18吋30組+6組( 婚紗經驗談分享 蔚藍海岸婚禮(愛國東路)

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【業務人員/門市小姐】

小蟹/黃顧問(已離職)

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

BABY

【接觸時間】

2006-06-14到2007-12-24

【包套價格】

48800

【最後花費價格】

51400

【參考網址】

【關於照片】

18吋30組+6組(用娘家本換) 內拍2個造型，外拍3個造型 36吋手染框放大照 加洗一張1,000元：1-10組九折，11-20組8.5折，21-30組8折，31組以上7折(若含包套的36組在內總共挑50組照片則包套價格為58,800並免費升級一體成型相本) 50吋相片式簽名綢一張 10吋桌上框兩個 造型師跟外拍免費

【外拍】

不須訂婚禮服，訂婚禮服一套換成內外拍各一天，所以沒談到是否有限制景點數目及地區。 自己付費請台灣大車隊計程車跟外拍，不另外收油錢，但超過一定時數要按小時加收鐘點費(詳細金額忘記了，不過從11點左右出門到下午五點多還是六點左右回到婚紗公司，總共付了2,300元車資)

【娘家本】

娘家本一本，12吋滿版，因為不用所以換六組18吋照片 修片光碟以及原始光碟

【禮服】

拍照：二白三晚(內拍一白一晚，外拍一白二晚) 訂婚：兩晚(都不用，所以一套換成集團結婚用白紗，一套換成內外拍分兩天) 結婚：一白(用訂婚禮服換的) 補請：一白二晚 新郎：提供5套西服及背心配件搭配攝影，不過最後好像只有內外拍各用到一套白西裝和皮鞋，其他都是自己準備。 伴娘服2套 花童服2套(最後沒用)

【謝卡、喜帖】

謝卡5組 沒有談到喜帖 親友卡12張 平輩帖12張

【造型化妝】

新娘：5個造型，不過BABY外拍時有幫我把白紗的短頭紗換成長頭紗，所以應該算有6個造型 新郎：5個造型，跟著新娘換 訂結婚化妝：不含，一次4,000元 安瓶費：一瓶500元。剛好朋友也在蔚藍拍照告訴我週年慶打75折，原價一盒10瓶5,000元變成3,750元，所以趕快打電話給BABY請他先幫我留一盒下來

【其他事項】

第一次洽談保留金：3,000 預約訂金：7,000(跟保留金加起來要付足10,000,) 拍攝款：15,000 看樣付款：15,000 尾款：7,600(取婚紗照謝卡簽名綢放大照等等時要付清)

【其他贈品】

結婚典禮用品(結婚證書.龍鳳綢.禮金簿...etc.) 捧花(含6付胸花) 車綵(需歸還).車把花

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

安瓶一盒10瓶3,750(周年慶特價) 外拍車資2,300(婚紗公司幫忙找台灣大車隊，有超時加價) 海芋田門票300

【我對整體服務的感覺】

服務是還OK，不過中間出了幾個包，讓我對蔚藍的印象打了不少折扣。 挑選毛片時沒什麼壓力，我們總共四個人去挑毛片，除了一邊吃麵包當晚餐之外，人多嘴雜還蠻吵鬧的，倒是花生坐在旁邊有點無聊的樣子，還被問了"鼻孔太大能不能修"這類的鳥問題... 我自己的話因為KITO用傳統相機拍，KIWI用數位相機拍，所以有兩種毛片。數位相機的毛片是洗成一大張，有按拍照順序排所以挑起來不會很麻煩，但缺點是照片蠻小的，可能要帶放大鏡；傳統相機的部份是洗出照片來放到相本裡，每頁三張會放同樣造型的照片，但是並不連貫，看起來還是有點麻煩；不過只要不弄亂順序，就可以抽出來看，也就沒什麼影響了。

【我對禮服的評價】

禮服款式比較少，選擇不多，試穿完禮服小姐拿出來的禮服之後，如果還想再看看別的禮服，通常再拿出來的禮服就會比較差強人意，有時禮服小姐也會直接說沒有其他選擇了。 不過好處是蔚藍不會主動拿要加價的櫥窗款禮服出來給客人試穿之後才跟客人說這件禮服要加價。雖然不至於挑不到禮服，但是距離滿意可能還是有點差距。 禮服可能並不是蔚藍的強項，我就看過有件在蔚藍還列為櫥窗款的禮服，同時期在別的婚紗公司已經可以拿來拍照，所以很在意禮服的水水可能要三思。 關於禮服發生兩件不太愉快的事情，這部份請銜接其他心得與建議的" ※預定的外拍日期沒有攝影師和造型師可以服務，也沒有事前通知" 閱讀： ※「修改前禮服都可以更換」不包括拍照禮服？ 當時我詢問能否更換拍照禮服，因為挑選禮服和實際拍照時間相差半年，我想蔚藍生意這麼好，禮服折損率想必很高。黃顧問說按照新契約更換拍照禮服要付費一千五，但因為我比較早簽約，所以只要收五百。當下我向服務人員爭取免費更換拍照禮服，畢竟延後半年拍照並不是我的問題，黃顧問說他會幫忙問問看。 到了三月初，拍照日快到了，蔚藍一樣沒有主動聯絡，所以只有我主動出擊。黃顧問這時才告知BABY有續約，但是公司規定不可以換拍照禮服，就算是付費也不能更換。當初陪我一起去談包套和簽約的朋友提醒我，當時有口頭問過能否免費更換禮服，小蟹或是黃顧問（我不太清楚）當時回答說禮服修改前都可以免費更換，我將這點告訴黃顧問，但是黃顧問說可以換的是宴客禮服不是拍照禮服。他答應要幫忙確認一下禮服的衣況，說過兩天會打電話。其實我當時已經不存有他會答應更換禮服的期望，原本也不想打電話，但後來愈想愈不對，簽約時他們並沒有清楚說明拍照禮服和宴客禮服能否更換，而且在等不到他們電話的情況下，我再主動打了一通電話去爭取。 這次黃顧問說禮服狀況他確認過是OK的，還有八、九成新。我是不知道一件禮服在婚紗店的使用壽命是多長，但是生意這麼好出借率這麼高的禮服，過了半年還有八、九成新，我心裡是有疑問的。黃顧問說我可以親自去確認禮服的衣況，如果不OK，他會請總經理出來當第三人來看看這個狀況要怎麼處理。我說，都講到這個程度了，禮服看不看已經意義不大，因為顯然沒有更換的空間，畢竟衣況好不好可預期判斷標準是不會一樣的。 ※鮮少主動來電的情況在抱怨後總算有改善： 另外這次我對於他們答應要打來說明後續的處理情況，卻每次都是我等不到電話主動打去的服務態度覺得真是夠了，順帶說了「我知道你們都很忙，所以我自己打給你們。」黃顧問大概也聽出我的不滿，才說我是真的不知道該怎麼跟你說，因為衣況很好很新，找不出理由幫你換禮服，所以才沒有打給你。聽到這邊我真是無言了，連沒有主動打電話給客戶都能找出理由凹，這真的沒什麼好說的了。 大概過了一兩天吧，黃顧問主動打電話來，說他爭取到幫我換白紗，但是其他兩件禮服不能換。我想能換一件總比完全沒有換來的好，於是答應了這個條件。 不過在我抱怨過服務人員不太主動打電話提醒或是連絡事情之後，我沒記錯的話，後來都有接到這類的提醒或是聯絡電話。 ※接下來的外拍和挑選毛片都很順利，除了婚紗相本的最後一頁一直黏不牢，小蟹當場帶進去用雙面膠處理後，回家還是經常脫落之外，倒是沒什麼大問題。一直到了挑選集團結婚的白紗時，我又被氣到一次。 ※集團結婚非傳統結婚的白紗就應該受到次級待遇？ 集團結婚的白紗並不是我多凹來的，而是用包套本來就有的兩套訂婚禮服之一去換的，當時談包套的時候，小蟹答應我這個要求，後來黃顧問還說白紗成本比較高，如果我當時不預付一些訂金的話，小蟹會被處罰。 結果這次挑集團結婚的白紗，小蟹拿出來的前幾件白紗雖然還好，但是看得出來修改次數不少並不很新，而且暫不論新舊，就樣式而言真的覺得沒挑到很喜歡的，又請小蟹拿其他白紗出來。不過一看到小蟹拿出來的白紗，我就真的很不高興，那件白紗不僅裙襬看得出來很舊，連領口都有不知道是沒洗過還是洗不掉的水粉痕跡，如果我沒記錯的話，這件白紗我看過別的蔚藍水水外拍穿過。 最後因為還有宴客禮服要挑，我也不想惹惱蔚藍，所以就挑了一件衣況稍好的白紗，沒想到第二天朋友傳了蔚藍另一位水水的婚紗照給我看，才發現蔚藍給我結婚當天穿的白紗是別的水水拍照用的衣服。 集團結婚也是結婚啊，而且也是我用訂婚禮服去換的，難道蔚藍給水水的訂婚禮服不是宴客用的等級嗎？為什麼我是集團結婚就要忍受次級待遇？宴客時客人會貼近看到禮服的衣況好壞，集團結婚也一樣啊！為什麼我必須穿著別人已經拿去拍照的禮服去結婚？ ※宴客禮服倒還好，這次小蟹拿出來的禮服確實比較新，狀況也比較好，不過同樣在挑第二件晚禮服時還是有不容易挑到喜歡的禮服的感覺。 (請回到其他心得與建議的 "※取宴客禮服務必注意衣況" )

【關於攝影】

KITO：事前花了不少時間跟我們溝通，也有很認真看我找的參考照片，後來挑片時KITO已經離職，但是看到拍出來的毛片就知道KITO有認真做功課，因為我喜歡的照片風格KITO都有拍，最後雖然沒有選(是自己的問題啦)，不過還是很感謝KITO的認真! KIWI：KIWI是半途接手拍我們的外拍，不過KIWI也花了一些時間跟我們溝通想要拍的風格和想去的地點，拍出來的成果很棒，有幾張照片是第一眼看到就覺得非挑不可的。 有不少朋友看到婚紗照都問起是在哪裡拍的，也得到不少說拍得不錯的評語，婚紗照應該是我對蔚藍最滿意的部份吧。

【關於造型】

BABY的功力沒話講，雖然沒有事先溝通，不過做的造型都很棒，第三次把外拍延到BABY休假回來是值得的! 還有BABY的兒子超可愛的說，長的好像洋娃娃，還會學LANEW娃娃扭屁股~~~

【其他心得與建議】

※前言： 從談包套一直到內拍結束時，我對蔚藍的印象都還算不錯，雖然挑選拍照禮服時覺得並沒有挑到很喜歡的禮服，不過一開始在VW上搜尋婚紗公司時，我就從很多水水的評價中知道禮服雖然不是蔚藍的強項，但是蔚藍服務很好，加上價位的考量以及本身比較重視婚紗照，禮服倒是其次，所以這點我沒有怨言。 ※主動來電或回電應該也是良好服務的一環吧？ 原定外拍是在95年10月中旬，不過因雨延期，延到11月底，這時因為預定的婚期是96年2月初，所以延到11月底已經有點壓力，沒想到11月底還是天候不佳，結果一延延到96年1月初，本來我也有點擔心趕不上婚期，不過黃顧問答應會用急件幫我趕，所以當時也只能就這麼辦了。按照當時的情況，外拍日期和原定婚期很貼近，但是兩次外拍延後之後商談改期的事情都是我們主動聯絡蔚藍，而且找不到自己的門市小蟹時留話請小蟹回電，也常常等不到電話，最後也是我自己再打去找人，這點讓我覺得這跟我當初預期的服務品質有點落差。 ※預定的外拍日期沒有攝影師和造型師可以服務，也沒有事前通知： 到了96年1月初，由於這時已經決定婚期要延後，而且前幾天眼見預定的外拍日天候還是不好，所以我們主動到蔚藍洽談改期的事情。沒想到這時候小蟹很意外地說：「黃顧問沒有跟你們說嗎？」這時侯我們才知道KITO離職，BABY休假，在1月排定好的外拍日期是既沒有攝影師也沒有造型師可以幫我們外拍的。 當下我是很不高興的，萬一我們的婚期沒有延後，蔚藍準備怎麼解決這個問題？BABY跟外拍是談包套時就談妥的，我並沒有要妥協的意思。不過當場我並沒有發作，畢竟婚期延後，這件事情還沒有造成實質影響。當時黃顧問說還不確定BABY會不會續約，過完年確定之後他會主動聯絡，KITO則因為確定離職必須更換。 (請銜接我對禮服的評價中的"※「修改前禮服都可以更換」不包括拍照禮服？") ※取宴客禮服務必注意衣況： 取宴客禮服時，媽媽、妹妹、伴娘還有帥帥都有認真幫我看禮服的狀況。白紗是還好，不過有些花因為壓到所以有點皺，後來請禮服小姐幫忙補一兩針改善；其中一件晚禮服裙襬有點髒，禮服小姐處理後好像也沒有改善很多，不過因為髒污在裙擺不易發現，所以就沒有再多要求。另一件晚禮服則是正面有一排亮片和珠珠，禮服小姐有拿回去縫好，但是回家後還是發現領口有髒污，不過幸好不明顯，我也沒有費事去處理。 ※總結： 蔚藍在VW上以服務著稱，很多水水都推薦蔚藍的服務很好，當初我也是受到這點吸引所以選擇了蔚藍。不過我似乎並沒有享受到所謂的優質服務，我並不想去懷疑先前的好評，也許是因為每個人運氣不同吧。 以我的經驗而言，教訓就是網路上的好評不一定代表你能夠得到的待遇和服務，其實最重要也是最大的保障還是那句老話：『把契約寫清楚』。像是我的好朋友同樣在蔚藍拍婚紗，他在談包套時就帶了婚紗一百問給門市回答並且當做契約的一部份，就沒有遇到我的那些問題，我想這是蠻重要的地方吧。 感想是：蔚藍的攝影和造型確實不錯，我自己也覺得婚紗照拍的算滿意；服務方面，以我受到的待遇，我沒有辦法像大部分蔚藍水水一樣給予很高的高評價；禮服部份，除了蔚藍一定要跟我凹說拍照禮服不能更換以及集團結婚的白紗之外，其他都還算可以接受。不過最近身邊有不少位準備結婚的朋友問我或是帥帥選擇婚紗公司的意見，我和帥帥的答案都是不推薦我自己選擇的婚紗公司。 PS.這欄好像有字數限制，所以關於禮服的部份心得我放到禮服評價那邊去，雖然麻煩，不過請相互參照吧。 ※對於伍副總的說明，我提出以下回應：第一，我不曾要求穿櫥窗款禮服，只是單純認為「宴客等級的訂婚禮服應該可以換成宴客等級的白紗」，但小蟹在幫我挑集團結婚禮服時再三確認「你是要公證（集團）用的嗎？」後，結果是我必須穿著拍照禮服參加婚禮。第二，在我挑集團結婚的禮服前款項已經全數付清，遭受禮服被降級的待遇，讓我不得不懷疑也許這就是我先前爭取更換外拍白紗的下場，而接下來還要挑三套宴客禮服，在形勢比人強的狀況下只有忍氣吞聲，不然我不知道等宴客時是不是又得穿著拍照等級的禮服去宴客？