未分類
情報分享

慎選旅行社~
分享

文章6

活動0

發表日期2010年7月29日

2010-07-29

對於新婚夫妻而言蜜月旅遊是非常令人期待的，眾多的行程及旅行社令人難以抉擇，來自四面八方的旅遊資訊讓人眼花撩亂。義大利是一個很浪漫的國家，不同的景點各具特色，很值得親自去體驗，網路評價表示"X翔旅行社"義大利團辦的很好，走高價、優質路線，於是我們參加了該公司的旅行團。

結果是...令人失望!不是對義大利行程失望哦，是對旅行社失望，旅遊的過程遇到很多狀況(時間安排錯誤、遊覽車遲到、車上沒冷氣、.......)，但他們的危機處理能力真的不及格，破壞了整個行程的美好感覺!

我只能說，選擇旅行社除了吃與住及行程安排以外，領隊的品質也非常重要，領隊是一個旅行團的靈魂人物，會影響整個旅遊的心情，大家真的要慎選旅行社啊!不要再被眾多的網路資訊騙了!

回國後，向該公司反應品質不佳的狀況，該公司竟然堅稱自己高價團費決對沒有偷工減料，團員如對本次旅遊不滿，只有領隊服務出問題，其他都沒問題，難道領隊不屬於公司提供的服務之一嗎?真的很氣人耶!

加入最愛
檢舉文章
Line分享
FB分享

文章3

活動0

發表日期2010年7月29日

我姊之前去義大利蜜月參加過覺得不錯(可能是很幸運沒遇到特殊情況)...所以推薦我來參加

於是我在7月初滿懷期待地和此家旅行社接洽

但在報名的過程中卻發生了很不愉快的經驗

還沒付錢之前..就感覺到...旅行社不太有服務的熱忱(抑或只是個別業務人員的問題)

擔心..付了錢之後..出國遇到狀況...更不用說旅行社會理你消費者了

所以遲遲猶豫該不該就這樣下訂....

這已不是有無優惠的問題...而是不想2人付了近30萬卻是花錢買罪受

現在看到樓上的文....又更猶豫了要重新選哪家了...唉

樓上的大大可否透露領隊的資訊以避免大家踩到地雷呢

p.s並非惡意批評..目前對這家..還是保留觀望而未下定論..

發文只是單純想反映消費者遇到的問題及感受..如此而已

檢舉此篇回覆

文章230

活動0

發表日期2010年7月29日

領隊素質與專業能力真的影響很大~~~~

檢舉此篇回覆

文章6

活動0

發表日期2010年7月30日

我不知道此家旅行社的領隊是否品質都很差，但我們是絕不會再參加他們的團了，花了近三十萬，花錢買罪受，得到不值得的服務品質，超後悔的!(如果有人想知道詳細的過程，我可以另外再一一寫出)

同時間去義大利的，有遇到別家旅行團(應該是華友)，團錢差不多，行程應該也差不多(走到哪幾乎都有遇到他們)，一樣是聲稱高價、高品質的旅行團，人家的領隊超貼心，一直看到他很認真地在服務他們的團員，連回到台灣在等行李時，都可看到他細心的小動作，下次如果還有機會去歐洲，我會考慮選擇華友。

檢舉此篇回覆

文章8

活動0

發表日期2010年7月30日

可否說明一下狀況

及提示一下領隊是哪位呢？

檢舉此篇回覆

文章13

活動0

發表日期2010年8月2日

我也跟litwin有同樣的問題耶可以分享一下嗎? 私信也可以哦

檢舉此篇回覆

Lv1 yichung1104

文章4

活動0

發表日期2010年8月3日

請問妳們的領隊是哪位呢!??

可否說明一下更詳細的狀況呢!??

謝謝妳哦!!

檢舉此篇回覆

文章6

活動0

發表日期2010年8月3日

出發的第一天，很早就到機場集合了，興奮的心情無法言喻，但因有人遲到30分鐘影響整團的時間，所以我們沒有足夠的時間去買早餐!看著其他旅行社貼心地發放著為客戶準備好的早餐，心裡就覺得，為什麼我們這麼優質的旅行社沒有想到這點，或許誠翔只有這個小地方不夠用心，雖然餓著肚子，還是繼續對旅行社抱持信心，相信其它的細節一定做的比別家好。

坐了16個小時的飛機抵達羅馬後，直接回旅館休息。第二天，又是滿心地期待。天氣晴朗、海水平靜，我們順利地進入藍洞欣賞奇特的深藍世界，接著，就是”奇蒙子”不好的開始，中午的”披蕯”一人一個，六個人一桌，同桌的人開心地分享著每一次送上來的披蕯，大家以為可以吃到很多種口味，結果發現6個口味通通都一樣，我們還笨笨地分來分去，研究披蕯的醬料差異在哪?討論當地人點的披蕯為什麼看起來比較可口……領隊說是餐廳誤會他的意思才會送錯。下午，我們搭船至阿瑪菲海岸，因順風關係，我們提早半小時到達目的地，多出來的時間可以至街上逛逛，集合時間是18:30，因為遊覽車塞車，改成18:50集合，結果車子7點才到(第一次出國旅遊是人等車子)。晚上吃飯時，飲料只提供酒及水，要果汁、可樂的人需自行付費，不喝酒的人一整個就是不爽，花了十幾萬的旅費竟然要還要自費飲料，領隊說是公司規定沒辦法換，這一點都不人性化，一點都不貼心，也不知變通，是不是不喝酒的人就不適合參加誠翔的團，對了，小朋友及孕婦也不適合。

第三天，一早醒來看著窗外海天一線的美景，心情又變好了，心想誠翔網路評價那麼高，應該不至於這麼糟糕，再給它一次機會好了，不要破壞自己出來玩的心情，帶著新的心情，上車前往龎貝古城。沒想到，上車沒多久，就被彎延的山路折騰了，領隊怎麼沒有貼心地提醒大家即將走山路，要先吃暈車藥，不然就是上車要趕快睡覺，人都已經暈車了，要睡也睡不著，補吃暈車藥也來不及了!算了!誰叫自己會暈車，只希望不要吐出來才好!參觀完龐貝古城後，下午搭15:25的飛機前往米蘭，16:40抵達，在機埸門口站了好一會兒，領隊一臉無辜地告訴我們，他跟遊覽車公司說16:30要來接我們，結果他們聽成18:30，天啊!會不會太誇張了，義大利人都這樣嗎?團友表示，這不是義大利人的關係，這是旅行社的溝通及協調有問題，他們不是第一次來義大利，之前來都沒遇過這種問題!難道遊覽車不曉得我們坐幾點的飛機嗎?領隊在搭機前不用再次確認嗎?為了平息大家的情緒，領隊請大家喝咖啡，一杯咖啡花了我們快二個小時時間，值得嗎?最後，遊覽車18:15到，我們等了1.5小時。上車後，一陣悶熱，領隊告訴我們如何轉開冷氣後，我們發現冷氣竟然不涼，出風口送出的都是熱風，向領隊反應後，情況並沒有改善，他原本還在和我們介紹旅遊資訊，當他也發現冷氣壞掉後，他竟然未做任何處理或解釋，獨自安靜地坐下來，當做什麼事也沒發生，可能他也不知該如何回覆我們，不如此時無聲勝有聲。我們又熱又累，車子沒有窗戶、沒有天窗，前、後門又不能打開，悶到不行!上午才看完龎貝古城的三溫暖，下午馬上讓我們體驗車內三溫暖，會不會太巧了!晚上依舊是只提供酒、水，不喝酒的人還是自認倒霉，花錢幫大家贊助酒錢，此時已完全感受不到誠翔的服務品質!不知道這麼貴的團費到底價值何在?

第四天，一肚子的怒火終於決定打電話回台灣，向當初接洽的業務林小姐反應，她處理問題的積極度亦不夠，對於只提供酒、水的問題亦說是公司規定，我們還真沒聽說過那麼貴的團費飲料還需自費的，難道誠翔關於客戶需求方面這麼不彈性，無法調整及改善嗎?她還說其他的情形她會向公司反應並處理，並儘快回覆我們，結果她一通電話也沒有，亦沒有任何主管致電道歉(我先生的電話一直都有開機，收訊沒問題)。亦有其他團員打電話回台灣抱怨，領隊應該也接獲團員不滿的消息，並於當天早上對於遊覽車沒冷氣的事向所有團員道歉，並表示行程其中一餐自理改為誠翔提供，這樣的處理方式大家就應該會滿意嗎?當天上午逛完史翠沙小鎮後，10:30集合，結果遊覽車又遲到了!10:48才到，因為司機停錯飯店了，真的是當場傻眼!

這麼貴的團費至比薩斜塔登塔需自費、進洗禮堂需自費……。如果說團費貴是只有貴在吃及住，服務品質不注重的話，實在是貴的不合理，讓人有種被騙的感覺，感受不到與眾不同的服務品質，還遇到那麼多出國旅遊不曾遇到的狀況，網路上的評價一定有問題。

檢舉此篇回覆

文章8

活動0

發表日期2010年8月4日

老實說

門票跟餐是行程表上都有寫的所以我覺得既然參加就代表同意

不過領隊處理真的不優遊覽車遲到也很不優

可否請您提示一下領隊為何人呢？謝謝

檢舉此篇回覆

感謝您，於veryWed分享您寶貴的經驗，送出前請詳閱以下條款：我同意並遵守討論區服務條款