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超不推demetrios 蒂米琪,讓人傻眼超不愉快



文章4

活動0

發表日期2011年11月5日

2011-11-05

文長請斟酌,不過結論可以告訴水水,

到蒂米琪給我的只有金錢時間的浪費

有聽過「門市」對自己店家開慕慶的優惠內容,竟然不太清楚,而且三、四個小時後才回電答覆的嗎?

 

有聽過「門市要求」客人更改已預約好的時間嗎?

有聽過「開幕慶」後「第二次」洽談的內容,比第一次答應的還差嗎?

更奇怪的是門市竟然沒發現第二次談的內容比第一次差,

 要客人用手機打市話花二十多分鐘向她解釋,門市才恍然大悟的嗎?

這我全部在「蒂米琪」碰到…


這段期間去過ch 、茱莉亞、林莉、蘇亞菲,又來到新開的中山北路五段蒂米琪

而蒂米琪第二次洽談的結果…真的超出我想像太多…太多…
 
「蒂米琪」絕對是我看這幾家婚紗店裡…
讓我覺得最扯…最讓人不愉快的
但結婚不該是一件快樂的事嗎?

那天帶著我最大的誠意,因為這二天要做決定了,希望可以有個皆大歡喜的結果
因為第一次去時128000包套,有送它們所謂的好禮四選一(晚禮服升等為全新、或男生高級西裝…、其他不記得了)
之後又在網路上看到不久後有開幕慶(即滿萬送千,「但」只能折抵消費,
   這個「但書」是我打電話詢問後門市一問三不知,近三四個小時候才接獲回電告知的答案)
為了這個「開幕慶」才有了這早知道不要去、超超超後悔的第二次洽談

我實在沒想到開幕慶的第二次洽談,沒有比第一次優惠已經很奇怪了,
結果…竟然能比第一次差,我真的很佩服「蒂米琪」這家店

我一去先釋出我的誠意,將第一次談的宴客區晚禮服取消,強調一下是宴客區的,
想換來那件國外拍照區白紗不要再用標價3.5折計算出租費
(因為不論是ch 、茱莉亞、林莉等在近13萬的包套,拍照區的白紗過年期間外借都不再另計出租費)
蒂米琪的答應竟然還是「不行」,「一定」要按標價3.5折計算出租費

其他家是0元免費內含的,蒂米琪則按標價3.5折計算出租費的差異,已經讓我有點傻眼了
換來的是什麼,各位水水絕對沒料到,竟然是二件拍照服,一件「宴客晚禮服」換二件「拍照服」也
我專程跑一躺,換來的東西真的讓會讓人吐血

再來是,好禮四選一已取消,就是現在只能滿萬送千(128000元送1萬2,只能折抵消費)
但原本好禮四選一的全新晚禮服,應該不只1萬2吧,我都不知道「蒂米琪」這家公司在想什麼?
開幕慶不是要吸引客人,怎麼感覺更差,真的讓人摸不著頭緒

我只覺得自己超倒楣的,我上車後想想一切真的太不對勁了
我用手機打電話解釋給門市聽(第一通的電話她有意識到應該是店家要打客人手機,
   但第二通她沒有,我也是到後面才發現竟是手機打市話講了近二十多分鐘
我花了近二十分鐘才讓她搞清楚,第二次開幕慶的洽談內容竟然有上述情形而比第一次差

我本來是已預約星期四交通比較不塞車的晚上,
她答應後又再打來要我改到星期五即週未前夕,
一般都是客人改時間,我則是配合蒂米琪的門市改時間,
因為我在基隆上班,特別還請一個小時的假
希望不要因週未前夕的繁忙交通而塞車太久
在台北市塞車是一個問題,但停車亦是令人非常頭痛的

重點還是那句話老話,門市很重要,我不知道蒂米琪的其他門市怎麼樣
不過我遇到的門市,真的讓我們傻眼,接洽時討論包套內容竟然要請示主管n次,
 我們都不懂她到底可以有多少決定權,接洽過後的第一通電話,問開慕慶的優惠內容,竟然不太清楚
,說待會詢問過後回電給我們,不過竟然是三、四個小時過後,之後幾天打來的電話問我們覺得怎麼樣
 我們說希望包套內容可以不要每項皆要加價嗎,她竟然只回「沒辦法,你再考慮看看」

總結,到蒂米琪給我的只有金錢( 請假扣薪、手機打市話二十分鐘、停車費)及時間的浪費,
及附送的滿滿不愉快的情緒,超不推這家店,
 

 

 

sakimango 在 2011年11月17日 補充:

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以下文字由 蒂米琪婚紗 提供,veryWed廠商服務代刊

 

sakimango您好:

我是蒂米琪婚紗的線上客服Bonnie

您提到本公司服務過程的瑕疵,是公司處理事件的流程,絕無意拖延。
在過程中如有讓您感受到不愉快,公司表示歉意。
我們堅持簽約前完全的溝通,不隨意對客戶含糊承諾。
是為保障每一位蒂米琪貴賓的權益。
至於公司無法達成您所增加的項目,蒂米琪婚紗深表遺憾。


能夠提供顧客專業且頂級舒適的服務,
是蒂米琪工作團隊努力的目標。


對於客服問題,本公司一直都以正面負責的態度處理。
在此感謝您的指教,寶貴的意見已代為轉達給相關部門。
本公司將會誠心檢討與改進 讓蒂米琪更成熟更進步,
如果還有其他建議歡迎您撥打客服專線或來信指教!謝謝~~
 

蒂米琪婚紗‧客服部信箱:service@demetrios-taipei.com.tw
蒂米琪婚紗‧免費客服專線:0800-888518


蒂米琪婚紗

sakimango 在 2011年11月23日 補充:

我並沒有增加項目,甚至我還退步並減少項目

但一樣的價錢,第二次談的內容竟然更差,是千真萬確的事

我生氣的是,您們不該以開幕慶的名義誤導消費者,讓消費者白跑一趟

這不單只是時間、金錢的浪費,還有結婚開開心心的情緒破壞

這樣真的很不厚道……

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