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義大利團-選擇旅行社的心得
各位好~
我是五月剛參加完誠翔的蜜月團13天回來, 有幾點經驗想跟大家分享.
1. 選擇旅行社, 需要看清楚行程
這次我感覺誠翔的行程排的不好，像是搭遊覽車搭了很久，好不容易到了米蘭。結果領隊讓我們在教堂旁排隊排了一個多小時上教堂頂端，米蘭總共只有停留2小時，完全沒有機會逛到時尚之都。
同樣的(有點差勁)的行程是在佛羅倫斯, 竟然在那僅有一個上午下午的時間, 排了米其林的午餐, 剩下的時間根本沒有機會好好品味那個城市的藝術氣息。與其是這樣，還不如我們自己去吃當地的比薩，有一次我們就不跟領隊推薦的海鮮湯(28歐元)，自己去吃現烤的比薩(6歐元)，好吃又多了很多時間逛威尼斯。大家真的要留意看行程，不然很容易被旅行社唬攏囉。
2. 比價時要記得算小費
基本上，到歐洲都需要小費，誠翔的價格是一個人大概5000元。不過到了當地，我們的領隊卻是另外跟我們收房間的打掃清潔費。在有團員說他已經有自己放小費在房間裡，領隊仍然堅持跟他要拿錢。這樣的態度讓我覺得真的選旅行社要注意小費的問題。
總而言之, 為了各位消費者的權益, 我覺得有必要跟大家提醒一下選擇旅行社時不要被花俏的廣告或是假性的折扣給矇蔽了。
關於行程，旅行社有打電話來解釋，每個行程的變因很多，還要看現場狀況隨機應變。我自己的理解是畢竟每個人出發的季節不同會有不同影響，不過看的出當初老闆規劃這條路線很用心。關於小費，我要跟領隊說聲抱歉，這裡我誤會他，因為他有把那位團員的當天清潔小費扣除了，是後來他們的協議，我聽到的只是他們在前面開玩笑話。最後是關於指定旅行團報名蜜月用途，他們會盡量安排新人一起出團。
針對貴賓John的文章我們的回應
以上您提出的問題，經由我們跟其他團員詢問
1. 米蘭大教堂當天人潮眾多，且無法事先預約。很抱歉影響自由活動的時間。
安排米其林餐食本來就是旅遊行程中的一部分，除了參觀景點也要品味當地美食。
自理餐本來就是讓大家自由去品嘗當地食物，其中部分客人希望推薦不錯的餐廳，所以
領隊只是服務性質幫忙安排。也很高興您吃到當地的好吃又便宜pizza。
2. 房間內放小費，是幾位團員手上沒有零錢所以要求領隊協助處理。
3. 針對第三項言論我們鄭重提出: 領隊絕無大言不慚的發表言論，在退稅部分也有協助旅客辦理。
誠心的謝謝貴賓的不吝指教，我們會虛心檢討，會更努力提升我們的服務品質，十分感謝您
(也希望可以查明事情的真相，以免影響領隊名譽與本公司商譽)
謝謝誠翔旅行社願意以開放的心胸跟大家互動討論。
針對第3點，我發現是我個人比較無法分別哪些是玩笑話，恰巧這次的領隊又很愛開玩笑，所以才造成這次的誤會，在這裡要跟領隊說聲抱歉， 是我誤解他的玩笑話。
因為他當下的反應讓我以為是在炫燿旅行團的生意有多好. 其實他想表達的是他很想念他的女兒, 這次連續帶好幾個禮拜的團, 讓他更想念女兒。這是一種挖苦的說法, 而當天的行程太疲累的狀況下, 我誤會他是大言不慚, 真的很抱歉。其實誠翔對於旅客的反應一直是放在心上, 思索怎麼可以更服務到大家。
我針對我因為太疲累而誤解領隊的說辭再次表達道歉，有時候當下的心情不好，話聽到耳裡都會轉變成另一種說辭和感想，也造成許多的誤會。
再次感謝誠翔旅行社願意開放的心胸來討論。
謝謝誠翔和這麼多的朋友一起來對話，我盡可能在我認知錯誤的地方道歉 ＱＱ
以上已經解釋過這位領隊是很愛開玩笑的，而恰巧我又是不苟言笑的，自然也會產生一些誤解。我已經跟其他團員還有導遊查證過當下的情況，就其他團員的認知，導遊是在回應其他團員的玩笑話而已。因為沒注意到前後文，我只好承認我對這位導遊有些誤會。其他團員也很喜歡跟領隊開玩笑，但是我個人比較缺乏幽默感，所以可能理解跟其他團員不ㄧ樣，對於這點我需要向領隊鄭重道歉。其實領隊很多時候是為了要炒熱氣氛，又要應付愛跟他開玩笑的團員，我應該要更多體諒領隊的苦心，而不要抹煞了他的好意。
雖然有些不愉快的誤會，但我還是要說誠翔的旅遊安排和服務還算不錯。將來還是有可能會考慮參加他們辦的旅行團。
最後還是祝大家開心的出團，多培養一些幽默感，可以更享受到旅途的愉快唷。
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