凱瑟琳的門市Tina是不是該...



文章16

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發表日期2005年8月30日

2005-08-30
我也是即將要去凱瑟琳拍婚紗的水水,跟我們接洽的是玄冰,剛好是朋友介紹的那位門市,人真的很不錯,也很有耐心,之前有到卡地雅,接洽的是店長,人也很不錯..但有種強勢的感覺,在談的過程中還有一二位門市也在旁邊搭腔,很不喜歡...去了Julia 價錢實在貴的嚇人,但實在是很不錯(如果預算夠的水水可以去看看),但我們想把錢錢省下來在蜜月花用啦.....

對了,回到主題..在VW看了許多篇有關於凱瑟琳的文章,許多人都覺得那位門市Tina小姐服務實在很差,那時凱瑟琳說他們有客服人員會電訪消費者的感覺(但不知是不是真有此事啦),只是覺得這麼多人在公譙Tina...公司是不是該檢討,把她給炒魷魚才對!!

對了,想問...挑婚紗時有那些該注意的地方??拍婚妙時,鞋子是自己帶嗎??

凱瑟琳是不是有VIP室啊...那時我的合約上好像只有全區開放不加價,有包含VIP嗎???

凱瑟琳的前輩們..請指點一下吧.....
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文章45

活動0

發表日期2005年8月30日

水水~
我是TINA的客人~我想替TINA平反一下
並不是針對你~我發誓~我PO的都是實話~
凱瑟琳的門市不只有玄冰好喔~
像是TINA.萓萓.都是好門市喔~先說萓萓好
了,像是我的門市TINA出國,他都主動幫我.替我
解決問題~雖然我不是萓萓的客人,但是他還是
主動幫我的忙~在這裡先謝謝他,在TINA出國期間,
替TINA當我的保姆~
TINA是個很好的人啊,為什麼會有新人說他服務不
好呢?只是他的客人很多,所以會多多少少單勿下
一對新人的時間而已啊~若TINA的服務很差的話,
為什麼他有那麼多客人要服務呢?換句話說,門市
小姐服務不好,他就不會有那麼多客人,因為大家
都不會找他服務的吧.

挑婚紗要看水水自己喜歡的型是什麼的啊?
在去選擇你要的婚紗~鞋子要自帶喔~

水水~我不是TINA的說客,我只是想把我的想法
說出來~並沒有要吐糟你~如果我有說的不好的話~
請見諒~
TINA.TINA.TINA真的很好喔~
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文章2

活動0

發表日期2005年8月30日

我也是Tina的客人~~

其實就像樓上的水水說的凱瑟琳真得不是只有玄冰好,應該是說裡面的服務人員都很好,像我也是最近拍完婚紗照,有的時候去Tina真得很忙,可是別的門市也會過來詢問一下,是否有需要幫忙的。

但我想,Tina應該不是大家想像的那麼的差,如果真的這麼差的話,我想公司也不會在用她了。

承樓上的水水說的,只是想把個人想法說出來給大家分享,並無惡意,必竟每個人的觀點不同,這個只是代表我個人的意見而已。
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文章45

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發表日期2005年8月30日

耶~
有人跟我是一樣的~都覺得TINA優喔~
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Lv1 LULU66

文章139

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發表日期2005年8月30日

嗯!我也是TINA的客人我也支持她.她的服務到目前為止我都很滿意.當初決定要在凱瑟琳下訂直接衝去門市找她時他並沒有因為我是新的訂單而放下手邊正在服務的客人來招呼我而改由他們經理來為我服務.這點讓我覺得很不錯.
但坦白說我也有幾次打電話去門市找她.她都沒辦法接電話.這點我能諒解.以前我也是從事服務業.店裡的客人一多起來真的是分身乏術.想要每位客人都兼顧到非常好實在是不太可能.我真的覺得要多體諒(不論是哪間婚紗公司哪位門市)
在VW遣水1年多看到很多間婚紗很多門市都被投訴過包括人人稱讚的玄冰也有人不滿.如果有人不滿就要開除她這樣好嗎?我真的覺得要留點後路給人家.
我覺得最大的問題是凱瑟琳生意太好應該多增加人手才是真的!


實話實說的LULU
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文章114

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發表日期2005年8月30日

我也回應一下樓主水水,
我想一定是有些誤會,一開始我的服務人員是萱萱,不是TINA哦,我分享一下我被TINA服務的經驗

在萱萱休長假時,TINA很熱心主動的幫我服務,並給予我很多挑禮服的意見,所以他是一個很積極的服務人員,或許是因為他的積極態度,也讓我快速的挑完禮服,
我很感謝她.尤其是看到照片中的禮服,特別的感謝她,重要的是她還會細心的提醒我下步要做什麼哦.所以她很有責任感又熱心的服務人員.

所以我認為事情不是那麼嚴重,一定是有溝通中的誤解.
我支持TINA,也很感謝萱萱人超好的,因為凱瑟琳是個有人情味又優秀的團隊.

快要畢業的水水ANN.
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Lv1 yeliel

文章10

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發表日期2005年8月30日

Tina ... 我覺得很難說是好還是不好
先說客人的部份好了.我覺得客人多並不代表這個門市就很優.但是很會說話是ㄧ定的.畢竟我們當初誰也不認識,是被Tina說動才決定要下訂的.我想去凱瑟琳真正指定門市的應該不超過五成吧,大部分的都是聽了門市的說詞而心動的.
而且客人多,能不能處理的過來,這是門市自己要去handle的.並不能犧牲客人的權益去平衡落差.有些人願意等,可有些人因為某些原因不能等.說好的事情本來就應該做到,這該不能怪客人吧.
像我其實沒差.我大部分去的時候Tina都沒空.但我覺得OK.誰服務我都沒差,只要事情處理好就可以.
可是重點是事情並沒有處理好.我是不怪Tina,因為她那時出國.但是也沒人告訴我那究竟是誰錯.
如果沒有發生禮服弄錯的事情,我可能也會覺得凱瑟琳還不錯吧.只能怪自己運氣不好,否則又能怎樣.
Tina是很熱情.每次去都笑嘻嘻的.挑禮服的眼光我覺得不錯.只是有時忙起來,覺得他根本在敷衍我.做事有點脫線脫線.不仔細.唉.個人是覺得沒必要炒魷魚啦.但是眞的要檢討ㄧ下...
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文章52

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發表日期2005年8月31日


樓主您好~
以下是之前去凱瑟琳挑婚紗時的經驗 提供您參考喔

挑婚紗的時候建議先挑出自己喜歡的顏色
再告知禮服小姐喜歡的款式(像我是將喜歡的款式存在隨身碟帶去給他們看)
醬子會比較好挑喔
另外 鞋子都是自己帶
我那天穿ㄧ雙厚底鞋 以及帶ㄧ雙棚內的水鑚高跟鞋

另外有關VIP室的禮服要看當時簽合約時有沒有含在內
建議你可以跟門市再次確認喔...

最後 有關TINA這件事情 我想說句公道話
我也是TINA的客人 當時去門市 也因為她的熱情與誠懇下訂
從下訂至今 需要聯絡相關事宜打了不下N通的電話
常常都找不到 TINA 需要多找幾次才能找到
直到第一次約好去挑拍照的衣服時候....

當場傻眼....因為我約定的挑禮服時間是16:00
可素 前一組客人 還再挑 而且還差很多套
所以我被延後了 她一直說不好意思請我們稍等
我也知道前ㄧ客人還沒挑完 我就說沒關係
我先看 我就與朋友先開始自己看 到時候
直接試試看 當然在這等待的過程
不斷有人找TINA ...她也一直中斷去接電話
(我這才知道 有時候為什麼打到店裡找TIAN要等很久了)
等到我的時候已經快6點了 她仍馬不停蹄繼續幫我挑
當然 還是一直不斷有人打電話找她
電話真是恐怖的多...^^"
所以 我想 這也是他很難找的原因

當天我選完後 後來想想其中幾件不喜歡
我又聯絡她找時間補挑 最後喬ㄧ個平日的時間去
沒想到 到現場連我有3組客人(TINA自己服務的)
她還是努力的幫我們3組挑 還是不斷有電話找她
她真的非常忙 挑到後來我們3組客人還聊起來了
開心滴幫對方照相 交換意見
我們3組人馬都可以感受到TINA霹靂忙碌
我們也沒有說什麼...也可以體諒她...

此外我拍照的日期 適逢她出國
她也提早先跟我約好其他事情
所以當天拍照 雖然他不在 其他門市也都很幫我...
其實我覺得門市的每個人都很好
生意好 人手不足誠如LULU66水水所說
店家或許需要評估是否要加人手
但真的不至於 因為醬子要開除ㄧ個人

最後希望 大家幸福 ㄧ起加油喔!

星期六要挑片的lovechi0301
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文章27

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發表日期2005年8月31日

嗯~ 有人覺得好.. 有人覺得不好...
我覺得這跟客人也有關係.. 又跟當時的情況也有關係...
又跟門市覺得妳這客人好不好相處也有關係...
太多太多因素會影響囉...

但我覺得.. 在凱瑟琳.. 不是花錢就是老大..
花"大錢"才是老大...

純屬個人意見及遭遇之感想...
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文章3

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發表日期2005年8月31日

其實我之前在vw也有聽過關於Tinaㄉ點點滴滴,也都不予置評...直到我真滴碰到他時..覺ㄉ他真是態度極不好耶..事情經過如下:某星期天我看完修片結果,剛好公司ㄉ門是小姐只有Tina先到,我就請教他看完ㄉ修片cd要拿給誰,他請我等一下,然後問我ㄉ服務小姐是誰,我說是x經理(他就臉粉臭嘴理念唸有詞滴)然後一等就是數十分鐘,後來看到為我挑選ㄉ禮服小姐進來,就跟他打聲招呼順便問一下cd片要給拿給誰(因為實在是等太久ㄌ),他就請Tina幫我(門是小姐依然只有他在)..結果那位鼎鼎大名ㄉTina就當著我跟帥帥ㄉ面回禮服小姐說.." 我粉忙啦 ".. " 我還有其他客人耶 "..我跟帥帥當場傻眼..怎會醬服務客人,後來還是那位禮服小姐幫我傳達給我ㄉ門是小姐..試問難道在凱瑟琳有遇到任何問題只能求助自己ㄉ門是小姐嗎?況且我只是一個小小ㄉcd片要交還回去,難道凱瑟琳公司不怕cd片被人家盜拿出去Copy嗎?

想到那天ㄉ情形依然生氣ㄉAmenda
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文章3

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發表日期2005年8月31日

想要補充一點就是除ㄌ上述提及ㄉ之外..我對凱瑟玲可是相當滿意ㄉ呦..我還是會介紹我ㄉ朋友去這家找以下為我服務ㄉ人員..在此我想要謝謝以下這些人,謝謝你們讓我在凱瑟琳有個愉快ㄉ消費~ 攝影師-蕭總監 ~ 門市小姐-謝經理 ~ 禮服小姐-雅玲 ~ 化妝小姐-一珍..^_^
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