1月31日下了訂單,3月21日改尺圍,4月19日取件

http://verywed.com/vwblog/Doris0806/article/225334  前提概要

上次因為尺圍不合所以送回去台北改尺圍,那天詢問售貨小姐,她說送回去修改大概三個禮拜~

於是我們敲定4/11要去取件,結果4/12我一直沒收到連絡的電話,到了下午打電話問店家

結果店家說系統上敲的日期是4/18,我說那天小姐沒跟我們說這日期~只有跟我們確定三個禮拜這樣!

當天有小小埋怨了一下,接電話的是一個楊先生~他說會幫我們聯繫處理

隔天就收到當天幫我們處理的小姐的來電,她說她是從高雄上來支援的~因為系統不同所以可能發生一點錯誤....

一直跟我說很抱歉這樣!!並且幫我確認了戒指哪時候可以取件~

 

其實我並不是追究哪個小姐告訴我錯誤的訊息(當然這也很重要~怎麼能誤導客人)

但更重要的是...作業流程的問題吧!!

 

針對台中亞立詩在處理客人戒指的部份(聯繫上),真的要稍微加強阿!!

如果你們都是非得要戒指到才通知對方,那麼日期就不要壓在戒指到的那天~並不是所有的人時間都能配合

並不是所有的人都沒那習慣去安排自己的行事曆好嗎?

雖然你們說戒指到了可以讓我們自己安排時間在去取件,不需要急著過去取件~

 

但是每個買東西的人,都一定會想要快點看到拿到自己的物品阿~怎麼可能不急!!!

我也去大亞鑽石買過,那種售後的感受度跟亞立詩真的差很多!!!差不多的價格~我寧願多花一點錢去買好的服務!!!

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4/17當天先收到亞立詩的電話(應該是~但因為我在上班所以就切斷),之後他們有傳簡訊通知我可以去拿戒指了!

4/19那天跟男友去取件,那天店內依舊很忙碌~因為我們沒預約所以就先在旁邊等著,大概快一個小時吧~終於輪到我們了!!

那天服務的小姐就是當初幫我們下單的郭小姐,人很好~~我真心覺得他們店內的服務很棒,所以當初才決定買他們家

但是進度都要客人去追去聯繫才會告知這部份很討厭...

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總之最後我們拿到了等待超久的婚戒,歷經波折~終於符合男友的尺圍了!!!

我們的戒指是有特別調整的,因為我喜歡雙色~所以用他們的戒指稍做調整(這部份不會加錢喔!除非你是整支特別訂製的)

 

真心的覺得亞立詩的戒指很美、店內的服務很棒!!

但是後續的聯絡跟他們的SOP真的是爛爆了!!!!

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這些事情都有跟台中亞立詩的楊先生建議過

希望他們能更好~因為他們的壯大,才能表示我的眼光真的沒問題阿!(這是甚麼邏輯)

總不能幾年後他們消失了(倒了)...我的戒指就沒了娘家了(喂