[心情](反推) 2016/05/09 義大利夏艷13日 ~~~文多請諒解

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結婚後最期待的事莫過於蜜月，因此旅行社的選擇非常重要，當時很認真做功課，發現格蘭國際旅行社網路零負評，很多新人都推老喬，因為他帶團經驗豐富，人也幽默風趣，但當時老公並不想選格蘭國際旅行社，因為沒有名氣，他為了保險起見想選有名氣已經專做歐洲很久的旅行社，不過基於愛妻原則，他也遷就於我鍾愛的旅行社---格蘭國際旅行社。後來與旅行社業務接洽，得知帶隊的領隊是老喬，當時我還很興奮的跟老公說是老喬耶，殊不知這是一場惡夢的開端。

       我們的蜜月團有開個群組，如果有問題可以在裡面提出發問，當時查義大利天氣氣溫都不高，所以有問領隊要如何準備衣物，他說只要內著短袖或背心，穿短褲也行，最好準備框大薄長袖遮陽，怕冷者可帶薄外套，於是我把輕羽絨外套拿起來了，沒想到一下飛機就覺得好冷，前三天我把自己帶的薄外套全部穿在身上了還是覺得很冷，心裡已經覺得很倒楣了，不應該把輕羽絨外套拿起來，沒想到老喬竟然說義大利的天氣就是這樣，說變就變，就叫你們穿多一點吧。老喬啊老喬，你根本就是自打嘴巴，而且我把自己帶來的外套全部穿在身上了!!!!!!

到了威尼斯，老喬依約帶想辦網路的團友去辦網路，因為老公行事比較謹慎，所以就算領隊講過了，他還是會再問一次來再次確認，沒想到老公的優點變成老喬眼中的缺點，當老公在他講解完後再問一次，老喬就很不耐煩的凶我老公，覺得他都沒認真聽，讓他白白浪費口水，不過當時老公網路安裝確實出問題才會發問，沒想到就被他凶了一頓，之後再跟老喬確認電信公司營業結束時間，又被他凶了一次，當時我明白老公受委屈，但又考慮要跟這領隊相處10天，所以還開老公玩笑，要老公買3個包給我，為此老公還誤會我不相信他沒認真聽，差點吵架呢囧囧。老喬啊老喬，我老公是因為他做事謹慎才再次跟你確認，當下緩解氣氛沒成功就算了，旅行這10來天都要一直被你消遣愛名牌包，老公會拋棄我，丟下我自己先搭飛機回台去。如果身為一個專業的領隊，是為一再地消遣我崇拜名牌還是老公隨時要拋棄我嗎?你真的很不優!!!!!!!!

       威尼斯結束後，我們一行人來到了米蘭，行程表上面寫米蘭市區觀光(時尚之旅添新妝~名牌包、文藝復興百貨、Rimove)停留20小時，寫是這樣寫沒錯，但老喬一直叫我們不要買Rimowa，不要買名牌，他說來義大利就是要欣賞藝術。而且真正自由時間其實不到2小時，還包括參觀米蘭大教堂還有米蘭大教堂登頂這兩項活動，光是這兩項，由於排隊的關係，就會超過一個小時，甚至是一個半小時，所以根本沒有時尚之旅添新妝。自由活動結束時間後，我們去吃米其林推薦餐廳，檸檬豬排，一直強調比臉大，沒錯!真的比臉大，但肉真的很乾，所以我加橄欖油來吃，後來跟老公撒嬌說買瓶橄欖油回去好不好，結果老喬直接說好市多好就好了啊，女人不要那麼愛買。老喬啊老喬，雖然在你眼中我可能長的一副愛名牌臉，但因為你的話真的讓我很難過，所以我什麼都不想買，最後是老公拜託我，我才買了一個名牌包，此趟旅程唯一的名牌包，我人生的第一個名牌包!!!!!!!

      米蘭結束後，我們到了山城-聖吉米納諾，終於坐到了算是長途的遊覽車，老喬一直跟大家說車子很大所以很穩不會晃，然後請大家不要吃暈車藥，可想而知，坐了2小時的山路，大概一半的團友都暈車，所以該吃暈車藥還是要吃。其中有位暈車比較嚴重的，還被他消遣說懷孕了，接著我也被老喬說我懷孕了，我真的不懂他會看面相嗎?老喬一直跟我們說要拋開台灣的思維，因為這裡是義大利，所以他是在講義大利式的笑話囉!!!!!?

在聖吉米納諾，我們是住莊園旅館，他們的酒很好喝，只是我喝酒比較容易臉紅，就算一點點也會，但老喬看到我臉紅，又說哪有孕婦像你一樣那麼愛喝酒。老喬啊老喬，因為我是客家人，基於節儉不浪費，就算不勝酒力，我還是很努力把我杯中的酒喝完，因為我不想浪費食物下地獄!!!!!!!!!

我們這團安排了三天兩夜的山城之旅，在參觀西恩納的時候，集合時間他改來改去，導致團員也不清楚，但基於只要再問第二次就會被他消遣的緣故，所以大家只敢互相確認，但每個團友確認的時間都不一樣，所以逛街的時候遇到老喬，我還特地問他，沒想到被陰了，因為我們以為集合的時間竟然已經比實際集合時間晚了5分鐘，我還害怕得跟老公說大家會不會生氣我們遲到了。老喬啊老喬，既然LINE有我們這團的蜜月群組，集合時間真的要寫在上面，這樣才清楚明瞭，你知道你消遣人的功力已經讓很多人蒙上陰影了嗎，大家都只敢私底下互相詢問，就是不敢詢問你!!!!!!!

山城之旅結束後，接著來到佛羅倫斯，老喬有介紹大致上的地理位置，我也買到了Rimowa，而當時不少人想去SMN(百年修道士藥妝)，但老喬一直說太遠了建議我們不要去，不過好險我們有去，SMN總店真的很美，就算不買東西也是能參觀美美的建築，而且也符合老喬說來義大利是藝術之旅不是購物之旅，這趟路程也沒有老喬說的那麼遠，根本10分鐘不到，到底他對於距離遠近的是什麼，我很想知道但不敢問，因為我怕被他酸。後來到了下塌飯店，他也宣布隔天早上的集合時間，並告知我們每人規定只有一個大行李箱可以請飯店服務人員拿到遊覽車放，因為我們有多買Rimowa，所以要自己拿到遊覽車，這點我們也同意，因為我有集合時間被老喬陰的陰影，所以隔天還跟老公拿著大行李箱提早下去等大家集合，等了10分鐘都沒有團員陸續來大廳集合，才發現大部分的人都在遊覽車上，只剩少部分團員還在大廳痴痴的等老喬會合，後來我們摸著鼻子到遊覽車，我那老實的老公又被老喬兇了，老喬說那麼晚才拿下來，現在車上行李廂都放滿了，怎麼有空間放你們的大行李啊。老喬啊老喬，如果你請已經到大廳的團員移駕到遊覽車，是不是也要回來看剩下的人有沒有在大廳癡癡等著大家，而且我們LINE的群組是不是可以通知說大家都在遊覽車上了，當初就是怕遲到也怕大行李不好放置才提早下來的，明明就是你自己有疏失，卻又要凶我老公，這種行為實在不可取，這樣的領隊真的非常不專業，老喬一直打趣說我老公會因為受不了我自行坐飛機回台，在那當下我才是真正想要買機票回台的人，為什麼好好的蜜月，卻要因為不專業的領隊，影響自己的好心情!!!!!!!!!

       跳過了三天兩夜海島之旅(其實阿瑪菲海岸住的旅館根本無法欣賞海岸，所以要趁在搭遊覽車的時候欣賞喔)，之後到了龐貝，龐貝有個很著名的義大利籍導遊(老丁)，他雖然是義大利人卻會講中文，而且講解生動有趣，不過很可惜，我們這團沒有由老丁替我們講解，其實沒有老丁講解雖然失落但也部會覺得怎樣，只是老喬一直說老丁不專業，所以他不會用他，他覺得老丁的中文根本無法解釋龐貝的歷史，所以我們整團都是聽老喬講解，深深覺得老丁躺著也中槍。其實我們也有請個義大利籍考古教授來當導遊，雖然他不會講中文，但老喬說他學識淵博，是他心目中的理想導遊，只是那可憐的教授，淪落變成一個舉牌者而已(就像柯賜海一樣在背後舉牌)，用圖片來還原當時龐貝的繁榮，其實那教授換了很多圖片，也用義大利語跟老喬說明當時的龐貝，只是我們聽不懂，而老喬也沒常常搭理他，我覺得教授很可憐。

參觀完龐貝城，我們發車至拿坡里車站搭車前往羅馬，老喬說因為要趕高鐵的關係，所以午餐自行解決，他負責顧團員行李，我們去拿坡里車站對面買類似披薩的餅吃，兩塊才2.5歐，而且超大塊，比麥當勞划算多了，在吃完類似披薩的餅，我們去集合處拿水喝，順口說了剛吃的東西，結果老喬說他也還沒吃，他要去看看，大概5分鐘，請我們顧行李。當下我很猶豫，因為那是我們的自由時間，但考慮他是60好幾的老人家，還是答應幫他顧行李，結果他去了15分鐘，一見到我們沒說謝謝，也沒解釋為什麼去了那麼久，反而大聲說你們講的東西超難吃的，但他本人根本沒吃，他自己跑去買麥當勞，這樣就算了，後來有團員因為買O-BAG遲到，雖然我緩頰他們正在結帳了，但心裡還是會覺得我們因為你自己講錯時間遲到一兩分鐘被你一直唸，別的團員晚快10分鐘，你卻當沒事。我看到團友買O-BAG，當下說好可愛，我也好想買，老喬還消遣我說誰叫你不好好把握時間，我就回他因為幫你顧行李顧太久沒時間買，他立馬回說女人不要太愛買東西。老喬啊老喬，就是坐阿聯酋航空行李能30公斤才會選格蘭國際旅行社，這也是你們自己主打比別家航空多10公斤吧，反而還要被你唸女人不要太愛買。

      終於來到義大利的最後-羅馬，依照行程內容，領隊請大家吃冰淇淋，用卡片來換冰淇淋，我那倒楣的老公剛好拿到兩張黏在一起的卡，連發卡的老喬都沒注意到那是兩張卡，當取完冰淇淋時，店員跟老公說他拿兩張卡，他趕快拿去給老喬，老喬當時也在找消失的卡片，結果老喬當著很多團員面前數落他，可以不要因為冰淇淋好吃，而拿了兩張卡嗎?我馬上替我老公澄清是兩張卡黏成一張，但老喬還是很不爽一直說我們是因為愛吃冰淇淋，最後我只好煩了一個白眼給他，他才停止這個話題，老公還握住我的手要我消氣，我委屈但我老公更委屈，他已經不知道被老喬罵了幾次了!!!!!!!

行程表上面有寫羅馬的自由時間是4小時，但其實只有三個半小時，我不明白為什麼要減少那半小時，午餐時間大家都吃完了，都在等期待已久最後的血拚，而他還是一直在講電話，後來才慢慢地集合搭車，慢慢的走去西班牙台階，慢慢地告知我們集合時間，但我也習慣他不按牌理出牌的個性了。在最後一天的晚餐，他還舉杯敬酒要大家忘了之前的恩恩怨怨，希望一筆勾銷，後來又再說女生部要買太多，真的讓人很無言，話都老喬你講得算。

       最後到了講解退稅，講得不清不楚，還說羅馬機場因為之前失火，只能信用卡退稅，無法網路退稅，又建議大家不要手提退稅，說名牌包部會那麼容易被偷，然後多問多被兇，還說20.30歐沒退也沒關係，一個專業領隊會講這種話嗎?回房間之後，我們跟其他團友才自己上網查詢如何退稅，才發現根本沒有他講的那麼簡單，超過一半的團友都窩在我們的房間寫退稅單，老喬啊老喬，如果沒有那一半的團員自力更生弄好退稅單，你在羅馬機場只會待的更久而已!!!!!!!!!

       從羅馬到了杜拜轉機，在等轉機的同時，遇到其他蜜月團，他們領隊都不會兇他們，也不會說他們沒有國際禮儀的觀念(記得跟老喬的團吃完東西要把餐巾摺好，也要把椅子放好，而且不能有聲音，我們在威尼斯用第一餐的時候就被說沒禮貌，就算真的犯錯第一次應該要先柔性勸導而不是直接罵我們沒禮貌吧!)，他們的領隊都會一一幫他們核對退稅單，就算他們在第一站就買Rimowa也沒關係，甚至買了5個也沒生氣，聽完確實滿嘔的，我們根本不是蜜月團，而是行軍團，要遵照老喬的一個口令一個動作，這樣的旅遊，壓力真的很大。

        事後有團友寫意見表給老喬，是老喬說這樣才有改進的空間，所以我雖然不認同他的態度，卻相信他對義大利的熱情。沒想到我錯了，他永遠覺得他沒錯，都是團員的錯，就連羅馬退稅退很久，導致在機場購物或是進食的時間很少，也怪是某團員堅持手提退稅才會影響大家時間；後來友團友在verywed發表文章，老喬卻說他們是奧客，由於文章在板上瀏覽率高，自然有新人打去格蘭國際旅行社問，老喬從不反省自己帶團的態度，硬說是被同業陷害。說實在，我真的很失望，我當初很開心參加格蘭國際旅行社義大利蜜月之旅，還推薦其他新人朋友參加，就算蜜月受了一股怨氣，還是跟朋友說，我們有寫意見表，他會改進，你們參加一定部會這樣。我就是這麼深信老喬他會反省，沒想到他只會推推到團員身上，所以我也只好跟還沒報名的朋友也許能考慮其他旅行社，如果還是想報名或是無法退款的就詢問帶團領隊是誰，因為我不想對不起我的朋友們，沒有人願意好好的蜜月卻一肚子氣回來，後來在PTT看到有人回文一樣是格蘭國際旅行社的領隊，卻都會一一檢查或親寫退稅單，甚至還發現羅馬機場早就能現金退稅不必選擇信用卡退稅(其實當天已經有團友發現可以現金退稅，並且跟老喬說，但他沒有反應!!!!!)，老喬你一直自負你帶團帶了100多次，我承認你對義大利很熟，但你帶團的熱情及態度是這樣展現嗎?今天會在這裡發文，是知道寫在意見表，你根本不會改進，而你口中的奧客，有的還很熱情指導團友寫退稅單，有的看你年紀大幫你顧行李讓你買午餐吃，最後，我們不是你口中的旅遊同業，我們都是歡喜期待第一次蜜月卻夢碎的新人。

PS:其他團友的分享:1. http://verywed.com/forum/travelcomp/66337-1.html

                              2.https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1464712192.A.81F.html