很氣憤! 請大家一定要小心

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一、我在5月25日皮夾遺失，內有3張金融卡及1張信用卡，隨即打電話掛失，其中有1張金融卡被盜顉了$53300，在掛失同時詢問帳戶餘額，掛失人員竟告知無法查詢餘額，掛失完成其中帳戶早己被提領一空，但當時人員無法告知，等到星期一到銀行櫃台刷存摺才發現己被盜領一空，馬上報警。5月28向遠x 國際商業銀行南門分行何經理陳述受害情形，發現在掛失時，掛失人員請我等一下，但是我有聽到流鼻水、打噴嚏、抽取面紙的聲音，因此要求銀行將電話掛失的錄音紀錄內容調出來我要再 確認一次，結果何經理竟說我的電話錄音被他們的值班人員不小心給洗掉了。真是難以接受。又稱他們公司沒有硬性要保留電話錄音。之後我有請朋友再打掛失電話詢問有無電話錄音、保留多久，他們人員回答都不一樣，第一次說不知道請我朋友等一下他要去詢問，說這是資訊室所管，我們再打到資訊室詢問，竟也沒有得到答案。另一位朋友打去詢問回答電話錄音保留7天，前後說法不一，況且我在第4天要求聽電話錄音，竟然就不見了。

二、其它金融卡及信用卡皆有告知帳戶餘額情形，可是遠 x銀行竟法告知，那假日的掛失專線形同虛設，銀行人員的素質與能力，讓人產生很大的懷疑，客戶的權益並沒有受到任何的保障。這樣的銀行還可以為大眾服務嗎?請大家務必慎選往來的銀行。