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危機處理



Lv1 tl5065

文章213

活動0

發表日期2001年9月5日

2001-09-05
經過一個晚上的累積情緒
發現很多人"單方面"在對事情發洩不滿
可是這樣的被害情緒只會讓大家失去理智
做出不明智的言論與情緒化的決定
事情的解決是要靠雙方解釋說明
到了這樣的一個地步
漸漸看不出來會有一個皆大歡喜的局面
可惜~~~
聰明的客服部...請好好處理此次的危機吧!
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Lv1 shuhan

文章34

活動0

發表日期2001年9月5日

我覺得你說得沒錯, 確實有很多人在 “單方面“ 的在陳述事情.

我也覺得客服部應該解釋一下, 讓支持的人了解一下情況..

但剛剛查了一下, 發現其實客服部好像已經解釋過了說.....

只是大家在反彈的情緒下又給硬逼了回去.

我猜, 他們是在採 "以不定應萬變的策略" 吧!

要是我是客服, 我還真不知道該怎麼做呢...

有點難說.....

總之, 我是覺得一昧的抱怨也沒用. 願者來, 不願者去嘛!

客服部得自己想辦法留住網友....
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Lv1 shuhan

文章34

活動0

發表日期2001年9月5日

喔! 喔! 是 "以不變應萬變" , 不是"以不定應萬變" ...
嘻嘻......寫錯了:P
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Lv1 ㄚ頭

文章434

活動0

發表日期2001年9月5日

客服的那篇"是非無人見 存心有天知",我想事件主角已作"雙邊"回應, 並且以我個人的看法, 小安已退出這場爭論了不是嗎?
我相信小安知道我們支持她,她熱心的個性絶對不會因此而改變的 ^_^

我在這個網站受益不少, 也因此認識了熱心助人的annyta, 紅妞,米粒,minx,Geer,LAAAAA,土蛋.sapchen.小軒.........等人.Sorry啦!說了那麼多廢話只是要告知所有認識我的老朋友們~~ 以後e-mail連絡ㄌㄡ.

"願者來, 不願者去" 我選擇後者 881
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