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很糟601孕媽咪拍攝經驗



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活動0

發表日期2018年4月19日

2018-04-19

文長,孕媽咪一定要細細品嚐:

一個為孩子所孕育出來的工作室,裡面的資深造型ㄕ對孩子非常沒有禮貌,大言不慚,有失造型ㄕ基本的修養。對照是為孕婦所開設的工作室,難以期待。

 

說明:我是第二胎後期去拍攝的,當時臉書是說家庭成員可以入鏡,簡單幾張。

 

首先第一步流程,先化妝再挑禮服,在挑選禮服之時,孩子(女兒)對於無法一同前去挑選,難過失望,造型ㄕ卻在一旁對著孩子說:「你哭啊!你哭我也不會讓妳進去看媽媽挑禮服」接著就把門關上,好大的口氣,當媽的冷汗直流,驚訝還是驚訝!當下我和氣的問造型ㄕ,是因為怕孩子弄壞禮服嗎?她說對!因為之前有禮服被破壞,所以一律規定小孩不準進禮服室。OK!工作室有你們的規定,我們尊重,但妳拒絕的口氣及態度非常差。

 

進到禮服室,她還冷漠的說,他們有另一組客人媽媽,看女兒哭泣心疼,為了讓女兒不難過,求情造型師老半天,她還是心狠狠的把別人的孩子拒絕在外,聽了不免有些心疼,但規定還是要遵守。

 

接下來回到梳化室,我女兒和我先生禮貌詢問,能不能外面走一走,因為妳要一個孩子和先生待在一間梳化室裡面一整天,(梳化室一個房間,並不大)也太強人所難了!這位造型ㄕ連思考都沒思考,立即回答不可以,OK!你們有規定,我們遵守接受。

 

接下來吃完中餐,整體造型都已完成,要進行拍攝,這時造型師就會限制妳,如果在拍的過程中,孩子叫妳媽媽,妳不準回答,當媽的不準回答哦!不準回答哦!不準回答哦!真是絕了吧!可惡至極!我為什麼不能回答!我女兒叫我我為什麼不能回答?!他圖的就是能快速拍攝完畢,不要耽誤到她下班。(事實證明我完全沒有耽誤到她下班,很快就拍完)

 

再來拍攝過程中,我跟我老公眼睜睜的看著造型師用她的美腳踩著他們家獨一無二的禮服,甚至是走過裙擺;這是怕客戶的孩子弄壞他們的禮服的禮服喔!不能讓孩子進禮服室破壞的禮服哦!孩子坐沙發看禮服也不可以的禮服哦!只有他的美腳可以踩的禮服哦!她的腳不會破壞禮服?!只能說老闆包容度滿分。

 

再來換造型閒聊之際,我問他你們工作室的規定都是老闆規定的嗎?她得意的說:「一半都是我規定的」,然後接著說,我們這邊就是服務孕婦而已,孕婦就是專心拍,其他客戶的先生如果無法勝任顧孩子,就請不要來。(哇勒!沒有小孩妳哪來的孕婦,豈有此理!)我想多麼不盡人心,多半都是你規定的,不意外。

 

再來後場要拍全家福的時候,替我女兒整理頭髮,討論要如何用時,又在高談闊論,他最受不了女生綁辮子,很像村姑,她覺得女的綁辮子就是村姑;噗~當時真的受不了,真的白眼翻到後背,整場就是那個樣子,暢所欲言,我老公臉也垮了,完全不想搭理那位造型ㄕ的話,連全家福也都不是很想拍了,後來造型ㄕ也只隨便拿一個髮圈給我女兒帶,這位造型ㄕ把氣氛弄糟的功力太強大了。

 

當時懷孕後期,心想,這麼有質感的工作室為什麼要請一個這麼不符合你們質感風格的造型ㄕ,是生意太好?還是老闆心胸無限大可以包容這位造型ㄕ所作所為?不過當下我真的只想快點拍完離開,在601拍照是需要很多難度高的肢體動作,所以很累了,造型ㄕ的話真的很懶的搭理~

 

之後快結束之時,又在暢所欲言,又在暢歌她最喜歡劉文聰,她最喜歡兒子,她也生了一個兒子,很不喜歡女生(當時我大女兒就在旁邊),聽完,真的眼白都快脫窗了,不曉得是該怎麽形容這位師父了;接著結束下樓梯,第一個印入眼簾的是老闆的「女兒」,這時這位造型ㄕ大喊:「XX,快來妞妞這邊,你好可愛哦!」剛剛前一秒不是還說她不喜歡女生!!!

 

哇賽~奉承老闆,討老闆歡心很會!

 

回想起當天與這位師父級造型ㄕ的對話,也有聊到,她們服務過的客人,有些客戶的老公到拍攝到後面,臉都很臭不說話,或是他們同行間的八卦(這就不細說),或他們不小心把氣氛弄僵了,或說錯話,搞得客戶不開心,還要想辦法圓回來;聊天的當下還納悶,為什麼有的客戶會這樣,拍攝完,完全明白,完全理解。(呃~如果妳和氣待人,溫和有禮還需要這樣大費周章圓回來嗎?)

 

之後生完孩子收到照片,連打開的念頭都沒有,甚至想丟垃圾桶算了或燒掉也可以,到現在還在那跟灰塵作伴。

 

在這同時我也跟老闆反應這位自以為很厲害的造型ㄕ在二樓所做的一切,身為老闆他說他們完全不知情(因為老闆是攝影師,拍攝的時候才會進來,一般都待在一樓),老闆還說近日的確有很多客戶反應。我真的很替老闆感到遺憾,默默你的造型ㄕ得罪了許多好客人,你都不知情,真的覺得很可惜,服務態度沒有跟妳們的形象風格成正比。

 

Po這篇文對601的老闆真是抱歉,老闆誠懇,態度好,也有耐心聽我們說完整的整個狀況,老闆處於錯愕,完全不知情他的造型ㄕ在搞什麼,很謝謝老闆。拍完照已有一段時日,我還是氣不過,為了拍這孕媽咪寫真,花錢買罪受,我大女兒已經上國小了,還記得這件事情,老闆自己也有女兒,將心比心。

 

大家要拍孕婦照真的要慎選,當初我就是被部X客寫的我暈船了~之後第三胎就沒勇氣再選擇601,第二.三胎的寶寶照也選擇其他家婚紗公司,態度真的好太多了!

 

noway696969 在 2018年4月23日 補充:

veryWed廠商服務 於 2018/04/23 上午10:44發表

 

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聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏袒廠商也不偏袒網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!

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以下文字由  601工作室 提供,veryWed廠商服務代刊

 

謹代表601工作室對您再次說聲抱歉!讓妳與先生及孩子在2015年2月來到工作室拍攝,留下不美好的印象,導致對作品無法認同,2016年5月您反應問題,當時已在電話裏與先生說明並致歉,如果您還是需要抒發情緒並發文提醒我們應該要再次負起敦促員工的部分,工作室會再次虛心檢討改進。

 

針對改進對孩子不友善的可能產生狀況,已虛心檢討改進如下

 

1、因爲顧及幼兒拉扯高掛的禮服導致衣架掉落砸傷幼兒,在網路Fb頁面拍攝前注意事項有註明規定幼兒禁止進入更衣室事項,有部分客戶可能未能完全閱讀工作室拍攝前私訊給客戶的注意事項,導致服務人員再三說明幼兒禁止進入更衣室部分,而引起爭議,已於工作室禮服更衣室門口貼上提醒標誌《幼兒禁止進入更衣室》,減少過多口頭的提醒影響客戶觀感。

 

2、因工作室禮服屬薄蕾絲及天然絲的材質,極易因外力導致破損,因有前例有客戶穿著禮服抱著幼兒,在突然站立或坐下導致禮服破損,破損程度無法修復,或是幼兒吐奶在無法水洗天然絲的禮服,導致因清洗布料縮水,而無法再使用的情況,可能產生賠償問題的部分,增加條款到網路Fb拍攝前注意事項,並明確標示因私人行為導致禮服破損或不堪使用,客戶需負擔賠償金額,已達到減少糾紛,如是工作人員疏失,自然工作人員會自行吸收費用,口頭提醒部分,也加強修飾提醒的用詞,達到客戶配合,並減少口語觀感不佳問題。

 

3、因日照時間寶貴,許多拍攝手法需藉由自然光源,在確保能掌握時間進行化妝及拍攝,會無法提供媽媽全心全意餵食幼兒或回應孩子需求,及照顧幼兒更換尿布等等的時間,所以在拍攝前發給客戶注意事項提及建議《◎有要帶大寶前來拍攝的媽媽,請確認爸爸或陪同前來的人可以勝任照顧小孩,讓媽媽可以專心拍攝。》為避免有部分顧客未能詳加閱讀,也會明確於壁面貼上標示拍攝流程時間的建議看板於休息室,明確提醒作業時間進度,已減少口語提醒產生的觀感問題。

 

4、化妝過程需客戶完全配合,才能達到完美妝容,如過程頻頻回頭關注幼兒的情況,可能影響妝容有瑕疵,介於此,工作室已於攝影棚戶外增加兒童沙坑(再您2016年的建議下已建置將2年了)提供陪同親屬照顧幼兒另外的空間,以避免干擾,達到減少口頭提醒產生的觀感不佳問題,另外也在網路Fb頁面,增加建議事項,若是您居住地區離工作室不遠,建議接近拍攝全家福時間,再到工作室,避免小孩長時間等待。

 

工作室承蒙客戶指教,已虛心檢討,如有未列舉部分,還請再賜教,讓我們有機會再成長,也再次感謝多年來對我們的熱烈支持,謝謝您們!文章將不再做其他回應,如有需再指教,您可以致電客服,我們將再盡心為您服務。

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文章2

活動0

發表日期2018年4月20日

再次告知601工作室及發文者:

造成此次事件,錯的不是老闆,所有問題皆是「造型師所為」

上面原文一字一句表達的非常清楚,連經過過程也有敘述說明,問題取向都是來自造型師問題,所以「該道歉的是造型師本人」,並不是老闆代為道歉,

不堪的言語表達,強勢態度,這點才是你們應該正視,並檢討改進的最大問題所在。

 

而不是長篇解釋大論,為硬體設備改進打了這麼大篇幅,或是為人員解釋解釋再解釋~

問題的產生終究不是硬體設備所衍生的問題,是造型師態度,言語的問題。

 

造型師口頭提醒勿進入禮服室,她的方式為:對著孩子:「妳哭啊!妳哭我也不會讓妳進去」並搭配冷漠的肢體動作,這就是口頭提醒的方式!!!

 

當時大寶年齡已4歲,並沒有向工作室提出的聲明那樣,我們不需要餵奶,不需要換尿布,我們不會吐奶,

我們也沒有自行攜帶糖果,餅乾,飲料,怕的就是我們食用過程,怕影響工作室整潔或造成他人不便。

 

那拍攝過程中孩子也沒有要求媽媽抱抱或是其他需要接觸的需求,只是單純想跟媽媽說妳好漂亮,就這樣當下就被造型師用惡狠狠的眼神制止,

還不耐煩「吼~」的一聲,等同反對的意思,孩子在這其中更沒有需要我這位被要求認真的媽媽去服務小孩的地方,當時老闆有客氣向孩子說道:「媽媽等一下就好了喔!」。那事實也證明,我這位媽媽並沒有耽誤到妳們拍攝時間,及寶貴的日照時間。

 

有制度的公司,會有規定及規範是必然的,我們消費者絕對有無條件遵守規範及規定之必要,但絕對沒有必要接受任何服務人員無禮對待及極不客氣之論調;規定是死的,人與人是有溫度的動物,當初如果造型師有承傳老闆的禮貌及客氣,那就不會有這些的問題。

 

你們對於我的孩子傷害已造成~

告訴601之負責人同為孩子的父親及母親,,您的孩子也是女兒,每位孩子都是家長的寶,請妳們將心比心,沒有任何一位家長願意花錢去讓孩子受到不平等待遇。

老闆有負起道歉之責,同為妞妞這位造型師,你有這樣的老闆乃是員工之福,請您好好珍惜,口出好話,沒有任何客戶需要這樣被你無修養的對待。

 

上面陳述過程及所言,一字一句,句句屬實,最後強調該道歉的是犯錯本人,非擔責之主管~ 

謝謝非常婚禮,是一個非常有溫度的網路平台~謝謝~

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