不愉快之經驗談(王品威秀婚紗) 文長慎入

今天所有事情終於都告一段落,跟大家分享一件最近令我們很困擾的事情,還請大家小心留意,結婚是很開心的事,不想讓大家發生跟我們一樣的壞情緒,請慎選婚紗公司。

小弟與水水於106/10/15晚上於大遠百外面被王品威秀婚紗集團人員搭訕,並到一旁的攤位參觀,當初會簽下合約也是覺得經理很親切,所以當下連去他們店裡看都沒有也沒有享受到服務就簽訂合約並全額刷卡54000元(建議腦波弱的不要隨意到攤位,不然會隨意的就簽約,就算簽約也不要留20%以上的訂金)。
後來因為家裡的關係需要跟王品婚紗集團解約,106/10/16一早我就先傳LINE給跟我們接洽的經理想談解約之事,下午經理回LINE表示晚點會回撥,於下午4點多接到電話,談了一下不是很愉快,因為我執意要退單對方執意要我留單要我再考慮(我知道任何一間公司也不希望被退單,但我也表明因為家庭因素必須退單)
但因為工作時間沒辦法久談也告知對方晚點再談,經理馬上就傳了合約有新增內容送我們,但一直跟對方說我不是因為合約內容不滿意,是因為家庭因素必須退單,所以很納悶為何要改合約給我,晚間7點多撥電話過去經理沒接,在晚間9點多回覆我說他今天會忙到很晚明天再與我聯絡,我馬上就回覆他我會等他到1、2點,所以我就這樣痴痴的等...等到3點一直沒人回(第一天結束)。
第二天
小弟也是早上就傳訊息,下午4點打電話也沒人接,一直到晚上10點多收到LINE的未接來電及訊息,經理說他今天忙得比較晚我沒接電話所以明天再連絡(在這說明因為本人阿嬤住進加護病房所以在醫院探病)。
第三天
小弟也是早上就傳訊息,下午2點多又傳訊息告訴經理我明確的告訴他我要退單,下午4點多與經理又在電話談了一下,當然又是沒結果,因為經理一樣一直要我留單,加上他還說了如果阿嬤有什麼萬一台灣習俗百日內要結婚,所以要趕快拍一拍(雖然我知道他是無意的,但是聽了心裡就很不舒服!也很生氣),下午5點多經理來電(因為趕回醫院探病沒接電話),晚上10點多回撥給經理但沒人接聽。
第四天
小弟因為前幾天早上傳訊息都沒消息所以就沒傳了,一直到了下午3點多經理傳訊息來說因為我要趕回醫院所以今天在與我聯絡(那我昨晚10點電話回撥回假的?),下午4點多我回傳了訊息,一樣是表示我明確的要退單,到了晚間9點多經理打電話來談,一樣又是要我留單不讓我退,如果要退就是扣20%以上就結束對話(心想我任何服務都沒用到,也沒到貴司參觀就要被扣20%,真的很無奈),晚間10點多傳了訊息告知我要退單並已經寄了存證信函到貴司(這件事情加上家裡的事真的讓我身心疲憊。
第五天
晚間6點傳訊息告訴經理我要退單,到了晚間7點多打電話給經理,沒人接聽,傳了訊息給經理,說到:我真的好累,拜託經理讓我退單(因為真的好疲憊想要快點結束這件事情,所以只能求他了...),到了8點終於打電話來了,經理告訴我因為我告訴他我寄存證信函所以生氣不回覆我,直到我傳了拜託他的訊息他看了心裡舒服多才回我...(我也無言了),這次終於有消息,因為先前他說退單最少會被扣20%以上(我記得最多只能扣20%)這次要幫我跟他老闆談變成留1成訂金5400元,但是要全額刷退改現金1成,因為想盡速結束當然馬上說好!
第六天
下午4點接到經理電話,說他要留6000元的訂金,當然在電話中又很不愉快地談了一回兒(因為跟昨天說的不一樣,而且他說差那幾百塊沒差啦,真的是超級無言),晚間11點又接到電話談了一下,經理說他老闆要留8千元的訂金,當下更無奈地吵了一下,但他說因為之前說的金額都是我跟他談的他老闆沒答應,這次他老闆說8000就8000並說會再跟他老闆談,我也只能摸摸鼻子掛了電話並傳了訊息告訴他我有種被呼嚨的感覺。
第七天
10/22 今天是我最難受的一天,凌晨1點接到醫院電話說要送阿嬤回家了...
下午5點沒接到經理電話,30分鐘後回覆經理,我告訴他我在忙靈堂的事宜,他馬上就跟我說訂金6000而且要現金喔! 並要我節哀,後面又問我確定不用在百日內結婚嗎?要我回去跟長輩確認(這時候我拳頭都硬了),我還是笑笑地跟他說不用,也謝謝他的關心就掛斷電話。
第十天
小弟下班後到王品威秀的店面退單,我給了他們當初刷卡的單子,他們回我說待手動刷退結束再回店面補繳6000元現金即可,所以很迅速地離開。
第十一天
接到王品威秀店員的電話,(以下代號我為A;王品威秀為B)
B:刷退部分改成刷退48000留6000元訂金可以嗎?
A:當初你們經理要求我刷退全額改繳6000元現金
B:因為這樣太麻煩(根本是怕我跑掉),要決定全額刷退還是部分刷退?
A:我正在法會晚點再說
B:因為在銀行作業中要馬上決定
A:就照你們經理說的全額刷退再到店面補現金
B:這樣太麻煩,改成刷退48000留6000元訂金可以嗎?(請問這是選擇還是強迫?
A:唉...隨便你,你想怎樣就怎樣!!(因為還在法會心情很糟就帶點不逾越的口氣回覆他)
B:那就改成刷退48000留6000元訂金,謝謝你 (他X的當下真想摔手機!)

當下結束電話,大罵了一下,也想說算了,終於把這件事情告一段落。

 

竟然結束了就來做個結論吧

每次這位經理打給我們的時間都是下午4點我的上班時間,10點過後是我們休息的時間,跟我們的時間真的兜不起來,如果要在這間婚紗店簽約請到店面不要在外場簽,因為如果有合約問題時間上真的很難聯絡,這幾天這樣聯絡下來真的身心疲憊(明明我們就是客人,搞得好像他才是客人要配合他時間,一通電話變得好困難?)。
在這期間因得不到正面回應所以我們有向消基會求助,已先寄存證信函給店家自保並向消基會提出申訴(很重要)
這幾天明明很明確地告訴他因為家裡因素拜託他讓我退單,但都要我留單不要退,還說如果要退單可以,但必須扣錢因為付擔他們擺攤的場地跟人員的費用(我覺得不合理,畢竟是他們自己去擺攤的,也沒使用到他們任何服務,後來竟然要求我們付場地費跟人員的費用)。
最終真的我們覺得太煩太冗長了,終於雙方在電話談妥保留1成5400元的訂金,也跟我們約好10/21晚上到店裡刷退,10/21當天下午竟然又接到經理電話跟我們改約10/22以後,預留訂金要改成6000元現金,她説告知他在跟老闆開會,老闆覺得6000元太少,要留多一點變8000元的訂金!???
直到10/22才致電給我們說告他老闆表示訂金變成現金6000元(還強調一定要現金),當初說好的金額一直變,價格好像都用喊的,在市場?
然後到店面刷退也說待刷退後補6000元現金就好,結果隔天打電話說刷退部分金額就可以(請問經理知道你在打他的臉嗎?其實中間就有問經理能否部分刷退,但他表示要全額刷退留現金,搞不懂公司運作模式)

雖然我知道王品威秀跟品卓經典是同集團,合約單是王品威秀,但刷卡單上面公司是品卓經典,請問王品威秀有沒有掛品牌啊?
以上事情令本人困擾很久,但結束了什麼都好,畢竟也是我們腦波太弱被說服,也是一次印象深刻的經驗,此篇文章也供各位帥帥水水們參閱,我沒有推薦也沒有不推薦各位來這邊簽訂,因為我連踏入這間店面都沒有,但我不會推薦我的親朋好友到這間簽約,因為跟我的磁場太不合了,也祝福各位能找到合適自己的婚紗公司。

 

以上為個人經歷,勿噴太大力。

veryWed客服部
 
 

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