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喜餅試吃-令人爆氣的COURONNE君赫法式精緻婚禮喜餅(文長)



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發表日期2017年4月29日

2017-04-29

會知道COURONNE 君赫法式精緻婚禮喜餅是因為看了幾個喜歡的部落客分享,就一直對他們家的喜餅印象深刻,因此寄予他們家的期望很高,

上星期很興奮的打電話過去約了4/28日試吃,小姐問我幾位要試吃,一位試吃費是150元,我說我們三大兩小,對方一直強調最多只能四人,我說小孩子才一歲跟四歲,然後她又問了我喜餅預計多少盒數,我回答目前還尚未統計完,想先去試吃完再統計,但對方一直逼問我盒數,要我給個數字(都不確定會不會訂你們家一直逼問是???)只好先說了50盒,這時候已經對他們印象大打折扣了,其實同時間也預約了另一間高級法式,對方雖然也有問盒數但相對君赫給人的感覺並不會讓人感覺不舒服。

 

很快的來到試吃的前一天,接到他們的再次確認電話,又是同一位小姐打來,這次換問我飯店辦在哪,我說想明天去試吃完再說,然後她說她

一定要知道,因為有些飯店前一天沒有代收服務,我回答我的飯店是有的,但他堅持要問飯店是哪間(又是同一個疑問,我是要訂妳們家了嗎?)其實當下覺得

很沒隱私,而且覺得她一直問很有事,我已經表明不想透露,還是硬逼我回答,然後跟我說預約保留10分鐘,如果超過時間,請我再預約下一次,我反問如果提前到呢?她說不行ㄟ,前面跟後面可能都有別的客人,掛完電話後越想越生氣,因為她們態度不是和善圓融的,甚至讓人感覺以飯店去判斷階級制,讓人感覺非常不舒服,因此我又打過去請問那位小姐貴姓,並且問明天介紹也是你嗎?她說不一定是她,因為銷售顧問是輪派的,我說那我了解了,然後她一直問我怎麼了嗎?我嘴上當然說沒事啊!心裏想我明天才不想給你服務。

 

晚上回家,我媽突然跟我說她約了阿姨跟她女兒一起去試吃,臨時被告知,嚇得我趕緊打電話跟君赫說要多兩位大人,電話那頭一直強調他們地方小,只能四個人,就只能四個人,我沈默思考,總不能叫阿姨她們在外面等吧!之後她在電話那頭也是一直逼我說話,完全沒有要幫忙解決人數的問題,因此我回答那我們坐擠一點沒關係,我為我自己解套了,同時我也打電話告知另一間,她們馬上回答沒問題,但試吃也是ㄧ套10品項,費用共150元,這當然是沒問題啊!

 

到了試吃這天,因為我們是從基隆過去的,我下午請了假,我搭大眾運輸要過去,我媽媽他們自己開車過去,我三點半就到捷運敦化站了,心想提早過去應該沒問題,沒想到我媽媽他們一夥人都到了,我還在迷路中,只好路邊攔計程車坐過去,到那邊是4點03分,接著進去小姐引導我們到地下一樓試吃區,因為姊姊有嬰兒推車,但門市小姐們卻說下面地方太小不能把推車帶下去,但我們看了看,樓下有兩邊的座位區,也只有我們一組試吃人員,請問哪裡放不下,一歲小孩會跟你搶餅乾試吃嗎???之後推車還是被我們帶下去給弟弟坐了,實在是很不貼心,就座後,還等了一會兒(準備速度頗慢),小姐連自我介紹也沒有,給我資料填寫,又再次問了飯店(有事嗎???)但真正傻眼的來了

 

試吃的喜餅上來我們整個傻掉,我們五人一人得付150元,一共要750元試吃費,這上來的數量頂多三人份吧?小姐還一直強調是五人份的,一種餅乾只有兩片?只有小點有五顆可以一人一顆,棉花糖一塊切成五份,要狼狽的分著吃,網路上兩人試吃也是這個量,現在五人也是??然後我想試吃的一樣也沒上來,網路上部落客介紹的經典餅乾都沒上,小姐一直說他們是當天現貨提供試吃,但你電話從頭到尾沒提過啊!有種被騙的感覺,另一家電話裡頭明確的說他們只提供10組品項,君赫我們五個人試吃的不管是數量還品項卻不成正比???在我們反應下小姐最後又拿了三個我想試吃的餅乾,是原本說現場沒有的品項(根本自己打臉自己)

 

上面都讓我們心情不開心了,沒想到當我請她試算訂50盒與100盒的價錢時,100盒平均盒價居然比50盒平均價要來得貴啊啊啊!我整個超意外,居然訂100盒價錢要比50盒來得貴,我印象中以前陪吃餅沒遇到這種事,超傻眼!但小姐一直解釋她們沒算錯,我當然知道你沒算錯,錯的在你們公司價格策略根本是錯誤的啊!

 

我們要離開前有反應出來,她們也少收了一人的錢,但從頭到尾的態度自認為自己是對的,我們提出只是給個建議跟反應,但你們只是一直在解釋,過程中不斷的想知道我們試吃的別家是哪幾家,一直想為自己護航,偏偏你們真的是跟其他家有很大的差別,而自己不自知罷了

 

連續試吃兩家法式,真的態度差非常多,君赫同時段沒有其他組人試吃,但卻很擺高自己姿態,外地來的人找路難保不會迷路,你們卻說10分鐘沒到要再約下一次,前面沒有客人也不允許我們提前到,完全不體恤客人,試吃完距離下一家還有兩個小時,我打電話去下一家,對方馬上說可以提前六點到,給人的感覺非常好

 

試吃兩家後,不論是專業度(君赫喜餅只挑幾款說明講解,另一間是每片試吃前專業解說)、服務態度、試吃價君赫一人要150元相比較另一家是150一套,如果君赫有講明我們不會這麼傻眼,君赫給人感覺都是不及格的,口感方面君赫除了試吃到的兩三樣讓人稍有驚艷外,其他口味是比較偏甜,很像日式喜餅甜膩的感覺,整體沒什麼特別記憶的點,反之另一間法式,一行人完全稱讚口味獨特好吃不膩口,每一品項都讓人細細品味

 

試吃完後爬文,發現對君赫有同感的人不少啊,原來網路上媒體報導推薦的君赫是多麼的令人失望(指服務態度及專業度)

 

以上為試吃喜餅之君赫爆氣心得分享

 

 

 

 

 

 

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發表日期2017年4月29日

我覺得你好像跟我遇到同一位服務小姐.我個人很喜歡這家喜餅,但是他們大小眼的服務態度讓我當時不得已捨棄.

其實同價位的"手工"喜餅還是有更多好的選擇.

不想花錢受氣的新人+1

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發表日期2017年4月29日

我原本也以為是一開始電話的女生的個人問題,沒想到去了才發現,應該是她們整個公司人員訓練的問題,接待的小姐也是非常不會說話和解決問題

一直強調她們公司這樣做是沒錯的...頻頻叫我們不要那麼激動,當五個人同時感受不好,該檢討的是公司本身,她們真的是姿態很高傲的,一直說法式喜餅都是這樣的,但偏偏,偏偏真的不是...

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發表日期2017年5月2日

喜餅試吃也要搞得像飯店的婚禮體驗日一樣!!

 

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發表日期2017年5月2日

喜餅試吃也要搞得像婚宴飯店的體驗日一樣嗎?

 

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發表日期2017年6月21日

我遇到的店員超級客氣,試吃時也會細心介紹每個品項跟口味,也有先後順序。電話預約有被問過大概希望的盒數跟預算,但我是覺得他們只是想推薦比較適合你的方案(畢竟君赫家的禮盒價格range很廣),我自己當天試吃是真的有貴婦下午茶的感覺!

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發表日期2017年10月15日

滿後悔訂這間,也是很不推...,原本很開心訂了(有去試吃),因為服務人員問題讓人覺得它們是收完款就不怎想服務客戶的服務態度...

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發表日期2018年7月15日

2018.07.14 真真實實發生的事情 (文長!)

打鐵要趁熱、因為覺得太離譜 ,希望能給跟我一樣找喜餅的準新娘們一個警惕。

自己太晚看到關於君赫喜餅的一些負面評價了,因為看了部分部落客們的介紹、加上真心覺得君赫的包裝很大方穩重,甚至於我同時看了其它三家,內心還是把君赫排在第一順位,上網訂了試吃盒想要在同一天在家跟家人們同時一起品嚐自己相中的四家喜餅,

以下就是故事來源....

ㄧ開始銷售員打電話來確認試吃禮盒的相關事項、並告知隔一天(星期五)會把試吃禮盒的匯款資料mail信箱給我,到了星期五整整等了一天都沒收到信件通知,星期六我回信給君赫說沒有收到信件,他們才打電話又跟我確認一次後才把匯款資訊寄給我,到這邊已經覺得不是才寄個資料而已嗎?怎麼也會忘記!

 

算了、因為實在很想試試看,還是去匯款了、

中途都有跟銷售員S小姐(簡單暱稱)信件聯絡,連改收貨日期也都講好了訂為「7/14 中午12:00前收到貨」,結果今天(7/14星期六)過了中午都沒收到貨,心想不會吧!該不會真的忘了,於是打電話到君赫詢問,接電話小姐說她要查查貨運在馬上跟我聯繫、結果等了都快ㄧ個小時還沒收到電話,於是我又再度打去詢問一次,一樣是那位小姐接聽,她是這樣回我的「不好意思!因為我們的貨運是不能指定時間,但是今天晚上六點前應該是能收到貨」

可是明明就有講好是中午前收到,而且我等回電等了一個小時.....還是我自己又打電話去問,不是應該要積極一點處理嗎(-_-)zzz

我當下立刻跟那位小姐反應說那為什麼不回電給我跟我說包裹的事,她才說「因為是S小姐受理我的案件,想請S小姐直接打給我跟我說明狀況、只是她現在正在接洽客人當中噗啦噗啦的....」

 

好,沒關係!我等!

 

終於等到S小姐回電說明狀況了!!!

S小姐表示,昨天她休假、委託同事幫忙寄包裹,但是同事沒有寄(我覺得這不能是理由、起碼妳上班時要再確認一次吧),加上我又住南部就算急件今天還是鐵定收不到包裹的.....她又說星期日貨運都休息(?!)只能下禮拜ㄧ寄到,不幸的是我下個禮拜就出國了沒人在家啊,空了今天要收包裹啊啊啊啊、結果整個行程就被打亂T_T 真的有夠衰.....

總之一翻波折之後、最後她說她找到可以急件隔天星期日送達的貨運 ( ̄(工) ̄)

 

結論是...

認真覺得這公司銷售員的工作能力實在有待加強,只是ㄧ盒試吃禮盒就能出包成這樣,怎麼還能把重大訂單託付給她們(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

貨比三家,要多三思啊啊啊⋯⋯

 

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發表日期2018年7月17日

強烈建議管理員,好好檢視文章的真實性,說不定真的是造假,

我看過很多家喜餅試吃,就算是自己購買也會免運讓新人購買,

所以好奇打電話到君赫COURONNE喜餅詢問試吃方式,

店家說:喜餅試吃宅配,只需支付200元(含運),

內容物:四個餅乾、一個糕點,匯款後還需要7-10日工作天

才會收到,喜餅是下訂才製做,喜餅因為沒放防腐劑所以

有效期才12天,他們並沒有430元禮盒,對於水水提出來430元

金額他們也覺得很不可思議。

 

希望各位水水,如果想要試吃看看,可以打電話詢問店員,

在門市試吃只需150元,試吃十種,

也並非如上面水水所說的,真的想要吃就有。

實在不知道上面水水存啥心,到處散播她的文章

一整個病態到極點。

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文章19

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發表日期2018年7月17日

感覺原po把人家喜餅試吃當下午茶了,大大小小一堆人,難怪人家臉色不太好看

,銷售業很重視業績,如果妳讓她們感到一絲只想吃不買,真的會讓妳感到一些壓力,

畢竟人家高單價,真的很怕只吃不買,不像伊莎貝爾、郭元益大眾品牌,比較不怕吃,

我申請君赫喜餅試吃宅配才知道,他們東西是下訂才制作,保存期限也只有12天而已,

像那些保存期限長的大眾品牌,人家可能會拿快過期來給你試吃或是賣像不佳的,比較

沒有成本壓力,雖然一個人要支付150元,也是酌收的啦!不是你來吃下午茶一個人收150元,

覺得妳弄錯方向,況且東區吃一份下午茶少說好幾百元。

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發表日期2018年9月2日

今日剛去試吃完,不過我個人就整體上來說是滿意的,我和媽媽加帶一個寶寶去試吃,試吃費酌收$300

(我媽比較龜毛,但連她都覺得態度友善有禮)

 

我們也有帶推車,有被告知要放在一樓(試吃地點在樓下)

這部分我倒是沒有堅持要推下去,更何況我的寶寶8個多月,我也是抱著

畢竟我覺得也要給人家做事空間,樓下其實真的沒有很大

也僅夠放2組客人而已.......

 

一開始會了解宴客地點,大概的預算跟盒數,個人也是覺得合理

因為店內有很多不同價位的喜餅,總是需要了解需求在做介紹

再者試吃到現在,幾乎每一間喜餅店也都有要求填寫基本資料~

如果連基本的資料店家詢問了都不願告知

是否別人也有疑慮 『你是真的有要辦婚宴嗎?是真的有要訂餅嗎?還是只是想來吃吃看?』

尤其又看到一家大小

-

試吃時10種品項,吃一種介紹一種,沒有文章上說的隨意愛吃哪個就吃哪個

對於問題也是有問必答

介紹下訂的盒數時有告知,『追加沒有累計折扣,只會維持一開始下訂的優惠』

當下如果決定50盒就是除了9折外一盒折扣10元,滿100盒才有每盒折20

若是之後要加到100盒也是用當初的優惠計價

(對於這部分我倒是覺得店家真的有比較硬,可以再有更彈性的空間,很多手工喜餅的確是可以追加累計優惠的)

-

 

說真的客人當下的態度,有時也是店家要不要尊重你的關鍵

在檢討別人對待的方式不夠完善時

是不是能先停下來想想自己當時是否也讓對方感到不舒服

 

連自己都提到 店家有叫你不要那麼激動..... 

是否自己當時真的很激動...

 

以上是自己試吃後的心得,真心覺得正反兩方的意見都有,資料才會更有真實性

對於認真經營的店家

想必不管是正面或是負面的意見都是很寶貴的!

 

 

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