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台北中山北路蘇菲亞 ~~~~婚紗美,服務濫,大家要三思



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發表日期2006年6月7日

2006-06-07
之前要找婚紗店時,看了很多家,也參考VW大家ㄉ經驗,當時看到很多關於蘇菲亞負面ㄉ評論,可是看在他家禮服很美,門市人員介紹時態度也很好ㄉ情況下,就簽約了,沒想到一刷卡付了六萬多的婚紗費後,門市的態度就開始改變了,我們第一次挑拍照婚紗時花許多錢和時間準備了一堆資料,試婚紗當天背著筆電和重重的書到婚紗公司,結果去到他們只是草草看過;結果第一次挑的婚紗不滿意想再重挑第二次,門市居然很不客氣的說"我們是你說你喜歡的樣是幫你準備的ㄟ,為什麼還要挑第二次",說出這樣話的婚紗公司不是很不專業嗎!!客人有他們自己喜歡的樣式,可是你們也該依照你們的專業告訴我我喜歡的哪些樣式是真正適合我的,而不是當我覺得不滿意時,說這種風涼話;後來第二次去挑婚紗,我男友因為塞車較晚到,我先告訴禮服小姐我覺得怎樣ㄉ樣式可能比較適合我,我男友稍後會帶著筆電來,裡面還有一些照片,於是他請我自己先挑禮服,這一挑就是半個多小時,他都沒來關心一下,而這半個多小時內他也沒有幫我找禮服,根據禮服小姐的說法是要看到照片了他才知道要挑哪些禮服,後來男友到了他也沒主動說要看照片,那天我整整浪費了兩個多小時才算正式開始挑禮服;更過分的是,勢利的蘇菲亞們是小姐根本不把六萬多元的客人當客人看,我們那天要離開時,我親耳聽見我的門市對其他人說"等一下,我先送走他們",他是當我們是啥,對那些錢付的多的客人,就送到門口,對我們就說這些話;而且我們11月就要訂婚了,想利用暑假先挑訂結婚,結果機車的門市又說"不行,要等到婚紗照挑玩才能挑訂婚婚紗"這是哪門子的規定!!在中山北路上,蘇菲亞算是高價位的婚紗,我們的確是在高價位婚紗店做低價位的消費,可是花了這麼多錢,為什麼連基本的尊重和體諒都沒有,只是挑拍照婚紗都有這麼多負面的情緒,接下來其他事情要如何進行,真的很想把錢拿回來去其他店做消費;而且我也深深覺得蘇菲亞就是仗著有很多人在他們家消費(每次經過,他們家都是最多人的),所以服務品質下滑,自以為是,仗勢欺人,我相信這樣的服務品質,儘管他們家的禮服再漂亮,能走的日子也有限,想去蘇菲亞消費的人真的要三思!!
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Lv2 einer

文章946

活動0

發表日期2006年6月7日

水水的門市是哪一位呢?要不要公布一下?

我覺得門市真的要靠運氣,我遇到的門市很棒,但同事同樣也在蘇菲雅遇到的門市就讓她抱怨連連。

不過選訂婚禮服的事,我也建議水水晚點選比較好唷!至少在接近訂婚期前一個月左右再選就好,因為蘇菲雅的婚紗汰換率非常快,所以穿過大概10次左右的禮服就會變拍照服,水水現在選了,說不定到時已經變舊拍照服囉...@@

我也是當初選拍照服的時候本來有挑一件要當訂婚禮服(拍照去年11月,訂婚今年1月),但是訂婚前我又後悔了=.=...才去換過更新剛從全新款退下來不用加價的禮服說..
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文章101

活動0

發表日期2006年6月7日

水水的門市是誰呢?門市不好建議你換掉喔~
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Lv1 etbote

文章67

活動0

發表日期2006年6月7日

在 vw上瀏覽文章 也有一段時間了

這段時間內 看到新人對蘇x亞 的評價 總是不一

但 最近 感覺 負面的居多

我想 身為婚紗業的龍頭

是否該檢討一下

在充實 硬體方面的同時

要多兼顧客人的感受

畢竟 對每一對新人來說

都是他們人生的第一次

不管價錢的高低

都應拿出最有誠意的態度來服務

讓新人覺得不開心

我想 是這個行業 最大的忌諱

好好的反省一下吧 老大
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文章9

活動0

發表日期2006年6月7日

蘇非雅的門市服務差異真大,看到一個個的抱怨,真的覺得夠了…水水妳的門市是一個看似主管的人嗎? 據說那是她們的副總,好像蠻勢利的!!
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文章121

活動0

發表日期2006年6月7日

我想可能是碰到的門市不好吧
我也是6萬多的包套
還第一次就付清
但是之後的服務仍然很不錯
雖然門市小忙
但是仍然能主動聯絡關心
尤其我是到上海拍照
居中聯絡更是麻煩她了
有時到門市時..她很忙
其他小姐還是很熱心服務ㄚ
我和老公都很慶幸選擇蘇菲雅
拿到婚紗照一個月了
仍然覺得甜蜜
門市小諭一直提醒我時間到要去挑衣服
而且密切留意我喜歡的那件
對我個人而言
我還是強力推薦蘇菲雅麗緻
還是你要不要換門市呢
不要生氣囉
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文章37

活動0

發表日期2006年6月7日

我想真的是遇到不同的門市小姐,服務品質差異會蠻大的...
我也選擇蘇菲雅...不過我的門市小姐tina真的很專業又積極,大家如果要去也可以找她喔,
而且tina挑禮服眼光很好,雖然她是門市,也會親自幫忙挑禮服,真的很熱情,只是她蠻忙的,但是只要先預約好時間,就絕不會讓我們坐冷板凳囉

雖然我們也選6萬多的包套,也是一次付清(也跟她再三聲明我們預算有限,不能亂花錢),她的服務熱忱不曾降低過,真的很推薦喔!
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文章335

活動0

發表日期2006年6月7日


你痛苦的回憶和我很類似。。

不知道是否是同樣的門市和禮服小姐

希望蘇菲雅可以視這樣的問題!!
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文章19

活動0

發表日期2006年6月8日

蘇菲亞有的門市真的很爛爛爛爛爛爛,根本就是欠修理。當初我要挑婚紗的時候,我媽咪也是說她們的婚紗很漂亮,所以我們就有進去看。

先到樓上試婚紗,幫我試婚紗的小姐很年輕,服務態度就還可以,最起碼都笑笑的。

後來就請我們到樓下,說樓下門市業務會跟我們介紹。

我們一行人(我媽咪、我、我先生、我伴娘、我小阿姨)五個人,來了一個歐巴喪,「命令」我們先坐下,也沒道水,過了一會丟了一張他們的價目表在桌上,就叫我們先看,看了以後總是會有些疑問,叫那位歐巴喪怎麼叫他都不理,而且就把我們五個人丟在那邊沒再來過了。

或許我們那天是穿得輕鬆了一點,但是並不表示老娘家沒錢,我結婚是喜事,又不是要來看你臉色的,講難聽點,妳還不是要賺我的錢,我們就走人!

後來我們走完了中山北路,最後決定一家禮服也非常漂亮,服務態度又非常好的婚紗公司,一開始也是選基本的,人家的服務態度始終讓我們覺得賓至如歸,我和先生對他們都非常的感謝,最後照片也挑了很多,總計花了也有十萬。

我花錢,我開心,我爽!
建議所有的水水們,不要去蘇菲亞婚紗,不要為了一些爛人破壞了我們結婚的好心情。
如果真的非要去蘇菲亞的水水,記得那天最好穿得華麗一點,手上鑽石翡翠的記得要戴上,才會享受得到賓至如歸的喜悅。
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文章203

活動0

發表日期2006年6月8日

我2年前也去蘇菲雅
本來也是滿懷期待
因為我很堅持一定要選漂亮的婚紗所以才會選他們家
接觸的過程中門市服務態度一直很好
就是那個有點胖胖的禮服小姐很機車
試禮服排假日也就算了
挑了1個多小時後就開始顯得不耐煩
我對她也都客客氣氣的
還怕她太累跟她說我自己試就好了
她可以在旁邊稍微休息一下
結果還跑去跟其他人說我們試了很久
表面上裝好人背後又在嚼舌根
感覺很雙面人超級討厭
好像我們是澳客一樣
總不能因為我比較瘦禮服比較好挑就不能挑自己滿意的吧
後來她跑去轉抬換了一個歐巴桑過來
一點都不專業也不會挑衣服
幫穿禮服還穿歪一邊
一照鏡子我忍不住蹲在試衣服的舞臺上
眼淚都快掉出來了
覺得為什麼要來這裡受這種委屈
新娘子不是都要快快樂樂的嗎?
何況我摸良心也不是壞客人啊
為什麼人一定要裝出很不好惹的態度
別人才不會覺得你不好欺負
為什麼我花了這麼多錢卻要被迫選擇自己不想要的
為了在他們家拍婚紗照
我老公還台中台北來回了好幾次
沒想到卻落到這個下場
後來我跟我老公說不用試了我們換一家吧
沒想到後來花的錢反而是蘇菲亞的2倍...哈...
其實我覺得名店應該要跳脫出名店的迷思
不要以為生意好就忽略了服務業最基本的態度
不要隨意就毀掉難得就建立起來的商譽
確實要深思ㄧ下...
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