2009.6.29興沖沖的跟帥去找婚紗公司~
我們第一家就到了蘆洲紫羅軒,
<<第一場惡夢的開始>>
當天與我們接洽的是店經理:劉經理
並介紹二組包套內容,一組是鋼烤四件組,一組是手工相本,兩組價差一萬,
當時猶豫很久不知道要挑選那一組,
所以經理就說:沒關係,等拍完照看完感覺,再決定要選那一組也行,
所以"估價單..也就是合約上,並未註明包套價格
因為服務人員的態度跟婚紗內部的感覺還不錯,
所以我們在當下就談好包套並付了訂金一萬元大洋,
隔了約一個月,我們排定了拍婚紗的日期,
並依約在前二天到店去確認拍婚紗要的感覺及路線,
結果到店確認婚紗要走的風格那幾天,
剛好發佈了颱風即將登錄,
我跟帥還問了紫羅軒..是否要改期拍照會比較理想,
<<第二場惡夢的開始>>
攝影師回覆說最好不要改..因為颱風來前,常常藍天更藍,雲層也比較美,到拍照當日如果天氣不佳,再改期拍攝
所以我們就依原定日期拍照..
到了拍攝當天,一早天氣還好..但妝化到一半...雨很大,風勢也很強,天氣狀況整個很不優,
紫羅軒說那先拍內景就好,外景再擇期拍攝(改到8/29),
第二次拍攝外景部份(8/29),我們告知了婚紗店我們要選擇手工相本那組包套
結果婚紗店的小姐告知我們訂的是"鋼琴烤漆那一組",所以不能更改了...當下我跟帥整個傻眼,
心想可能小姐不知道店經理有同意我們可挑選相本組事宜,
因為要外拍時間因素,我跟帥就說我們屆時再跟店經理談就好,
8/31...相片的毛片出來了(電腦看片),效果...非常不滿意,
人物不是很小...就是斜眼看人..再不然就是角度很不協調,
挑很久..挑不出三十組我們要的照片,
後來暫時硬選了三十組(但並未說確定要這三十組照片),
然後談到包套內容,
結果...門市小姐一概否定店經理答應過的事,
因為店經理不在..所以這一天我們就說"等改天店經理來..我們再與他當面協調"
並請婚紗店電話回覆"面談時間",
這麼一等....二個禮拜過去了,
期間..帥撥了n通電話,不是找不到負責窗口,就是告知店經理在忙,還沒時間跟我們當面談,
就這樣..帥一直主動聯繫,也得不到結果
9/11..帥受不了等不到答案了,我跟帥直接衝到門市去,想得到進一步消息,
這時副店經理出面了,但依然無功而返...要我們回家等消息..
9/14..帥又去了一趟紫羅軒,告知門市..今天一定要店經理出面與我們協商,即使等到凌晨也無所謂,
到了九點多...店經理來電了,希望帥能去店裡..當面商談,
....商談結果當然很不令人滿意,當初店經理說的...一切都是"假的",店經理完全翻盤所有事情說:如果我們選擇手工相本,僅能與鋼烤相本價差三仟大洋..而且還要扣掉一次妝,....,""但同意可重拍"",
<<第三場惡夢的開始>>
事後與帥商討結果,因陸續己付了二萬五仟大洋,所以決定還是順著婚紗店的意...使用鋼烤相本,
但因為相片太不滿意了,所以我們要求重拍(當初估價單...也就是他們口中所謂的合約上..有清楚註明:不滿意可免費重新補拍)
但紫羅軒卻回覆,重拍要付造型師費及交通費都要自理(拍外景當天..這些費用我們都付過了..3000車資+3600造型師)並且強調我們己經內外景分兩次了,再要求重拍是不合理的....一直妥協的結果是..我們要求重拍還要付錢?...我跟帥當然無法接受,而且最誇張的是說當初暫選的那三十組照片已送廠商進行美工,要求我們要買當初挑選的那三十組相片(阿9/14店經理同意重拍時怎麼沒說相片已送修片...)....
紫羅軒婚紗店一步一步的得寸進尺,真的讓原本開開心心辦喜事的我們很無力,
我們約了今天晚上..也就是9/17再到婚紗店與店經理做最後"協商"
雖然前前後後付出了三萬多元...也已做了最壞的打算..就是另覓新的婚紗店重新來過,
希望會有好的結果
分享出這一篇文章,只是希望不要再有水水跟我一樣遇到同樣的狀況,
原本開開心心的心情...也大受影响...
ps.颱風天造成要分二次拍攝..是消保會有保障我們的權益,紫羅軒將這點做為拒絕我們拍不滿意,要求重拍的請求...是不合理的!!!
另外...紫羅軒造型師跟拍...只換造型不換妝...應該也是不合理的吧!!
當天只補了三四次蜜粉...一二次唇蜜(而且妝很淡)
經過昨夜協商,已告破裂~
一氣之下..也有告知"紫"..會去消基及消保檢舉,甚至訴諸水果週刊
但"紫"一付無所謂說:如果你們真要去申訴,我們也只能接受與奉陪
感覺好像很常在處理消費者糾紛的感覺,
也一付吃定新人通常會抱著多一事不如少一事的心態,
我也已至官方網站下載申請表格,
這幾天也準備寄出存證信函,
以上事項都是真實切身所發生的,
所以..如果有水水實在太喜歡"紫"了,
就要有心理準備,
前前後後付出了三萬多...也只能當買個教訓了(三萬多都能拍一套二三十組的婚紗照了=.=)
如果有其它管道可幫忙申張正義的,
也請各位水水提供,
有時不是錢的問題,而是婚紗業的態度太令人無法恭維,
仗著新人們對婚紗業的信任及無知,
活像頭狼生吞活剥,
消費者的權利沒了,只見業者的口袋飽飽了,
穩贏不輸...
就醬...我要再去另尋其它婚紗店拍婚紗了,
希望一切順順利利...不要去擔誤到婚期
大家一起加油吧 ^^
9/20的今天...和帥又去紫羅軒了,
因為帥希望事情可以更圓滿的落幕,
而"紫"也釋出了善意,
雖然這中間有許許多多的不愉快及所謂的誤會,
但經過今天再次協商後,
我們也感受到了"紫"想和解的誠意,
目前暫時已達成了兩造的共識,
只看接下來"紫"後續的服務態度了,
很感謝各位水水的抱不平及關心,建議,
經過了這次的風波,
學習到了一件事,
就是很多事最好在合約中註明清楚,
寧願多寫,也不要事後爭議,
截止目前為止"紫"的處理結果,相信還是值得各位新人去消費的地方,
只不過真的很多事都要事先說清楚,
其實在每一家婚紗公司..應該都是如此,
以避免不必要的誤會,
也希望水水們都能得到幸褔,
不要因為一時的不順心..壞了結婚的好心情唷 ^^
