- 心情抒發
令人失望透頂的誠X書店
從沒有想過誠*書店會讓我需要發這篇文...
因為我自己曾經是*品的一份子...
學生時代一直就很喜歡誠*書店的氣氛
因為他營造出美好的書與人的氛圍
即使他的書貴一點...即使他500元才有一張集點卡
我也很努力的省下飯錢來加入會員
一直持續到他推誠品卡...我也始終是他們的會員
在出社會之後...第一份工作就是在*品當圖書管理員
我分別在台北與台中的分店管過文史區跟兒童館
後來因為婚後跟老公休假時間無法配合以及我自己的健康狀態離職
前前後後在誠*書店也待了近2年有...
昨天...我帶著我1y2M的女兒去誠*新竹店
進去的時間大概是PM7:15
他分地下一樓跟二樓
一到那我就抱她去地下2樓
去過的朋友就知道這家店本身是圓形的構造
於是我女兒就走走停停的在地下2樓繞圈圈
我一邊手上拿著我要看的書一邊跟在她後面2.3步的距離注意她的一舉一動
深怕她亂動別人辛苦擺好的書...或擋到別人看書
因為我自己曾經無數次幫過別人的小孩撿書.我知道那很累
只要他拿起平台上的書.我都立刻把書放回去.
我很確定從頭到尾我女兒亂拿的書不超過10本
而我女兒也沒有大叫或亂鬧妨礙別人.當天在場的客人都稱讚她可愛想抱她
就當她繞了大概第5.6圈吧...PM8:00
一直坐在櫃檯後面的一位短頭髮的店員
竟然走過來面無表情的跟我說
小姐~麻煩你把她帶走好不好~!
我當下忍住氣跟她說 好~我知道你的意思了
我抱著我女兒走出店外後來想一想...
我幹麻為了其中一位無理的店員影響我購書的樂趣呀
所以我揹著我女兒重新進去...
看了半小時選了2本書去結帳
結帳櫃檯有一男一女...我問幫我結帳的男店員
請問你們有規定小孩不能進書店嗎
他說 沒有~!
我就說 可是樓下的那個小姐叫我把小孩帶出去
那請問是要等我小孩成年我才能帶她來嗎?
我當你們的會員很久了 從來沒想過你們會是這樣子的
女店員竟然插嘴問我 你的小孩是不是有亂跑或吵別人
我說 沒有~!
(我女兒才1Y2M他根本還不會跑.剛會走是能走多快?)
接著他們2個人竟然 繼 續 做 他 們 自 己 的 事 當做沒我這個人
我獃了5秒說 好~我會告訴你們線上的客服這樣的情況 就離開了
唉~原來當媽咪是要犧牲很多權利的 包含逛書店也不行...
我臨走時特別注意他們防盜門上面的貼條
禁止飲食 禁止攝影 禁止寵物...
就是沒禁止帶小孩呀~?!?
算了 我昨晚連會員卡都懶得拿出來積點了
想起以前辛辛苦苦省飯錢湊足500元換點數的行為真蠢
我想我有生之年是不會再光顧誠*書店了...
就是因為我再誠*待過很久才敢說很失望
因為包含金石堂等等書店的政策
應該是歡迎每一位客人...
我從前做兒童館也是每天撿小孩丟下的玩具書本撿到死
也從來不會(開門做生意根本就不應該)給任何大小客人臉色呀
而任何客人到櫃檯投訴
標準程序應該是立即安撫客人並且告訴組長OR店長此事
而新竹店通通都沒有
我不清楚他們現在是否教育訓練有偷懶還是怎樣
既然連續3個店員都不把客人當一回事
就如同你們說的...花錢幹麻花的那麼不高興.換家店光顧就是囉


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