總共挑46組 另外三 婚紗經驗談分享 瑪莎LiLi數位婚紗聯盟

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【業務人員/門市小姐】

YaYa & Una

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

Donna一個很酷的女孩但是他完全瞭解我要的造型 其實Donna一點都不難接近

【接觸時間】

2007-11-11到

【包套價格】

47680

【最後花費價格】

57680

【參考網址】

http://www.wretch.cc/album/eilleen23

【關於照片】

總共挑46組 另外三張送的底片 以及加買10張底片 24吋放大框 40吋框換伴娘禮服

【外拍】

三個景點 ：暨南大學（母校），顏氏牧場（學校後方）；日月潭（離學校15分鐘而已） 坐公司車 不加錢

【娘家本】

娘家本*1 電子婚紗影片*1（送的） 電子檔*1 婚紗不滿版 隨照片走 無美編（我不愛）

【禮服】

拍照2白4晚-->我有多加一套禮服 拍照新郎隨新娘換 自己帶一套西裝 伴娘服拿40吋框換一件 訂婚2晚1白-->我有多加一套白紗（不是很在意禮俗） 結婚1白2晚

【謝卡、喜帖】

mini卡2組 明信片2組 喜帖都拿去換明信片了（喜帖我自己設計）

【造型化妝】

造型隨禮服換 新郎也是 加挑禮服不含造型 不包訂結婚

【其他事項】

訂金14,000 拍照14,000 挑片20,000 校稿-->付清 因為我想提早拿照片

【其他贈品】

一般禮俗用到贈品皆有

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

增加一套拍照禮服1000 多買10組照片 一組848元

【我對整體服務的感覺】

選片無壓力

【我對禮服的評價】

禮服款式還好都有挑到自己喜歡 挑到喜歡禮服絕對跟自己有沒有作功課有關係 我把瑪莎其他人拍過的禮服分門別類 去到現場溫溫直接看檔案 就可以找我要的 我只要再到現場看我沒收集到的 很快∼穿的也很多 不錯

【關於攝影】

溝通容易 抓準風格 最重要的是　我總共跑三趟　前兩趟下雨　外景分兩次拍　　第二次有雖然下雨但是要拍朋友ＢＥＮ馬上趁雨停那10分鐘趕拍　後來又下大雨　隨即回棚內拍棚內　改約下次補拍外景　反應很快。讓人放心。

【關於造型】

一個很酷的女孩 但是他完全瞭解我要的造型 其實Donna一點都不難接近 拍照當天剛好MC報到 他會很貼心的問你的需要。

【其他心得與建議】

門市服務的小姐，溝通上務必確認已經幫客戶輸入約訪日期，常常有約訪未確認或是A小姐不清楚B小姐與我溝通的項目重複打來確認。 另外服務外縣市客戶，必須提早告知拍照狀況是否有變動，否則外縣市客戶無法優先安排出發時間，常常很多時候都要客戶先打電話詢問。變成沒有在電腦排程上的事情不會有簡訊通知，當然不會有人打來跟你確認，是在我強烈反應，服務小姐才會在作各種決定以前來電告知，讓我們瞭解狀況。 舉例：1.造型師更換，因為第二次拍照照理說應該視同一個造型師，但我卻在前一天已經出發後自己打電話確認其他事情才發現我的造型師已經更換，但是先前與本來的造型師溝通的資料完全沒帶，造成麻煩，強烈抗議後，剛好其他組客人取消，才沒有更動。只是我們是上一組沒拍完的，攝影師不會更動的狀況下造型師臨時更動未提早告知（就在拍照前一天的晚上九點）.... 舉例2.因為是外縣市客戶，第三次挑星期六拍照星期日挑片，第二次拍完棚內時就到本部決定下一個時間，確認當初有講好挑片日期就在隔天，卻在我第三次拍照前天自己打電話在做確認時，不是這麼回事，說我們根本沒約挑片，我想這部份姑且不論誰沒記得，但是這種狀況一定要雙方簽名確認，才能算數。 舉例3.拿取照片光碟，請服務人員寄出，說星期三早上我一定會收到，心裡想星期三不是瑪莎公休，怎麼可能會收到，想說再次確認，打去後，服務人員說一定會在星期三中午收到，他說他會下班去寄，隔天家人在家裏等包裹果然沒收到，直到晚上我打服務人員手機，他才說不好意思因為今天公休，加上我是星期三下午才拿去寄，我當時想的是，任何狀況我們都能接受，只是有時間無法配合應該"主動"告知而不是客互打電話詢問才是後解釋和道歉。 與瑪莎強烈反應 或得口頭道歉 ，但我們心理想的是 信任感的破壞，讓我們有一種在店內服務超好走出店外回到北部後，還是凡事自己確認比較保險 另外，電腦系統不是萬能，有電腦系統就會少了人性化的關心，僅提供建議。