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[苦水]有這樣的專業5星級飯店嗎? - 板橋凱薩



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活動0

發表日期2018年5月10日

2018-05-10

在週日參加了一場同事婚宴

只能說,真的讓我印象深刻

 

這邊的地點是板橋的凱薩。。也是一家新開的飯店

裝潢部分,的確是還不錯,有五星級的感覺

 

婚禮大約是6:30開始。。但真的超快就結束了 O_O

大概8點出頭就已經看到甜點上了,上菜速度很多,但問要不要收盤的時間也很快

敬酒的時候。。服務生並無來幫忙把果汁加滿

但最好笑的是。。當伴郎的同事前去請服務生幫忙家果汁,卻被不專業的回"這不是我的桌,你去找別人拉"

頓時大家聽到傻眼。。。

 

當時以為只有我可能要求比較高,所以覺得飯店不適合我。。但發現。。同一天參與婚宴的人,也一堆昏倒的體驗

而發現。。看起來現場飯店工作人員。。可能也是新人。。回應與事情處理的方式非常不到位。。

不過也很妙的是。。現場飯店完全無主管級的出來處理事情。。只能說很相信員工,給予底層機會

 

這場婚禮有幾個重大的問題,如果今天你的婚禮也打算在這家,只能說三思,或是請至少讓對方主管級的出來與你們確認、討論

並確定現場小管家是有經驗,可溝通的人

1) 上菜時間超快,還在使用就一直問你是否可以打包或改小盤,但桌上空間明明就很多

2) 果汁喝完很久都沒有補。。要敬酒時很尷尬。。只好跟隔壁借一點來檔

3) 新郎在宴會前有購買紅酒,但服務生完全沒有提起,導致大家都以為只有桌上這一瓶

4) 最誇張。。小管家在新娘房前擋其朋友探視。。。導致新娘準備的小禮物'完全沒送出"

5) 伴郎去請服務生幫忙倒果汁,卻被回"這不是我的桌",很不專業

 

以下是一些對話。。不過後來凱薩把留言給臨時關了,其實真的希望他們可以正視本件事情

畢竟。。。婚禮只有一次,這是新人一輩子的回憶,但卻因為飯店的問題,造成新娘有不好的觀感,這真的不是婚禮的本意











 

 

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文章1859

活動0

發表日期2018年5月11日

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