經無法信任他們,所以不願意轉堅持退費。
店長拒絕還說什麼真的要退也只能退600,水覺得那就要訴諸法律途徑處理
店長表示歡迎,水也說要上婚禮網站尋求公道,店長一開始說這樣不好會影響商譽,水表示請店家退費處理,店長就說那你要po就去po
(你同意我去po,現在又要告我破壞你的商譽,你不是矛盾嗎? 笑)
*說到後來,店長覺得這都是水的意思,要找A直接談
水就把電話給A,A到後來氣到把電話掛掉
店長說他不能接受我們要求退定的理由所以無法退訂
(什麼叫理由無法接受不退,難道要說往生去了才可以嗎
//sorry A我沒有詛咒你們的意思唷 囧)
但要掛電之前還是有禮貌的和店長說謝謝再見
(雖然A很生氣)

從頭到尾我們都一直堅持我們的訴求是契約的問題
他卻一直導向是贈品和個人對服務態度感覺的問題
彷彿是要模糊焦點,不去反省人員的態度,訂單的內容
反語帶暗示的說A是受人挑撥,貪小便宜

7/18-我們就寄出存證信函給該店
但該店在收到存證信函後,卻一直冷處理
後門市有打電話來
說店長指示不要回電話
但門市還是打電話來解釋
表示林s是外場而非內場的經理...等等一大堆理由
還說什麼是A比較細心會注意到這些細節
這樣的說詞實在讓人無法接受

後水妹知道此事後,想說會不會是水說話太衝所以才會演變於此
於是自願打電話去該店,想要協助處理
結果----該店長居然說什麼有我vw的密碼資料啦
又說知道我是在亞太簽的約啦
簽多少金額都知道
(拜託,又不是和我同姓氏的去po文就是我)
又因我對他們家提出質疑,寫出經過
就說要告我毀壞商譽

我們重頭到尾都沒想要把事情鬧大
我們也在七天內要求返還預定保留金
(A說簽的當時門市說是保留名額,簽後就改口說是訂金,話都給他們說完了)
今天並不是水和A超過七天要去盧商家
(經濟部婚紗定型化契約上有註明審閱期間至少為五日)
(禮服租售及拍照)契約範本〈 相關連結如下http://sme.nat.gov.tw/ecrc_DC_file/
consumer/H3.doc 〉
我們只是因覺契約內容不妥,後再加上服務態度不佳要求退款,
卻得到這樣的結果,水想如果該單真的公證過可以成立
那麼倘若該店因故倒閉,A是要找門市求償還是要找該店求償
但訂單上並無法看出任何可以判定為該店家訂單之證明

在之前的發文中水也曾提到該店店名與中山北路某名店店名相近
是否企圖魚目混珠,該店長居然和水妹說水亂講話毀壞商譽
說什麼他們之前本來就是同一家後因股東拆夥、經濟部有核准此店名等等一大堆
拜託,那也是你們的問題好嗎,誰會知道你們家的歷史啊
更何況你們一直拿不出認真處理事情的態度,讓我們”覺得”你們一直在模糊焦點
(沒錯,就是我們覺得)

現在這個案件已請消保官處理,必要時A、水和水妹願意提供錄音並當面對質
我們並不想要求你們賠償什麼,只希望還我們一個公道
不要隨便開口冤枉我們,如此就好
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文章1977

活動0

發表日期2008年7月27日

怎麼有這麼惡劣ㄉ婚紗店阿

選對婚紗店真ㄉ很重要

跟對門市也很重要喔

水水加油~~~~~~~~不要氣餒喔~~~~~~~~~加油
1217125774_16b65226bfca36361ed2ef1d57f2973b.jpg
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文章495

活動0

發表日期2008年7月27日

這間的確蠻惡質ㄉ~說實在的~這樣的公司做的久嗎?但還是希望你們能順利解決拍到自己喜歡的照片喔^^ 1217128861_45333df858bc8349932e515fb409fd03.jpg
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文章1084

活動0

發表日期2008年7月27日

還好A水水有妳這樣的朋友,不過水水可能要好好跟妳朋友聊聊,人善良是很好,但軟弱就不太好了,妳總不可能什麼事都在她身邊吧,她要學習成長,祝妳們一切順利,期待妳們完美結局的分享, 1217129471_05f5bf72c72a057b7b2f5b23b75cb7e4.jpg
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文章243

活動0

發表日期2008年7月27日

又是一個無辜受害者..
加油!!
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文章219

活動0

發表日期2008年7月28日


再補充一個更過份的

7/26下午水妹打電話去希望可幫忙談退訂

林經理居然說如果你是怕家人罵退訂金的事

那就告訴家人錢已經拿回來就好了

事情是這樣做的嗎
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文章219

活動0

發表日期2008年7月28日

剛又打給我朋友和他未婚夫說什麼本來是想退費的啊

但因為我把此事po上vw

所以現在又不願意退

要他們轉消費

願意幫他們增加組數由20組到24組
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Lv1 cadmus

文章21

活動0

發表日期2009年11月14日

廠商服務好不好見人見智~

但是像是遇到糾紛能怎麼解決就是智慧了~

期待水水能遇到可以把事情完美解決的機會..加油!!

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null

文章0

活動0

發表日期2009年11月14日

哇塞,都一年多以前的事情~~還可以抓出來回~~呵呵

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