- 心情抒發
45張照片歷險記
興沖沖的我終於將2/28~29到烏來玩的照片整理完畢。
3/3凌晨12點02分在oo影像網下完訂單，很快地就收到系統自動回函的訂單確認email。
訂單編號：OID100025xxx，共45張4*6照片，付款方式以儲值額度支付。
下完訂單之後瞄到網站公告─『因為沖洗量暴增，以至於訂單交件時間為7-10天左右，非常抱歉，已消費之會員可至訂單查詢處，查詢訂單狀況，不便之處，敬請見諒』
喔∼這次要7-10天才可以拿喔！
沒關係！7-10天交件時間在於我可以接受的範圍內，加上前幾次沖洗經驗都不錯，誰知道這就是45張照片歷險記的開頭。
3/14下午未收到取貨通知，於是撥打oo影像網提供的服務專線想問問看商品進度，結果撥不通，只好改以email(客服信箱)方式反應沖洗時間為何變的那麼長？
3/18仍未接獲影像網任何有關回覆事項，傳說中的服務專線仍然打不通，網站的線上查詢仍然是「商品製作中」，唯一聯絡管道仍是email，但是前一封如同石沈大海。
抱著再試一次的心理(因為也沒有其它管道啦~~)，我又寫一封email給oo影像網的客服信箱，相當令人意外地，第二封email以相當快速的速度給我回覆了(pm.3:34寄出，pm.5:01收到回覆)。
回覆的內容如下：
親愛的會員您好:
很抱歉！
因7-11物流配送中心商品條碼系統異常，您的訂單OID100025xxx
已製作完成，送至物流配送中心，再次因為7-11條碼無法辨識被
退回，我們已請7-11配送中心緊急處理，配送中心回覆將再次配
送，預計3/22送至您指定的7-11門市，請您收到領貨通知單後再
至您指定的7-11門市取貨。造成您的不便，我們深感抱歉。若您
還有其他問題，歡迎您於上班時間來電詢問，謝謝!!
客服專線：0800-xxx-xxx
AM9:00~12:00-PM13:00~18:00
冤枉啊∼大人！
並非我不想打客服專線直接問，但是前提必須是我能夠打通客服專線，否則我幹嘛浪費時間寫email。
不過，我想：好吧！3/22終於能收到照片了，YA!!!
沒想到我想的太過於樂觀啦！事情還沒結束。
3/21下午快六點的時候，終於接到自稱oo影像網人員來電通知(02-27420xxx)，她說因為商品包裝破損，所以不打算透過7-11了，要以宅配方式寄送商品給我，跟我確認完住址無誤之後，她還跟我解釋因為跨縣市的關係，宅配到星期日上午就能收到了。
呃∼好吧！
期待中的星期日很快地來了，也很快地走了。
轉眼間已經到了星期三(3/26)。
3/26早上還是沒有收到宅配，於是我又寫了封email給oo影像網，因為傳說中的客服專線仍然打不通。
結果，當天下午收email時竟然神奇的發現—
我竟然收到一封領貨通知的email。
要我在3/27中午過後去我之前下訂單時指定的7-11領貨。
呃……(無言以對，滿天的小烏鴉在頭上飛舞著….)
假如是根據oo影像網的說法：一份區區45張的照片，從3/3~3/26歷經了2次7-11物流中心被退回，再遭遇到包裝毀損，接著宅配之後又宣告失蹤，然後又離奇的出現在7-11，我想這份難得的照片歷險記值得好好跟大家分享。
我認為：當商品在運送過程中有問題產生，主動告知商品目前狀況並不是消費者的責任或義務，請oo影像網務必要清楚這一點。
不要讓客戶傻傻地等，然後一下子說要寄宅配、一下子莫名其妙又在7-11出現。
任何人被耍了這麼多次，都會有情緒的。
(p.s.我於3/26發給oo影像網客服信箱的email中，將照片的流程再敘述一遍，也希望他們能夠好好改進客服。但是，很可惜的，並沒有收到任何回音。)
歷經這場照片歷險記之後，我得到一個結論就是：我想我下次應該還是勤勞一點，將照片通通燒成光碟再拿去實體店面洗好了，否則投訴無門的滋味真令人難受。
不曉得姐妹們有沒有比較好的數位沖洗經驗丫?
p.s.verywed客服大爺們，我已經自動將電話馬賽克起來啦~別說我違反討論區條款~
3/3凌晨12點02分在oo影像網下完訂單，很快地就收到系統自動回函的訂單確認email。
訂單編號：OID100025xxx，共45張4*6照片，付款方式以儲值額度支付。
下完訂單之後瞄到網站公告─『因為沖洗量暴增，以至於訂單交件時間為7-10天左右，非常抱歉，已消費之會員可至訂單查詢處，查詢訂單狀況，不便之處，敬請見諒』
喔∼這次要7-10天才可以拿喔！
沒關係！7-10天交件時間在於我可以接受的範圍內，加上前幾次沖洗經驗都不錯，誰知道這就是45張照片歷險記的開頭。
3/14下午未收到取貨通知，於是撥打oo影像網提供的服務專線想問問看商品進度，結果撥不通，只好改以email(客服信箱)方式反應沖洗時間為何變的那麼長？
3/18仍未接獲影像網任何有關回覆事項，傳說中的服務專線仍然打不通，網站的線上查詢仍然是「商品製作中」，唯一聯絡管道仍是email，但是前一封如同石沈大海。
抱著再試一次的心理(因為也沒有其它管道啦~~)，我又寫一封email給oo影像網的客服信箱，相當令人意外地，第二封email以相當快速的速度給我回覆了(pm.3:34寄出，pm.5:01收到回覆)。
回覆的內容如下：
親愛的會員您好:
很抱歉！
因7-11物流配送中心商品條碼系統異常，您的訂單OID100025xxx
已製作完成，送至物流配送中心，再次因為7-11條碼無法辨識被
退回，我們已請7-11配送中心緊急處理，配送中心回覆將再次配
送，預計3/22送至您指定的7-11門市，請您收到領貨通知單後再
至您指定的7-11門市取貨。造成您的不便，我們深感抱歉。若您
還有其他問題，歡迎您於上班時間來電詢問，謝謝!!
客服專線：0800-xxx-xxx
AM9:00~12:00-PM13:00~18:00
冤枉啊∼大人！
並非我不想打客服專線直接問，但是前提必須是我能夠打通客服專線，否則我幹嘛浪費時間寫email。
不過，我想：好吧！3/22終於能收到照片了，YA!!!
沒想到我想的太過於樂觀啦！事情還沒結束。
3/21下午快六點的時候，終於接到自稱oo影像網人員來電通知(02-27420xxx)，她說因為商品包裝破損，所以不打算透過7-11了，要以宅配方式寄送商品給我，跟我確認完住址無誤之後，她還跟我解釋因為跨縣市的關係，宅配到星期日上午就能收到了。
呃∼好吧！
期待中的星期日很快地來了，也很快地走了。
轉眼間已經到了星期三(3/26)。
3/26早上還是沒有收到宅配，於是我又寫了封email給oo影像網，因為傳說中的客服專線仍然打不通。
結果，當天下午收email時竟然神奇的發現—
我竟然收到一封領貨通知的email。
要我在3/27中午過後去我之前下訂單時指定的7-11領貨。
呃……(無言以對，滿天的小烏鴉在頭上飛舞著….)
假如是根據oo影像網的說法：一份區區45張的照片，從3/3~3/26歷經了2次7-11物流中心被退回，再遭遇到包裝毀損，接著宅配之後又宣告失蹤，然後又離奇的出現在7-11，我想這份難得的照片歷險記值得好好跟大家分享。
我認為：當商品在運送過程中有問題產生，主動告知商品目前狀況並不是消費者的責任或義務，請oo影像網務必要清楚這一點。
不要讓客戶傻傻地等，然後一下子說要寄宅配、一下子莫名其妙又在7-11出現。
任何人被耍了這麼多次，都會有情緒的。
(p.s.我於3/26發給oo影像網客服信箱的email中，將照片的流程再敘述一遍，也希望他們能夠好好改進客服。但是，很可惜的，並沒有收到任何回音。)
歷經這場照片歷險記之後，我得到一個結論就是：我想我下次應該還是勤勞一點，將照片通通燒成光碟再拿去實體店面洗好了，否則投訴無門的滋味真令人難受。
不曉得姐妹們有沒有比較好的數位沖洗經驗丫?
p.s.verywed客服大爺們，我已經自動將電話馬賽克起來啦~別說我違反討論區條款~
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