2.9 已有3位網友評價
 

惡夢,慘痛的婚紗拍攝經驗...愛倫斯精品婚紗會館,這輩子絕對都不會再踏進去那邊一步。

2016-04-16 2017-05-06
53800 其他
此篇已提供消費證明並經由vw審核通過
0.5
  • 服務態度0.5
  • CP值0.5
  • 禮服0.5
  • 攝影0.5
  • 化妝0.5
 
  • 強迫挑片
  • 服務不佳
  • 非常粗心的一個店家
  • 一直推銷加價不舒服
  •  

如果以事情的發生順序來說明的話太冗長,所以我針對不同的”服務項目”來說明在愛倫斯遇到的各種讓人不舒服的狀況:

 

1.服務態度:

(1).2016年4月婚紗展下訂,下訂後當初的業務消失,指定服務的門市人員沒有主動聯繫,約店訪、約拍照、約挑禮服都是我主動打去詢問去敲日期,且有發生至少5次以上去電服務人員不在,留話回電完全不回,都是我自己再打去找人的狀況。

(2).挑拍照禮服前一天未主動打來確認,一樣是我去電,然後門市人員說禮秘很忙沒空打,直到晚上10點才接到禮秘的確認電話

(3).拍照當天:<2016/9/29>

a.造型師在化妝時我告知眼睛的假睫毛不舒服,她很兇的說了一句妳要不要閉上眼睛我才能化妝,但化完妝後也沒處理我的眼睛,後來自己默默點了眼藥水,一直眨眼喬睫毛角度,眼睛才好一點。

b.我們自行開車去大溪婚紗基地拍照,七人坐的Savarin, 攝影師看到後臉色很差,不知道是不是嫌棄我們車太小不願意租車,後續拍照也幾乎沒有互動,態度冷淡。(拍完照老公說終於結束這折磨的一天,不用再看攝影師臉色,沒錯!我真心想跟他擊掌阿~~)

c.拍照時造型師常常不知道跑去哪,頭髮亂了也沒人整理,Nubra露出來了也沒人處理,事後看照片才發現10幾張Nubra外露,同一套禮服但不同場景的照片,代表換景的時候造型師也都沒來整理一下我的妝髮,真心覺得造型師挺心不在焉,雖然知道可以修圖,但是看到別人家的造型師都跟前跟後,隨時留意新娘的妝髮還是覺得很心酸。

 

(4).挑照片時,不讓我們兩個自己看修片(挑照片電腦為開放空間,當天有很多組在挑也有人隨時走過,不用擔心我們會偷拍),一直在旁邊推銷加價,七點到開始挑,直到十點燈都關一半,大概只有半小時是只有我們兩個人在挑片,後來攝影助理又回來,一直說不要刪不要刪,最後被盧的實在受不了感覺不買脫不了身,才又不得不加價16000買了照片,中間過程大概有兩個半小時都是聽攝影助理在推銷,根本沒時間好好挑照片,加價完後大概已經要十點半了吧,現場又叫我們決定放大照、謝卡、喜福卡、桌框、摩天輪框的照片,連修片都還沒修好就要全部把周邊都挑完,整個就是趕趕趕,讓人非常不舒服。(我們沒有相關經驗,當下不知道這個可以不用馬上決定,甚至連挑片都可以改天再找時間好好挑,就這樣蠢蠢的被坑)

 



(5).加完價挑完照片之後到門市處理事情,攝影助理就都把我們當成空氣裝作不認識了,前後兩個嘴臉挺讓人傻眼的,也未免太現實。

 

2.修片:

(1). 請美編人員牙齒修白,美編人員也說ok可以修,修完照片一看,嗯…只修了前面兩顆門牙….旁邊的沒修……不知道這是什麼邏輯…後來又修改確認來來回回了好幾次,結果到實際輸出照片做出圖校稿確認時,發現還是有張照片只修到門牙……

(2). 有組穿白色透膚婚紗照片Nubra外露,這個情況我是到最後電子校稿時才猛然發現,整個嚇歪了,手機上看照片一放大就很明顯了,如果放大到18吋相簿中,應該直接變成Nubra外露大會了…雖然我一開始沒有發現,但其實美編有原始檔圖片,這個這麼重大瑕疵她竟然完全沒有發現,後來請他仔細檢察務必把所有照片中Nubra外露的地方修掉,結果…還是漏了3-4張沒有修到(Nubra外露照片大概有10幾張),是要不用心到什麼程度,才會這樣如此對待客人的照片?

(3). 一張照片修了A處,之後請他補修B處,結果給我確認修B處的照片中A處沒修到,還不只一張,完全一整個不用心......

 

3.壓垮我們的最後二根稻草…….

(1). 低級錯誤之一:經歷過以上種種的狀況,我想應該都差不多了吧,應該就剩下挑宴客禮服了吧!!!!!!錯!!!!!!拿相本當天,相本竟然發生照片排版順序錯誤…….告知錯誤狀況後,門市人員拿一張A4照片順序的紙來,我根本重頭到尾沒看過這張順序紙,上面也沒我的簽名,當初就有跟美編人員告知我要按照禮服款式來排序,不要跳著排,我跟美編的信件往來也完全沒有提到確認排版印刷順序的事情,而且,明明就兩套不同的造型不同的背景,妳怎麼還可以順序排錯??????

(2). 低級錯誤之二:其中一張謝卡的照片,印的是修到一半的照片………..相本裡排版的照片是最終修完的照片沒錯,但是謝卡上跟給我們的光碟都是給修到一半的照片………..而且謝卡的質感跟當初看的sample完全不同,照片粒子很大一顆顆的,然後謝卡放在包包裡三天旁邊的邊邊角角就翻起來了。我猜大概是沒上霧P, 但這不是我專業所以我也不是很清楚,唯一可以確定的是質感真的很糟。

 

每次去都有各式各樣的狀況在等著我們,你永遠不會知道店家還會給你出什麼亂子,取件當天已經因為相本排版的問題很不開心了,回到家發看謝卡越看越不對,發現真的有問題後,我整個大爆炸,跟老公討論後決定宴客禮服我們不要了,直接放棄,除了擔心到時候禮服又要被推銷加價,不加價就臭臉給你不好服務外,依店家粗心的程度,難保不會在宴客前拿禮服又發生什麼問題,我們真的沒有辦法再承受任何一次的突發狀況,而且我跟我老公根本已經完全不想再踏進這家婚紗公司,我也懶得去跟他講謝卡的事情,因為我真的非常心寒,也不想再跟他們有什麼業務往來,整個婚禮最大的敗筆就是在婚紗展上下訂愛倫斯,相本拿回來後直接丟儲藏室了,我們連一次都沒有拿出來看過,結婚本應該是件美好開心的事情,但是只要碰到跟這家婚紗公司有關的事情全部都是不開心的回憶。

 

唯一我們覺得比較ok的是愛倫斯的西服部風尚西服,雖然我們在那邊被推銷了三套西裝,價格也不是很便宜,但是至少風尚西服的小姐服務態度都非常好,客氣親切,對西服的專業度足夠,訂製西裝的時候也沒有一直再推銷叫我們加買東西,最後拿到西服的質感也是真的不錯。

 

然後,終於等到5/6我公公拿完訂做西服,終於可以不用再踏進愛倫斯受氣!其實,我真的連半顆星都不想給他們,婚紗展給你很低的包套價格,後面卻是一連串變相的推銷加價,這樣算下來其實一點也不划算,可以希望各位姊妹們可以參考我的經驗,不要像我發生這麼慘痛的情形QQ

以上經驗絕對都是真實狀況,想知道攝影師、化妝師、攝影助理(現在好像升總監了)、門市服務人員是誰的姊妹們,請私我我個別告知。

    您覺得這篇文章...
  • 值得參考
  • 尚可
  • 不值得參考
  • 廣告文
  •  

請問一下.你說的那家是新北市板橋嗎?

是滴,沒有錯!在新北市板橋婚紗街,橘色裝潢的那間。

 

也太過分了吧!怎麼可以這樣!太可惡了!

唉,真的挺可惡的,是是噩夢一場QQ

好慘......其實板橋的婚紗街我都不太敢去逛,感覺很坑人

板橋其他間怎樣我就不太清楚了,我朋友在唐朝拍,他說覺得普普,沒特別好或是不好,但是我這家愛倫斯的服務跟品質真的非常糟糕

fb_4d44d953c9c64704f55369497f3c9340
 
 

推!真的很慶幸我沒去婚紗街⋯