• 未分類
  • 未分類

最差勁的喜宴服務in 新竹凱撒飯店



文章7

活動0

發表日期2006年11月19日

2006-11-19

6.接洽的洪小姐跟飯店經理羅先生的處理態度,真是令人不敢恭維。第一次被飯店的人拍桌子罵,這就是凱撒的服務精神。對客戶拍桌子大小聲。
我們跟他反應酒開瓶的事件,洪小姐說我朋有沒有跟他說只開一瓶這件事情。那我就問他,既然這樣,飯店有徵詢新郎的允許才開酒嗎?若沒有,那飯店的常識在哪裡,通常喜宴兩瓶紅酒也只會先開一瓶,因為紅酒一開就醒酒了。
我們跟他反應結婚海報的事情,神奇了,我朋友的名字上海報囉,名字是用貼的勒..貼在海報的右上角。飯店說,他們美工禮拜天休假所以他們不可能作假。羅經理還說,就算沒有男方的姓名,親友可以認照片阿,這就是他們當初放照片在海報上的原因。厚~~現在是怪男方親友沒看照片認人囉。拜託,很多都是家裡長輩託自己兒女來參加,對方不一定會認得新郎的長相勒。

我跟他們說,很多飯店該有的常識他們都沒有做到,他們經理可火的勒,拍桌子對我大小聲。說什麼他以前在君悅阿,喜宴也是一次就開兩瓶酒,一瓶紅酒,一瓶威士忌。就說他沒常識吧,酒款不同,而且他拿別人的喜宴來頂我們,搞得自己沒有客戶同意就開酒沒有錯,錯的是我們不懂得一次要開兩瓶酒。

我對飯店這種處理態度真是有夠驚訝,客人喜宴被他們搞砸了,跟他們反應,他們竟然還振振有辭,把錯都歸給客戶,還對客戶大小聲。一桌一萬多的宴席,換來的是這樣的服務。我對新竹凱撒的飯店服務精神真是"敬佩"到無力!!!
  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章267

活動0

發表日期2006年11月20日

是喔~~那還好我沒去訂他們的酒席
本來有考慮說,聽你這麼一說他們實在服務態度不好.

我是在新竹 補請宴客,都是選擇飯店來當場地,本來還想去凱薩.現在就不想去了
檢舉此篇回覆

文章7

活動0

發表日期2006年11月20日

Dear Miss Victor,

結婚是一輩子很重要的事情,辦喜宴真地要慎選飯店。雖然是我朋友遇到的,但是我覺得一定要讓即將邁入結婚的新人知道凱撒飯店的服務,免得再次遇到。雖然聽到飯店沾沾自喜的講,先前可從沒有人跟他們反應過問題。(真不知道,是不是大家想說都搞砸了,再講也沒用..)我最氣的是,飯店的服務態度讓我覺得ooxx..生平第一次遇到這種"代客之道"。新竹飯店能選擇的不多,價錢也比較高一些,不過場地會比一般的餐廳好(凱撒除外,場地非常小..)我會建議到國賓,因為國賓的服務跟場地都還算不錯。若你不在意偏僻的話,日月光飯店也蠻ok的。不過由於喜慶的日子都差不多,你可以先跟你老公一起去到各大飯店問價錢跟看場地,再趕緊搶喜宴廳。若你不一定要在飯店的話,新竹的餐廳,“菜園“我覺得也不錯,但是能容納的桌數不多。祝你宴客請一切順利,做個最幸福的新娘子^^恭喜勒~~新娘子~~~
檢舉此篇回覆

文章5788

活動0

發表日期2006年11月20日

看到這樣我想新人會嚇死…!
檢舉此篇回覆

文章7

活動0

發表日期2006年11月20日

親愛的黑皮小妹,

不只是嚇死,而是完全傻住。可憐的新娘子一知道海報的事情,心理一直擔心,男方親友會不會認為是女方太強勢,故意叫飯店的人不擺男方的姓名!!!因為從沒看過ㄧ家飯店的囍宴海報弄成這樣的。
飯店就是吃定新人一定要付錢,所以姿態很高,他們把別人婚禮搞砸了,一點反省的意味都沒有,把所有過錯都丟給新人。新人很難堪,一方面家裡長輩念他們,怎麼婚禮弄成這樣;一方面,付錢時跟飯店反應問題,被飯店推託是新人沒跟他們講清楚,反正事情都這樣了,要他們還是乖乖付錢吧。
我朋友還非常自責,想說該不會當初他跟飯店砍價錢,所以飯店故意搞成這樣。
一場婚禮,搞得這一對新人雙雙擔心自責,這..這..情何以堪阿。
檢舉此篇回覆

文章55

活動0

發表日期2006年11月20日

哇哇~~我原本也在想婚宴要參考凱撒呢
看到你們遇到這樣飯店的服務態度
真是感嘆,在新竹高消費卻沒有高服務品質的情況下
我真是優心,明年的婚宴讓如何去擇決
但遇到這樣的情形,的確讓人很無力
有氣也不知道該往哪裡去發洩了
婚宴又是人生才一次,真的覺得他們這種服務態度
只是為他們飯店風評自掘墳墓而已..
真是可悲的凱撒....><
檢舉此篇回覆

文章7

活動0

發表日期2006年11月20日

Dear Fanny,

你們可以去凱撒參觀比價,但是我朋友遭遇過這種情形,我當然不會建議我其他朋友在凱撒辦囉。新竹就是這樣,高消費..但服務品質沒有到那個價錢的水準。我朋友只能摸摸鼻子,自認倒楣,要不然怎麼辦,婚禮也不能在重來。你要在新竹請客,一定要多去看場地比較,而且跟你們接洽小姐的權限到哪裡也要搞清楚。
剛我朋友才跟我說,到了後期他們已經跟飯店在安排禮車接送的事情,他們羅經理插手進來,打電話給我朋友說,你們這種價格,我們飯店沒辦法做..:::>o<::: Oh,my God,都到後期了,飯店才講這種話,那..新人也沒辦法去換飯店吧,只好再協商,飯店要加多少價錢。
檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: