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慘痛的蜜月旅行…慎選旅行社…



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發表日期2017年3月25日

2017-03-25
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確定要結婚時,我就開始上網做功課,看到大家的評價時,心裡想著沒錯,我要的就是這間了。再加上有友人也是參加同旅社一月份的團,他回國分享,我充滿了期待,怎麼我出國後就開始後悔了…

 

大家可能會說,大家都說好,只有我說不好,那可能我自己也要檢討吧!但現在是七對夫妻,有六對都說他們有問題,第七對是說與領隊沒接觸,那就知道有多糟糕了吧…

 

 

 

參加日期:2017/3/7

參加旅行社:雋品旅行社

報名行程:冬季義大利精緻深度13天

 

領隊:

乘車中(車上)我訊問下車是否寒冷,領隊拿起麥克風用不耐煩又羞辱我的方式回;我和你一樣坐在車子裡,你問我,我怎麼知道。

試問:領隊第一次帶義大利團?我是第一次到義大利,領隊不能用委婉方式表達:大家下車多帶件保暖衣物,以防寒冷,溫暖回應提醒團員注意保暧很困難嗎?

想了解哪裡消費比較合理,就詢問了領隊,又再次領教了他的一副管我什麼事的表情及語調冷回;哪裡都一樣。他一直在提醒著大家;搞清楚我才是來放鬆,別一直打擾我。

 

團員隊員街況不熟的情況下,領隊應更有耐心等待與協助《你不走是要怎麼過馬路,你走出來車就會讓你了》,領隊應適情況調整步伐,確認團員們跟上後,而繼續前進,而不是帶頭直向前走,忽略後方團員。

有團員老婆不舒服,嚴重到無法吃飯,走路一定也有問題,領隊走超快,不關心也不理會團員狀況。

每餐的餐食分量明顯不夠,很多餐都根本吃不飽,也立即向領隊反應,領隊只會冷嘲熱諷回應,最常講你們是還在發育中嗎?還有一次對我說,你是大食怪嗎?我當天回飯店哭了好久。

 

麥克風品質不佳,影響集合時間及地點,但領隊回頭找到我們時,第一句話是你們不知道團體旅遊很重集合時間嗎?重點是臉超臭!

難道不是該先問我們發生了什麼事嗎?

旅行社有做代購嗎?派出的是領隊人員帶團還是也是來參加旅遊的代購商業人士?領隊自顧著自一直在買東西,不管團員需求,所以領隊一直要忙的退稅,領隊一個人的行李達50kg。

領隊當然可以每天耍狠,自在生活,放鬆活的自我(罵人)。但可以不要在我人生中珍貴蜜月之旅擔任重要角色(領隊)?我是參加蜜月旅行。他不用每日甜言,但至少無須每日嘴壞傷人,不是嗎?

我只是舉了其中幾個大家都聽到的例子,我的蜜月旅行每天每天在惡夢中渡過,承受著莫名的言語暴力(成為常態)。非常後悔選擇了貴公司,因為是由貴公司提供了他這個平台。他選擇了旅遊業,卻用厭惡的態度,對待他人,且破壞別人一生中珍貴的時刻,而我卻要支付不合理對待後的費用,以及我生命寶貴時光接觸到這樣的人。

 

 

 

 

交通:

米蘭一下飛機就遇到司機跑錯機場,在酷冷的天氣中大家站在外面等至少20-30分鐘那麼久。

回程飛機一直到最後才知道有位子(一直被告知沒位子),導致有夫妻是分兩排坐(我們是排在第二團check in),在我們前後都有團體,但都沒有這樣的問題。領隊只說航空公司超賣,為何前後二團都可以順利登機,只有我們要等到最後,我們先排也沒用,那還要叫我們趕快去排隊,是否意味公司作業有問題。

飯店:

房型大小差異極大,還是看團圓拍的照片才知道,我是付的比別人少錢嗎?

餐食:

每餐的餐食分量明顯不夠,很多餐大家都根本吃不飽,有飢餓感。

訴求:

要求總公司專業人員回覆本人,本人不排斥申請調解及向媒體投訴,並要求退还全額小費(司機讓團員在冷風中等20-30分鐘,也是貴公司提供的旅遊內容?)及部分團費。領隊是由貴公司指派帶領此团團,理應出面說明。

參加及選擇雋品是以為貴公司是品質優良的旅行社,大家支付高價位參加團體,就是期盼有專業領隊提供正常及好的服務。遺憾、錯愕及難過我們竟然選擇了高團費極低服務的雋品旅行社。

貴公司指派專業人員是團員付費每日承受他的言語羞辱,看他嫌惡表情,我們的蜜月又該如何愉悅旅遊,每日期待快結束旅遊,第一次覺得出國好痛苦,此生我們所期盼的珍貴蜜月之旅在以上的陳述中完全無存。

 

 

 

這就是旅行社看過我們每個人問題,

一一打電話後給我們的回應,

我不需要這重道歉,

因為道歉對我來說不痛不癢,

但我的蜜月旅行就這樣毀了,

我們是付出高團費卻享受低品質的服務,

2700元就是旅行社對我們的誠意!!

 

 



 

 

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發表日期2017年3月25日

我覺得真的明顯領隊服務態度有問題

 

旅行社只退大家2700元也太少了吧

 

一天10歐的領隊小費,13天也有130歐

 

折合台幣也接近4500元

 

這個領隊的服務態度真的比平價團還差

 

我年初參加雄X的西班牙團也沒這樣啊

 

某天領隊在飯店被搶,之後又身體不適

 

也沒對任何一個團員態度不好或失職

 

專業的服務態度和品質真的非常重要

 

而且義大利的蜜月團費一天都要一萬以上

 

吃不飽有點誇張,平價團都已經吃超飽了

 

 

 

 

 

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