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台南蘇菲雅婚紗



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發表日期2008年5月13日

2008-05-13
92年3月18日,那一天我和我未婚妻(現在已經是老婆大人了!)請假前往台南市挑婚紗,那時台南蘇菲雅婚紗尚未開幕,因為老婆喜歡她的全新婚紗(沒人穿過),所以當天我們便決定在這邊拍照,並與對方創意總監鍾杰Jack談好細節,且付了訂金21100(婚紗20000元、化妝1100元)

但是當天下午回家與隔天上班,立刻被家人、同事罵得半死,因為基本組數就要63800元,所以隔天3月19日晚上下班,立刻到台南蘇菲雅婚紗,希望可以退費,但是對方創意總監鍾杰Jack不肯,還好說歹說要我們回去睡一覺,拍了就不會後悔,不過我們並沒有接受,後來他只好說以後可以來店裡消費折抵,我們也自知理虧,因為合約上確實寫【不能退還訂金】,所以當天便直接走了。

事隔快一年後,因為合約上寫有效日期為1年,所以在時間未到期之前,我希望將它拍賣掉,所以將它po上網拍賣,沒想到台南蘇菲雅婚紗主動打電話給我,希望我可以取消拍賣,並願意延長合約內容,所以93年3月7號,所以我們便又回到台南蘇菲雅婚紗,與他們的客服部經理陳東筠Jazz,說明我們的來由,他也答應我們將合約改成「直到來消費」為止,並且在合約上註解並加上簽名與日期

之後隨著女兒出生與工作的原因,我們就沒有去管這一筆錢,直到今年5月,女兒也滿3歲了,老婆便提議去拍家族寫真,順便把這21100花完。所以97年5月4號中午,我們又回到了台南蘇菲雅婚紗,接洽我們的是一位婚紗顧問艾薇Ave,我們說明我們想拍家族寫真,大概詢問了一下價格之後,後來當天晚上便和大哥、大嫂敲下時間,約定5月25日去拍家族寫真,並希望可以帶屏東爸媽一起上來拍照。

所以5月5號晚上下班,我們又到台南蘇菲雅婚紗與Ave接洽,當天談到的條件是:
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發表日期2008年5月13日

所以5月5號晚上下班,我們又到台南蘇菲雅婚紗與Ave接洽,當天談到的條件是:
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發表日期2008年5月13日

所以5月5號晚上下班,我們又到台南蘇菲雅婚紗與Ave接洽,當天談到的條件是:12吋20組,12000元,包含:以我屏東爸媽為主,各造型2套,其餘男生可送淡妝,另贈我女兒小花童造型1套;另送一組放大照片與相框, 但我老婆與大嫂造型各2套,需額外收費3000,另加洗10組,需額外收費8000元,但可直接升級為全數位
一共是23000元,所有的談話過程都是愉快與和諧的,約定5月25日早上8點拍照,甚至連挑禮服的時間都約定好了,就在所有細節談完,Ave寫好合約單之後,我們亮出了之前的合約單後…之後他們的態度就大變了…先是東找西找找合約,後來Ave就對我們說,暫時找不到我們的合約,要我們先回去等,等找到之後就再與我們連絡,我當時心想:好吧!大概是太久了,要花一點時間找,何況台南蘇菲雅婚紗這麼大,應該不會不認帳吧!

但是,後來事實證明我錯了!!

在等待了3天之後,5月8號,我心想:應該找到了吧!
所以當天下班便打電話去台南蘇菲雅婚紗,但是對方Ave的答案居然是:
「單子還再找!」
而且最誇張的是Ave居然說:
「如果他們單子還是沒找到的話,要我們自費拍!」 (天呀!我們的合約單都還在耶!),不過後來在我質疑之下,才又改口說,她無法決定,並須由公司決定,而且一直強調要問公司才能處理,還口口聲聲說:我們太沒有誠意,到最後才拿出單子(如果你們真的有誠意不介意,心裡沒鬼的話,為何後來變成這樣!如果今天我以現金交易的話,會是這樣嗎?),並要我明天晚上在打電話過去與他們主管談,本來約定晚上8點,但我說我星期五要回屏東,晚上8點可能在開車,希望時間可以提早一點,以便我可以當天晚上和屏東爸媽溝通拍照事宜,(畢竟他們老人家有一點排斥拍這種寫真)!後來Ave給我的回答是明天下午3點再打來,我當時覺得他們還蠻有誠意的,所以便又答應了!(事後證明我又錯了!而且還大錯特錯!)

5月9號,我為了履行答應過的事,我還特地請了幾個小時的假,沒想到當天下午打去,但Ave只告訴我,今天早上來已經告知公司了,不過現在還在找我的相關資料,並說我們的單子很久了,她們現在還在找!(已經過了5天了!你們還在找!有點誇張吧!),並要我在晚上8點再打過去,說真的,我當時已經覺得她們在敷衍我了!
不過當天晚上8點回到家後,我還是打了電話給台南蘇菲雅婚紗Ave,一開始電話轉來轉去的不打緊,到後來不知怎麼搞的又轉回到總機,於是我跟總機說:
「我要找Ave,但後來不知道怎麼搞的轉來轉去…」
就在我還沒解釋完之前,總機小姐語帶厭惡地說:「請問你要找誰?」我只好無辜地說:「我要找Ave」。(天呀!這是服務業該有的態度嗎?但是知名婚紗店該有的態度嗎?還是他們覺得我是澳客呢!),但後來還是由Ave告知我,並非他們所謂的主管,而且一劈頭就說:
「等一下打給我,因為現在還在找,你們的單子很久了,我們現在還在找!」 (已經過了5天了!你們還在找!太誇張了吧!)
這一次她主動跟我說這一兩天會處理好,而且我有留下聯絡電話,最晚星期日(5月11號)之前會跟我答覆。聽到這邊之後,其實我已經心灰意冷了,我接著告訴他我的原則,如果21100元不能折抵消費的話,我只會拍張全家福照片而已,之後便結束了這段對話。

直到今天,台南蘇菲雅婚紗尚無一人主動與我聯繫,我也懶得與他們溝通了,如今看來只能訴諸法律了!

當初合約是一式4份,而且還是對方各保留一份留存,如今對方將我們的合約搞丟(或找不到合約),難道就不承認這一份合約了嗎?(那我也將房貸合約丟掉,我就不用還房貸了嗎?可以這樣嗎?)

另外,最讓我不爽的是整個處理問題的態度,我是百般配合,他們卻是如此敷衍,這是服務業該有的態度與精神嗎?這是一家知名婚紗店該有的處理事情態度嗎?

在此奉勸各位準備要結婚的新人,要慎選好的婚紗店,尤其是在台南市的朋友們!

希望我的辛酸血淚故事,希望可以讓大家借鏡!不要重蹈我的覆轍!
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發表日期2008年5月13日

相關資料!! 1210656312_64ab597e0f621f77dbb10a23d86ba746.jpg
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發表日期2008年5月13日

相關資料!! 1210656349_6d8470a3288e73d6209ac8276dfba9be.jpg
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相關資料!! 1210656374_6cc689fc035e2ddb1bce70519209b0f2.jpg
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發表日期2008年5月13日

相關資料!! 1210656393_d7faf8b9caa0c42ca31928f78c63deae.jpg
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Lv1 sulele

文章848

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發表日期2008年5月13日

我覺得他們處理態度不積極也不妥當

但是我覺得版主你們在談時就應該主動把那張合約拿出來,也許對方就不會這樣了,恕我直言,若是我我也會覺得有被欺騙的感覺耶,那位小姐可能想說這不是他的業績吧(我猜啦)

當時跟你們接洽的人都不在了嗎,找不到負責人嗎,直接跟他們負責人談會比跟小姐談好吧
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文章3

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發表日期2008年5月13日

板主水水~
我的同事二年前在台南蘇菲雅拍婚紗,今年回去拍全家福時發現蘇菲雅的工作團隊都換了..包含門市,攝影等等都不是當初服務的人員了~
so水水可能要做好心理準備,要長期抗戰了!!加油囉!!
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文章21

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發表日期2008年5月13日

找能做主的人
而不是得等誰決定
如果沒人可做主
那就寄存證信函吧
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文章313

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發表日期2008年5月13日

不好意思,我是在台北蘇菲雅拍婚紗的,

我記得,台北跟台南的蘇菲雅是不同一間公司吧!

為什麼名片上會有台北的地址呢?

他們會不會有假造或欺騙的嫌疑ㄚ?

不好意思沒能幫上你實質的忙,只是發現一點怪怪的地方!
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