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第一次公開抱怨廠商-男仕西服

2017-02-12 2017-07-15
26500 西服購買
未提供合格之消費證明
2.9
  • 服務態度2.5
  • CP值3.0
  • 款式3.0
  • 理想風格2.5
  • 試衣空間3.5
 
  • 大眾款式
  • 不合身
  •  

1.西裝套數:三套西裝-爸爸、弟弟、新郎

2.購買地點:世貿婚紗展

3.活動內容:付訂一套200元,$7900:包含西裝、西褲、襯衫、領帶各一,新郎加訂背心及更換鈕扣。材質65%羊毛

不多說,我直接秀我遇到的問題與廠商的回覆,皆為量身後製作完成試穿狀況,我們當下沒有拍照。

憤怒指數1~5

 

問題一:弟弟的襯衫袖子太寬,袖扣扣起來時,很明顯袖子多了好大一塊布,就像瘦子去偷穿胖子的襯衫一樣。

店員回覆:因為你袖扣有兩個,現在是扣裡面,手腕窄就顯示袖子寬,你如果扣外面就不會了。

結論:因為扣了外面還是很寬,賣家已無話可說,就請了師傅來,說會重新製作。(我不知道是當初量錯還是後來製作錯誤)

憤怒指數:0

 

問題二:弟弟的西褲搭配現場試穿的鞋子,褲管底部積了一堆布,覺得就是太長。

師傅回覆:因為你是做窄管的,所以會積在底部。

結論:(SO尼馬的以為我不知道是因為太長嗎?)因為我們堅持,所以師傅又去改短了。

憤怒指數:1

 

問題三:爸爸的襯衫拿出來顏色不對,爸爸做偏粉紫,但拿出來是藍色,當下跟店員反應不是這顏色

店員回覆:沒錯啊!!是這件沒錯。

結論:因為我跟弟弟一直在旁邊說不是這個顏色,當初新郎來量身時,店員還特別拿爸爸跟弟弟的襯衫顏色給我看,要新郎不要一樣的。後來才由另一店

        員去拿了色卡本出來,核對訂單上面的卡號,就發現訂單上號碼是對的,但是做出來顏色是錯的,這時沒人敢說話,

師傅補了一句:沒關係啦!藍色也很好看啊!你們就買下來,兩件可以替換穿啊!

     (原本還沒事,就是因為師傅補了那句,讓我整個笑不出來,姐姐在旁邊也火大,直接對師傅說你們出的錯為甚麼要我們買?)

憤怒指數:3

 

問題四:其實也沒問題了,就是他們的櫃台小姐看我們臉已經拉下來大概急著滅火,說他們做錯他們會負責,偏偏又補了一句:可能是因為你訂單

        上面寫的是新郎名字,所以做的時候看錯了,把他跟新郎的搞混了

我的回覆:(指著訂單)上面清楚寫著爸爸跟弟弟的名字!!!!!!

櫃台小姐:…..無話可說

憤怒指數:4

 

過了幾天換新郎試穿了

 

問題五:新郎表示褲檔太短不舒服,尤其屁股後面整個卡住,看他不停的在拉,連新郎媽看了也說褲檔是不是太短啊!

店員回覆:因為你現在是穿四角褲,所以你會覺得被往上拉的感覺,如果你改穿比較貼的貨是換成三角褲就不會了。

結論:因為新郎很堅持穿起來就是不舒服,跟穿甚麼樣的內褲無關,才請師傅來重新丈量修改。

憤怒指數:4

 

問題六:新郎穿著西褲坐無法挺直腰、無法蹲,褲管太緊了

師傅回覆:這個會做的比較合身,這種款式沒有在做寬的。

新郎媽:不是啊!他腿的地方就是太緊,完全沒辦法蹲

師傅回覆:這就是做的比較合身,你們要改沒關係,只是這沒有在做寬的。

新郎媽:不是啊~他這裡就是太緊,沒辦法蹲

師傅:這就是做的比較合身,你們要改沒關係,只是沒有人這樣做

      (他們一直陷入無限循環中…大概5 ROUND)

後來我直接打住,就問了師傅

我:師傅,那我請問一件事就好,你所謂的合身,不能蹲、坐也很困難這樣是正常的嗎?

師傅:(完全不正面回應)你們要改也可以,只是說沒有人這樣做。

新郎:你放寬吧 

憤怒指數:4.5.5

 

問題七:後來新郎在換回自己的衣服,就聽到店員再跟新郎媽說,應該是當初新郎有跟師傅說要做合身一點,所以會比較緊。

我就回:就算是合身也不能是不能坐不能蹲吧!

店員:你們要改都可以啦!師傅已經去改了,只是放寬不好看 

憤怒指數:5

 

我必須說店家都是笑笑很和氣的在跟我們解釋為什麼有問題,但是他們解釋的理由都無法說服我們,當初我們也是相信店家的專業,所以在丈量或是在討論服裝的樣式時,我們都很崇拜的聽了店家專業的建議,沒有想到做出來不合身想修改店家都要狡辯都要硬ㄠ,已經不是解釋了,每個想修改的地方都一定要找個理由,好!給你解釋,但是就是說不通啊,都不願承認自己有錯誤,非得讓消費者表達不爽,才願意修改。最後全數修改完成了,就這樣吧!!!如果下次有人要我推薦,我絕對不會推薦這家,其他分店我不曉得,但我對中山北路二段這家實在是失望

很多時候消費者都是被店家逼得當奧客的!!



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