討論區管理公告【極重要!】

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Hi all,

自從 4/23 日新版的討論區服務條款上線以來,許多網友都反應討論區的環境改善很多,我們聽了覺得很欣慰,原本還擔心網友們會不適應,因為新的管理方式讓網友在發言時確實較以往有些不便的地方,但大多數的人都能瞭解我們之所以會這樣做的原因是為了改善討論區的環境,因此也都滿支持我們的做法的,在此要感謝大家的努力與合作,讓我們共同擁有的討論區日驅完善.

雖然如此,我們仍然覺得討論區的管理還是有須要加強的地方,根據4/23日到目前為止的觀察,大部份的網友都能尊重客服部並願意遵守討論區的服務條款,但仍有少數網友並不是那麼願意遵守了.先撇開某些認定性質的問題不談,只談一些明確的規定如：“發言時請勿以任何形式留下聯絡電話、傳真、地址、Email信箱或網址”這一項,我們發現大部份網友都願意遵守這條規定,但對這條規定視而不見的網友也大有人在,這點可以從利用技巧去留下 Email 信,電話....等資料中發現,我們能夠體諒網友們這樣做的原因,因為大家圖個方便嘛!對網友來說這雖然不是件極其嚴重的事情,但對於veryWed來說就相當困擾了.理由很簡單,當有網友留下這些違規資料時,我們要花人力去處理,若不處理,好不容易改善的討論區環境很容易就會回復到過去混亂的情況,並且客服部也會受到網友的質疑：「為什麼別人可以,我就不行?」.

為了有效管理這項問題,我們的做法將會改變.過去若網友不慎留下違規資料時,客服部都會以消音並寫藍字敬告字語以提醒違規的網友,然而我們發現有些網友對於我們的敬告視若無睹,並且一再的違規,因而導致veryWed必須花費更多人力資源來管理討論區,這對大部份守規舉的網友來說是不公平的,因為我們寧願將這些人力資源用於提供更多更好的服務上,而非浪費時間在取締違規上.因此今後只要是一再違規以任何形式留下“聯絡電話、傳真、地址、Email信箱或網址”等資料的網友,在兩次敬告無效的情形下,我們將忍痛取消其會員資格,不便之處請見諒.

veryWed 客服部敬上