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大反推mamaway!!孕婦褲大地雷
九月初在懷孕約18周時， 平常的褲子已經都穿不下了
我是第一胎沒有購買孕婦裝的經驗, 想說找有實體門市的店家購買, 至少可以試穿, 比較安心
與老公找了中壢宏其婦幼醫院鄰近的 mamaway(媽媽餵),
試穿時門市小姐說我的尺碼是s號，我有點遲疑，所以再次詢問，我是第一次懷孕擔心買s號會太小，現在才算剛懷孕，會不會到生產時不能穿?
門市小姐跟我很肯定的說，他們家的褲子很有彈性，我穿s號一定可以穿到生產.........(事後證明只是銷售的說法)
我當天買了三件褲子，一件(男友褲大版型)s號有試穿，另外兩件當天試穿m號的，小姐強調我穿s號就好，監持幫我調貨s號(我當天並無試穿)要我之後去門市拿貨。
我拿了一件褲子回家試穿給家人看，家人說褲子買太小了，要我跟店家反映，我打電話去，門市小姐跟之前的說法一樣，他們家的褲子就是這樣，我說我要提換還沒有拿的兩件褲子尺碼，他們不願意給我替換..............我真的覺得mamaway在我買的時候態度很熱切，一聽到我要換馬上又是晚娘臉!!說是我個人問題，完全不承認自己錯誤，及誤導消費者向我傳遞不實訊息。
後來我覺得跟門市反應沒有用，就上mamaway的網站去反映，結果更令我傻眼，跟客服反映一個多月，他們公司沒有一個人打電話給我，也從來不留下我可以聯絡的承辦人給我，我就這樣跟客服往返10多封信(我覺得自己跟個白癡一樣)，沒有人跟我確認購買當時發生了什麼狀況，只是不停的說他們不給換!!
我後來沒有辦法只好跟客服留言說，他們公司既然不願意處理，我只好向消保會申訴後，他們客服非常不友善的回傳給我mail說我，大家消保會調解時再見面(真的是姿態很高的公司)!!覺得他們公司鴕鳥心態處理的方式我很不能接受!!
他們公司這麼大間，卻沒有誠意解決消費糾紛，對消費者沒有保障，難怪網路上負評這麼多~~!!我非常後悔跟他們公司購物!!
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聲明：veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏袒廠商也不偏袒網友,我們只要?每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場！
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以下文字由 mamaway 提供，veryWed廠商服務代刊
lillian202020媽媽您好：
第一時間我們針對您在網站的留言，我們都有回覆給您，
針對你上面的留言內容，我們今天也要求門市人員出具書面報告，還原銷售過程!!
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您于103年9月7日於門市購買3條褲子,分別不同型號14501N-S(有修改3吋),12523Z-S(有修改2.5吋),14530N-S未修改,
當天有穿到S號，並且有拿同款不同色的M號給媽媽試穿，並且依照您的需求修改褲長，
且因為媽媽試穿M號時，大腿部分會太鬆，所以我們是建議您拿S，
並有提醒媽媽因為產後還可以穿，所以不建議拿太大號。
媽媽試穿時，都有用手伸進去拉彈性給媽媽看，
並告知媽媽肚皮部分都可向下折彎變簡易型的托腹帶，但沒有跟您說保證一定能穿到生。
9月10日以後媽媽打電話來，反應說她穿的褲子肚子部分太緊,
門市人員回答說如果沒穿過,沒修改過我們可以換貨,但媽媽已經穿過我門就沒辦法換貨,
而且如果肚子真的很大也可以用反摺的方式,媽媽說可是她同事都說看起來很緊,(她穿的是14530N這款型是寬版)!
我們有跟媽媽說要看自己的感覺,因為褲子是穿在自己身上!
再然後隔幾天來拿修改的其他兩條褲子時什麼也沒說,也笑得很開心!
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綜上門市人員與媽媽的交易經過，媽媽有2件褲子已修改長度，
另一件沒修改過，但也已經穿過並剪標，所以3件褲子均不完整，
我們也實在無法再賣給下一位客人，
所以衣物若是完整，我們決對不會有不換貨的道理。
實在是因為你的衣物都不完整，我們沒辦法回收，還請您能多多體諒！
每個人孕期身體狀況自已最清楚，且每個人的身材變化也是不盡相同，所以舒適度是自已最能感受。
這也是媽媽餵開那麼多實體店面避免媽媽若只是網路選購時看不到、摸不到，而買到不適合的商品，
所以在實體店面一定也儘量鼓勵媽媽試穿，門市小姐在旁提供建議。
媽媽餵本著服務媽媽的心情，不會說商品完整而不給換貨的，實在此次褲子長度修改過、也使用過，
相信不會有下一個媽媽願意買不完整的商品。
針對以上各位媽媽的留言，媽媽餵虛心檢討並做改進，對於門市人員的教育訓練也都會再加強。
若是造成媽媽的不愉快，媽媽餵在此道歉，也會準時出席消基會的調解！
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