- 未分類
- 心情抒發
[心情][Wedding] 郭X益喜餅。唐寧御禮。賓客大讚但和業務洽談過程不愉快
圖文網誌版 http://pycouple.blogspot.tw/2016/07/wedding.html
由於新娘的老爸指定喜餅必須是傳統大廠牌，體積要大(才氣派)，必須是紅色包裝(才喜氣，再見了我夢想的Tiffany綠)，而且不能只有西式的餅乾，也就是要來個中西合璧。因此經過篩選之後，也沒剩幾個選項，於是PY couple直接鎖定郭X益的唐寧御禮，便到門市洽談細節。
關於喜餅的挑選，老公讓我全權做決定，而我會選擇郭X益的唐寧御禮老實說是看上他的包裝，我總覺得紅色的喜餅盒很容易顯得俗或老氣，但這款唐寧御禮大大的紅色蝴蝶結反而有股俏麗感，盒子的設計走的是西式宮廷風，而且內容物還包括英國的Twinnings茶包！儘管家中長輩不懂茶包有什麼好，但新娘我堅持要在長輩愛的老式傳統中走出一條年輕世代有品味的道路(堅定)，所以想透過Twinnings茶將整個喜餅的層次拉高，不過越好品質的商品自然價格也越高，在這裡非常謝謝老公的支持！！！
以下是2015.04和郭X益洽談的心得
- 官網的定價看看就好，實際訂購價大約落在定價的6成以下。
- 親友價可折10元/盒。
- 盒數落在不同級距會對應到不同的折價優惠，亦可跟其他客戶併單。
- 追加的價格比照訂單的優惠價，但不計入滿額贈品的計算。
- 配送方式有全省各門市自取and宅配兩種，依訂單數量決定免費配送的次數，我訂了快300盒，原本是贈送2次免費配送，但我爭取到3次。
- 不定期推出買X盒送1盒的優惠活動。
- 滿額贈品包含禮香炮竹、茶盤、茶杯組、甜蜜大吉、喜糖、喜糖空盒、喜糖塔，不需要的部分可以用原價折換其他商品，其中喜糖塔是業務額外送的所以不能折換。
接著我要來分享被業務惹怒的過程
事情是這樣的，在2015/04下訂單的時候，唐寧御禮系列並沒有推出買X盒送1盒的活動，但郭X益士林總店的業務有口頭承諾說，未來只要推出優惠活動都會通知我，雖然我不確定她指的是公司所有的優惠活動都會通知我，還是只有我訂的這款唐寧御禮推出優惠活動時會通知我，但總之，我是相信她了，也跟她確認訂單在婚期的一個月前都是可以修改的。
籌備婚禮的過程，新人有大小瑣事要忙，有關喜餅這一塊，我一直相信業務小姐會記得她的承諾，所以很放心。然而，有一天我在批踢踢Getmarry版上看到版友說郭X益推出「唐寧御禮」買20盒送1盒的優惠，便用LINE聯繫我的業務小姐，向她確認此事，可是她卻回答我：「這次的優惠活動是別款喜餅，你的唐寧御禮B並不適用唷」
真是鬼打牆了！明明版友PO文的時間是兩天前，而郭X益的優惠方案是每個星期做調整的，我非常確定批踢踢的資訊屬於這次的檔期啊，可是怎麼會兩邊講的不一樣呢？於是我決定致電郭X益，還特別挑了別的分店問，我得到的答案是......「您說的沒錯，唐寧御禮全系列正推出買20盒送1盒的活動，而且全台各個郭X益分店都適用，歡迎來門市參觀選購...」
就是這個環節！！！讓我徹底對我的業務小姐失去信心，並且完全的惱怒。
- 在公司推出適合我的優惠活動時，她沒有主動告知我！
- 當我捧著優惠內容詢問她時，她居然否認！！！
- 最後，當我告訴她我非常確定我適用郭X益這期的優惠的時候，她說她剛剛在地下室，是她同事用她的手機回我LINE的，What！？ 我不管說我不適用這項優惠活動的是她本人還是她同事，通通都是郭X益的人啊！代表的都是郭X益的品牌啊！況且，都到這一步了，她覺得我還會相信她說的這種「聽起來很假的話」嗎？
在此建議大家，雖然服務業很辛苦，雖然我們依舊可以相信人性本善，但攸關自身權益的事情，某些業務還是靠不得，要想精打細算還是必須靠自己。後來舉凡喜餅訂單金額的計算、贈品怎樣折換才是最佳解、賓客門市自取的檔案整理都是我親力親為，再也不願意相信郭X益了，看來公司的業務員仍然是為公司著想的，完全感覺不出服務的熱忱，推卸責任倒是滿會的。
回到喜餅本身，賓客對唐寧御禮的評價是挺不錯的，除了很大盒很氣派之外，外型亮麗、喜餅好吃還有Twinnings茶包，很適合當作下午茶，熱愛中式大餅的朋友也對京饌玉露讚譽有加。
加入最愛
檢舉文章
Line分享
FB分享
