婚紗經驗談分享 LISHE 麗舍婚紗(愛國東路)

分享

【業務人員/門市小姐】

Amanda

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

【接觸時間】

2009-01-12到2010-03-08

【包套價格】

36800

【最後花費價格】

53300

【參考網址】

【關於照片】

【外拍】

【娘家本】

【禮服】

【謝卡、喜帖】

【造型化妝】

【其他事項】

【其他贈品】

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

【我對整體服務的感覺】

【我對禮服的評價】

【關於攝影】

【關於造型】

【其他心得與建議】

我覺得麗舍是一間不錯的婚紗公司，從禮服的款式、攝影師的技術到造型師的妝，以及跟我接洽的小姐Amanda都不錯，有許多朋友看到我們的婚照，都向我們詢問，我們也很樂意介紹、推薦朋友去麗舍拍照。不過在我舉辦婚禮的前兩天，準備試穿婚宴禮服的那晚，讓我非常憤怒與失望。由於Amanda出國，所以由另一位小姐接洽，我和她當天約晚上七點，我和先生還特定提前十分鐘到，到了之後看到店裡坐滿了人，大家都忙著招呼客人，所以我就先暫時坐在旁邊等候。等的時候還替麗舍感到高興，看到他們生意這麼好，也很替新人祝福，不過等了一段時間之後，一位小姐（後來後悔忘了當場問她的姓名）叫我過去試穿禮服，她的態度十分冷淡，不像之前接洽我的小姐熱絡，這不打緊，我想忙碌難免會如此，但後來我穿上禮服，詢問她能否找一雙鞋子給我穿，我想看一下高度（應該是不需要3分鐘），尤其我的伴娘和阿姨在外頭興奮地等候，所以我想給她們美美的印象，於是我請這位小姐拿鞋子借我穿，她皺了一下眉頭，冷淡地說：「今天只是來試穿尺寸，不用穿鞋子。」態度冷淡讓我嚇了一跳，後來我又再次詢問是否能借穿鞋子（之前的小姐都很大方地借我），她依舊口氣冷淡，讓我有點不爽，我說：「不想借就算了！」在我不爽之後，她才拿了一雙過來。不只是鞋子，更讓我生氣的是我當初選的禮服，沒有一件改成我的尺寸，四件中只有一件勉強合適，其餘每件都大得不像話，我問那位小姐怎麼回事，她說：「禮服不是只有妳穿，而且尺寸本來就會有變動，所以才需要試穿。」我當然知道禮服不是只有我穿，但當初選定之後，接洽小姐還特地為我量尺寸，難道是量假的嗎？如果說是些微差距那沒關係，但其餘三件明顯不是我的尺寸，胸與腰的部分都大的不像話，又遇到這樣服務態度不好的人員，我真的怒了，後來另一位小姐替我試穿，我終於忍不住在試衣間大吼：「妳們是因為今天太忙所以不爽嗎？為什麼態度會這麼冷淡，衣服也完全不是我的尺寸，虧我當初拍完婚紗還猛力地推薦朋友來拍，確實也有一位朋友後來也來麗舍拍婚紗，我現在真的很後悔！」此話一出，小姐大概被我嚇到了，後來態度有比較改善，當我出去之後，看到麗舍的許多小姐笑容甜美地跟新的客人介紹婚紗的樣子，真的有作嘔的感覺，想當初我也是被這樣對待的，難道說我拍完婚紗、結清所有的款項，他們就可以用敷衍隨便的態度來對客人嗎？更誇張的是，以前去麗舍，小姐都是迫不及待地遞上熱茶，溫柔地問候，但那天我們前後來了七個人，沒有任何人有熱茶可喝，還是在我提醒之下才端過來。難道說因為我們只是要來試穿禮服，款項都已經結清了，就會遇到這樣不公平的對待嗎？婚前兩天，我抱著期待、興奮地心情去試穿婚紗，沒想到卻是換來冷淡的服務，讓我徹底對麗舍失望。尤其看到他們堆滿職業笑容對待那些新來乍到的客戶，真的有種寒心的感覺，因為當初我也是被這樣熱切地招待，沒想到款項結清、真正要籌辦婚禮時，卻看清某些小姐真實的服務態度，只能對這樣短視的生意人搖頭嘆息，希望所有新人在選擇婚紗公司時，也能先探聽他們是否注重長期的服務品質還是只是短暫的服務，如果是後者，只能自求多福了。希望不會再有新人像我這樣在繁忙、疲憊的婚禮籌畫前兩天遇到這樣的事件，也希望麗舍公司能夠注重服務人員的長期服務品質。