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誠X旅行社--令人失望的客服--6/11義法13天----抱怨文字多,不喜勿入



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發表日期2015年7月1日

2015-07-01

誠X旅行社--令人失望的客服--6/11義法13----抱怨文字多,不喜勿入

 

小弟淺水許久,沒想到第一次po文就是抱怨文.

 

首先要說為什麼選誠X旅行社,義法13天這團,小弟想去義大利,而老婆想去法國,

她最愛的就是巴黎鐵塔,又聽一些前輩說,出國玩不要跑太多國家,這樣會很累,

結合這兩個國家的行程的旅行社,看了看去就只剩下兩間旅行社可以挑選。

 

又評估後選了誠X,因為誠X在網頁上的行程,行程很滿,讓人滿意,

住的地方大多都在市區,自理餐又少,還包含領隊小費、司機小費、

等等一些費用。

 

查了一些網路上的評價,也發現這間旅行社評價也是很兩極,

不過好的領隊決定這團的品質,也想說不會這麼衰小,遇到濫領隊。

 

最後誠X的業務真的不錯,小弟的老婆是中國籍的,辦簽證問題真的挺麻煩的,

業務都有在出團時間內辦好了。

 

 

不過還是沒想到讓我們遇到了一個很爛的領隊,一個人費用花了13萬多,兩人就快27萬了,花這麼多費用完全沒有品質可言,以下是13天的行程。

 

 

 

後續的客服:

 

6/23()跟業務反應,業務說會跟主管反應,再回覆我.

 

6/24()客服是有打來了,聽我說了許多話,

 

最後總結只是,我們領隊很資深,你們對領隊有不滿的話就要當場說阿,等等之類.

 

請問,如果我第一天就跟領隊吵架,那後面的行程還要怎麼玩下去.

 

最後只有跟客服說,那我可以把我的感想和心得po上網嗎?

 

客服驚訝的說,有這麼嚴重嗎?要我在跟業務談談

 

 

7/1()最後只有寄mail來告知而已,

 

裡面內容一樣跟客服說的一樣,完全沒有看到有什麼解決方法,

 

其中一點最令人厭惡的是,我們的領隊大部分都是走他自己的,

 

團員走散和走失已經不是第一次了,

 

mail裡面只寫到「領隊其實都是有觀前顧後,

 

不會讓團員有失散的情況發生,即使臨時狀況發生,領隊均都能在短時間內掌控狀況」,

 

真的讓人覺得這間公司的客服和主管在想什麼?

 

只維護自己公司名聲,不顧其他團員的反應

 

 

另外我們看到一樣的行程,不同領隊,

 

吃的都比我們好太多了,客服只回,你們當下有什麼問題要反應阿,

 

好像沒反應的話,這團的旅遊品質就好不起來.

 

 

關於住的部分,付訂金之前,網站都寫很好聽,

 

最後只補上一句話,旅行社有更改的權利,到了說明會之後才發現,

 

住的地方都離市區超遠,就因為住的遠,又壓縮到旅遊的品質,

 

那這樣為什麼還要在網站寫這麼好聽的話,來吸引遊客來報名.

 

這不知道有沒有廣告不實之嫌.

 

 

 

Day1.

 

在飛機上度過。

 

 

Day2.

 

1.到羅馬機場出海關,被海關進去小房間,裡面等了10幾分都沒看到領隊,

 

領隊不聞不問,海關一直問一些問題和填寫問卷,如果不會英文要如何辦?(直接回國嗎?大怒)

 

 

2.網頁上寫說是住羅馬市區的喜來登飯店,結果是住郊區的莊園飯店,

 

如果一開始就是住莊園飯店為何還要寫說是住羅馬市區?

 

 

3.下午參觀完鬥獸場,就被領隊直接叫上車,要趕回去飯店,

 

連買一張明信片時間都沒有?

 

 

4.旅行社網站上寫說預留了一些自由活動時間於西班牙台階,

 

自由地把握在義大利的『採購計畫』,選購義大利名牌精品。

 

實際上根本沒有時間,這樣和網站都不一樣?旅行社飯店訂比較遠,

 

跟網頁上寫的都不一樣,就壓縮旅遊時間。

 

 

5.有團員在羅馬的博物館還是教堂,因為有推娃娃車,

 

領隊和導遊完全沒有考慮到他們,就被丟包了

 

最後自行在裡面找路。

 

 

6.全程一直在趕行程一直走路,非常沒有品質。

 

 

Day3.

 

這天去天空之城和暮光之城行程都還可以。

 

 

Day4.

 

1.這天要去過季名品村(THE MALL)

 

領隊就一直在車上說THE MALL的東西都非常不好,

 

要我們別抱太大期望也別在這裡買太多東西,

 

舉例:BV的店東西都是用不一樣的皮革做的、GUCCI的店裡面東西大多都是瑕疵品,

 

之類的,留給我們的時間非常短,只有一小時半左右,也就是說,

 

我們只能逛一間店和退稅完時間就差不多了。

 

2.下午佛羅倫斯的自由時間只有40分鐘左右非常短。

 

 

Day5.

 

1.下午的威尼斯自由活動時間,領隊就一直說這邊的LVPrada的退稅單都有問題,

 

要我們別在這裡買,也說她要去處理上一團的退稅單,結果說完自由活動時間,

 

她跟我們出現在BV的店也沒有再處理上一團退稅單的問題,

 

而且退稅單問題可以請領隊去處理嗎?不是都本人去處理嗎?

 

害我們在當地都不敢買這些品牌的東西。

 

備註:結果在拉法葉百貨公司,要的精品完全沒貨。()

 

 

Day6.

 

1.在維若納時天氣下雨,領隊下車之後就只顧她自己走,

 

同團有帶小朋友的,領隊完全都不顧,最後一半的團員都沒跟上走失了,

 

走了許久領隊才回過頭去找那些走散的團員,

 

非常沒有職業道德

 

那時發生意外要怎麼辦。

 

2.到了米蘭時候,米蘭大教堂根本只有經過而已

 

米蘭停留時間超少。

 

3.世博在很久之前就已經確定要再米蘭舉辦,那為何不提早訂位住在米蘭,

 

不能因為世博在米蘭,就不住在米蘭,因此壓縮我們在米蘭的時間。

 

 

Day7.

 

這一天就一直搭車,一直走路,比較可惜的是,到了尼斯已經八點了,

 

大部分的店家都關門了。

 

 

Day8.

 

當天在莊園住宿,有團員房間漏水嚴重

 

領隊已經跑回自己住的地方,對於房間漏水問題找不到領隊,

 

還是請其他團員幫忙打SKYPE才找到領隊。

 

備註:有請當地旅館業者打給領隊,業者都沒有打過去給領隊處理問題.

 

 

Day9.

 

1.這天到了巴黎晚上自理,結果我們在晚上11點左右吃完飯正要回飯店,

 

在巴黎的地鐵遇到領隊和一名男子正要一起出去玩

 

隔天還一直跟我們解釋說那是他表哥,如果團員發生什麼事情還連絡的道領隊嗎?

 

2.這天原本行程上面寫這天,有自費行程看「紅磨坊」,改成Day11去。

 

 

Day10.

 

1.在法國最期待的就是巴黎鐵塔,結果這天行程非常很趕,

 

領隊只給我們在巴士下車的地方拍照,

 

所以拍到的巴黎鐵塔前面都有巴士(大怒)

 

2.再來去鐵塔吃完飯時下來鐵塔也沒有自由時間,

 

完全沒讓我們能夠好好的拍到完整的鐵塔,

 

領隊完全都是用很趕的時間在走行程。

 

備註:別跟我說在餐廳內用餐完的一點點自由時間,

 

那最好可以拍到整個鐵塔,在58樓。

 

3.在巴黎鐵塔內用餐,跟領隊反應,餐廳內的麵包是酸的

 

看能不能跟餐廳換款麵包吃,領隊就問一下服務生就不理我們了,

 

最後還是自行跟餐廳服務生說才得以換麵包。

 

這時領隊卻直接去跟餐廳拿新的麵包,給某些團員吃,不是全部的團員都換。

 

4.到了拉法葉百貨公司後,領隊給的時間很少,大約三小時多左右,

 

每個專櫃都要排隊,外加退稅也要排隊,有其他團員說能不能在給多點時間,

 

領隊只回不能,這樣來不及去吃飯和回飯店。

 

備註:一樣問題,又是住很遠的問題。

 

5.一開始網頁上的行程飯店都是寫住在市區,實際上到了當地卻是非常非常郊區。

 

6.領隊一直帶我們去她指定的購物店去買東西,

 

讓我們感覺很不舒服,

 

舉例:在Day5時候領隊一直說威尼斯的longchamp那間店有問題,

 

是間大黑店,一樣說退稅單有問題、少裝東西,

 

最後在這天帶我們去她指定的包包店去購買。

 

7.合理的質疑,之前領隊一直說過季名品村的東西不好,威尼斯的退稅單有問題,

 

米蘭時間停留非常短,全部都是因為他要我們集中在拉法葉百貨公司裡面購買東西,

 

因為我們在裡面購買東西,裡面台灣接待處的地方會問我們是哪個旅行社的,

 

然後哪位領隊,哪位團員。這樣我們才可以去退稅,領隊也才有業績

 

備註:後面兩天一直提醒我們,要去拉法葉百貨公司購買東西,

 

一定要去台灣接待處喔,這樣才可以退稅,不然退稅單會有問題,

 

後來有團員就跟台灣接待處說他們是散客,也一樣可以退稅完成,

 

最後領隊又用要檢查全部團員的退稅單看看有沒有問題,

 

然後看到那張上面沒有寫她的編號,領隊就馬上離開現場去拍那張退稅單。

 

Day11.

1.這天有一個景點聖母院沒有去到,領隊一直很執意要安排最後一天,

 

自由活動那天早上跑完這個景點,團員一直問最後一天行程是如何,

 

領隊完全不說,一直說找其他藉口說要點名、還是要集合岔開話題。

 

2.中餐在一間百年海鮮店吃中餐,其中主菜是鴨腿肉,

 

有團員的主菜裡面有蟲,請領隊換,

 

很心不甘願的才肯換。

 

3.這天晚上有其他團員自費看紅磨坊,領隊收費150歐,

 

有團員上網查門票,完全都沒有150歐的價錢,只有更高的或更低的。

 

4.旅行社網站上面寫說,最後一天的自由活動,是專屬給誠X貴賓的,

 

團員們可以和領隊討論活動路線。

 

5.質問,領隊友和我們好好討論嗎?完全沒有,全部都是她想要怎麼安排就安排,

 

團員的問題完全放在哪裡??

 

 

 

Day12.

 

1.這天領隊很委屈的說,今天她跟公司請求巴士包車,要載我們去巴黎市區,

 

但是要跑完前一天的沒跑完的行程,又說巴士進城費要100歐,

 

也是她跟公司特別申請的。

 

2.這天出發的時間特別晚9點半才讓我們出發飯店,

 

跑完聖母院景點都已經12點了,自由活動時間只剩下4小時左右。

 

3.有團員跟說領隊說可以讓他們在香榭大道那邊先下車嗎?領隊一直很多理由,

 

說巴士臨時停車要費用,要跟團員收錢,都已經包一整天車了還需要收什麼費用嗎?

 

(這不是威脅,什麼叫威脅)

 

4.還有一個更扯的理由是直接說,香榭大道沒有精品店

 

要我們去拉法葉百貨公司買就好了。(整個很誇張)

 

5.到機場退稅時候,有團員不小心要把信用卡的退稅單跟收據一起裝進去信封,

 

就問領隊這樣還可以退嗎?領隊直接說,這樣這張沒用了,不要退好了,

 

這樣的領隊真的會幫之前團員處理又問題的退稅單嗎??(回顧Day5這天)

 

6.這天我們和另外兩位團員是先行自由活動,搭地鐵去,領隊直接說,

 

你們搭地鐵上下班時間會很塞喔,讓我們懷疑,一樣上下班時間搭巴士不是更塞車。

 

7.最後在機場要CHECK IN時,有團員帶娃娃車要到登機口托運,

 

當下團員不會說英文,也完全找不到領隊,是後才知道,領隊在機場遇到朋友,

 

自己第一個辦完就不見了,團員差點跟航空公司吵架,

 

請問需要領隊時候她在哪裡

 

 

總結:

 

 

1.領隊身高不高又很瘦,全程都不拿小旗杆

 

讓全團的團員常常都找不到她在哪裡,也有問領隊為什麼不拿小旗桿,她只有說,

 

我害怕人家知道我是領隊,這樣會有人對我搶劫,只顧自己,

 

不顧其他團員有沒有跟上會不會發生意外。

 

 

 

2.領隊走的時候都沒再看後面的團員有沒有跟上,

 

常常都是拖很長隊伍或團員不見了她才回頭去找,請問那是誰的問題

 

 

 

3.旅行社業務一開始跟我們說遊覽車上面全程都會有wifi

 

結果到了法國,領隊只說因為現在巴士上面已經跨國了,

 

義大利的wifi分享器不能再法國用,

 

隔了一天才說她跟公司申請一台wifi分享器但是只有8~10人可以連,

 

你們自己搶吧。備註:有個團員有去問這間旅行社其他的領隊,

 

他說公司一開始都會發wifi分享器給他,看領隊要不要打開而已。

 

 

 

4.只聽到領隊一直用語帶威脅的口氣或語氣很酸的跟我們溝通

 

舉例:1.飯店會趕不上。2.船會搭不上。3.這間店的東西有問題,退稅單有問題之類。

 

 

 

4.出來玩還在意多少錢幹嘛,我買東西完全沒再看錢的。

 

 

 

5.只看到領隊一直在幫別人代購東西。

 

 

 

6.住的部分,許多間住的地方,連行李箱都打不開

 

這樣是四星飯店嗎??吃的部分,很多餐只有白開水,沒有其他的飲品。

 

 

 

7.領隊只顧自己的業績,都一直說這裡地方的精品有問題,

 

讓團員不趕在其他地方購買精品。

 

 

 

8.旅行社網站寫的住宿地方,許多都不一樣,

 

寫很好聽說住市區,結果都是住郊區。(莊孝維喔)

 

備註:網站上面是沒有強調在市區,但是寫的飯店地址也大多在市區阿

 

 

 

9.到桃園機場後看到領隊在跟一個有帶小朋友的團員要小費,

 

不是都直接面對業務嗎?直接要如果領隊不承認有收到小費那怎麼辦?

 

 

 

10.最後說這位領隊有沒有優點呢,有就是買精品時可以問她,領隊一直說她是shopping queen呢。

fangmaxi 在 2015年7月3日 補充:

下面有一些編輯錯誤

 

4.只聽到領隊一直用語帶威脅的口氣或語氣很酸的跟我們溝通

 舉例:1.飯店會趕不上。2.船會搭不上。3.這間店的東西有問題,退稅單有問題之類。

         4.出來玩還在意多少錢幹嘛,我買東西完全沒再看錢的。5.只看到領隊一直在幫別人代購東西。

 

這樣編輯才是一起,昨晚太累了沒仔細校正,

我想YunnyChang兄會錯意了

小弟也是一般的上班族,想說度蜜月難得可以選擇去歐洲一趟,

也存了許久的費用.

並不是說出來玩還在意錢多少,這是在形容領隊對團員說話的語氣

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文章1650

活動0

發表日期2015年7月2日

這個誠什麼的旅行社在VW版上也是廣告打很大的蜜月團

當然怕你在版上發一些負面的評價

 

我是參加九天的"平價"義大利團

整個旅程下來感覺都很棒

只能說跟到好的領隊上天堂

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文章1

活動0

發表日期2015年7月2日

請問家兔是哪家旅行社的?

我們預計九月底, 想找平價又不會踩到地雷的

 

謝謝!

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文章1

活動0

發表日期2015年7月2日

版主您好,看完您的全文可以感受到你的憤怒。

但是我覺得同樣是義法團,雖然不知道是哪位領隊,不過感覺到你跟領隊之間有很大的不信任,但是請讓我分享一下我們的經驗,因為不應該如你發文的那麼糟糕。

我也是誠X旅行社的蜜月團團員,是今年2月5日法義13天那團的,團員都是夫妻,有醫生、老師、工程師、陸商台幹等。

我是公司主管和同事都近兩年蜜月參加而介紹的,雖然我不知道你的領隊是誰,但是我這團的領隊對我們就真的很照顧了。

(P.S. 知道你很怒,但我不是要為誠X說甚麼,因為當初在非常婚禮的優惠我並沒有參加,雖然我都會爬文但這是我第一次在這裡發文)

 

我跟我老婆的國外旅遊經驗還算豐富,我在加拿大溫哥華住過一段時間,其中報團旅遊過多倫多、洛磯山脈,自助行去過美國西雅圖、波特蘭,

除了出差去過新加坡、泰國、印尼,也固定每年會去日本報團滑雪,而我老婆比我多去過南非,不過坦白說我們對歐洲是陌生的。

所以我不是不能理解參加旅行團對領隊的期待又怕受傷害,雖然我們不像你能買東西都不用看錢(讓我小虧一下),但是去歐洲這種一天就是一萬的基本花費我們也會很謹慎,而且又是蜜月。

 

我無法像你將每一天的經過都寫的那麼仔細,不過可以分享一下我那團領隊讓我們團員很貼心部分,因為我們是法國進義大利出,所以我們的行程應該會跟你們有些不一樣。

 

不過我可以確定我們領隊真的很觀前顧後,除了常叮嚀要跟上之外,也會在我們拍照和買名牌和紀念品時告訴我們要如何找到她。

尤其是我跟我老婆算是少數幾位去歐洲沒怎麼買名牌反而比較注重拍照和買紀念品的感受更深,我們在其他團員眼中顯得很有趣是因為我們在老佛爺一樣的三小時卻不知道自己要幹嘛...真的。

套句我那時跟領隊訴苦的:認識的買不起,不認識的又不會買。

但是看其他團員戰力十足,我們也只好委婉詢問領對是不是可以讓我們有其他安排,我們領隊很貼心告訴我們該怎麼走可以逛到附近的巴黎歌劇院(雖然進去就要收錢了),但是讓我跟我老婆卻沒有浪費掉這個下午,反而有賺到一個行程的感覺。(即使巴黎的治安真的不太好)

 

此外關於你說的紅磨坊自費行程我們有6位團員一起參加,我不知道你們是不是有專車小巴載過去並且帶到門口進場,不過你去過的也知道紅磨坊在18區(沒記錯吧),我們在外拍攝真的好在有小巴司機(華僑)幫忙注意驅趕否則真的有很多吉普賽人(應該吧?)一直要擠過來,我不知道票價與你們查的不同是否因為有專車小巴服務的關係,不過我們也是150歐而且看完秀回程也是小巴送回飯店,我們還利用時間組團走去飯店附近的凱旋門拍照(還有帶兩隻腳架自拍...哈,整個超危險的)

 

我可以理解你們說時間壓縮的問題,尤其我跟我老婆不是購物傾向,所以我們大多衡量時間自己脫隊去買紀念品、磁鐵、明信片。坦白說真的很趕,因為我們跟領隊報備說要先去買甚麼或看甚麼都是要麻煩她幫我們喬時間,雖然我們成為每次點名指要我們到了就全到的指標,但是我們還是很感謝領隊幫忙讓我們收集完整個行程所有景點的明信片和磁鐵(兩大包真的超級重)。

 

看了你的發文好像跟購物的部分有很多抱怨,這部份我們真的沒有期待很多也沒有很重視,所以我比較相信你們的感受。不過我回憶我們的領隊也是會說威尼斯很貴,除非真的有確定要的型號(還是標號?)可以請她幫忙打電話詢問其他地方有沒有,而我們這團有些團員是要幫人家找貨的就有請領隊查,結果還真的只有威尼斯還有,雖然我們領隊有說如果可以等那就看她下次幾團有沒有機會遇到再幫我們待購(不收手續費喔),只是我們團員說是長輩要的,所以買下去後就變成我們這團好野人的指標。

至於你說退稅的部份我真的就沒有很懂了,就如同我之前所說我跟我老婆不是購物傾向的,雖然我們也有買longchamp的購物袋(包?)而且也有在Mall買萬寶龍皮夾,但是我們在機場退稅單只有4張,海關看我們的單據搖了搖頭(真的有搖頭)根本沒要驗貨就趕我們走了。但是讓我們印象很深的是我們領隊在前幾天就有提醒大家可以準備整理單據拿給她檢查,因為前幾團真的有人弄錯然後由她幫忙後續處理退稅(所以應該是真的可以代為處理的樣子)。

我印象中好像退稅公司不知道在哪裡但是非常麻煩,所以我們領隊除了前幾天就會叮嚀我們團裡的大戶(包含那對好野人指標)有多少單據就先給她看要修正才來得及,然後她在機場還陪我們排隊一一協助辦理退稅櫃檯的事宜。我印象很深刻是因為我們沒東西好退,所以領隊麻煩我們幫大家顧東西,然後我自己跑去幫大家拍排隊紀念照。(真的超誇張的退稅隊伍,你們也是嗎?)

 

至於你文中提到的吃和住的問題,我想跟你分享的是我們這團吃的還不錯喔,除了早餐之外幾乎每餐都有酒喔(就是酒與水),而且我們這團即使沒幾個人嗜酒,但是我與幾位團員可是對於中餐和晚餐都有紅酒或蜂蜜白酒滿意的很,我自己都加碼請大家喝玫瑰酒嚐鮮,可見我們這團有多High。而且我們這種愛喝的自己喝不夠還麻煩領隊幫我再追加,甚至領隊也陪我們喝,真辛苦她每天被我們灌回,雖然我們知道她每天回飯店還要幫我們確認之後行程的住宿和路線等...(原來我們是奧客?!)

 

至於WiFi的部份我們在車上是都沒在用所以不清楚,因為其他團員通常都在睡,我跟我老婆則是用GoPro和像機拍窗外景色與錄影。不過飯店不論是市區或是莊園都有WiFi是有的,甚至還能讓我們發信回台灣以及整理照片打卡。印象中大家到飯店的第一件事都在找Wifi上網然後領隊自己還要耍寶讓大家注意她才能宣達事情。回想起來我們好像都在欺負她,但是她真的就這麼平易近人,跟大家有說有笑(有喝?)。

 

本來沒有想打這麼多,但是一回神已經一大串了而且還打不完。讓我做個小結論吧~我相信誠X的旅程規劃我們都13天應該不會差太多,那麼領隊應該是我們跟你們的不同體驗的最大關鍵了。如果說我們領隊是否真的都很完美沒有要抱怨的,相信你也知道是不可能的。我們的行程中也有在羅馬競技場外排隊因為裡面有外國人排到昏倒,導致必須人員管制好讓救護車擠過層層人牆進去救援而讓我們站著等了快2小時(我有用GoPro拍起來),而我們大家都只有小抱怨是因為我們看到了領隊鑽前鑽後幫我們喬,最後跟前頭的日本團一起擠進去才沒有讓之後的行程延誤太多。我們也有團員說要去自己Google到的店家去購物,但是我們領隊也有幫忙確認並幫我們想辦法一起過去看看的行程變更。更讓我們印象深刻的是就如同你說的米蘭在辦世博,我們那時去的時候很多地方正在整修(像是許願池等...),所以義大利整個地區那個亂是可以想像的,我在SARONNO過夜的那晚還有跟我以前義大利室友約出去聚餐,我室友從米蘭開車來飯店找我們還說這飯店很新很不錯所以不難找,聚餐時也從室友那得知世博對義大利其實是一場災難等消息,我想如果是我就可以理解為什麼世博期間訂房訂位有多困難,甚至還有訂好了卻被臨時取消的事情。(我室友的客戶真人真事啊...)

 

我們當然會失望...尤其是我跟我老婆就是去走知性之旅的(領隊說的),但是相信你一定也懂在國外旅行很多時候不像在台灣那麼方便,需要我們雙方協調與溝通配合,重點是我們這團都有看到領隊與司機為我們所做出的努力以及跟他們公司的爭取,你想想看我們這團愛買的愛拍的這麼多,拖隊的遲到的當然也會有,那麼為了不影響下個行程(甚至有博物館導遊在等的)他們要多麼熟悉路線以及限速(司機超強)才能進可能趕到,所以我們也不是沒有體會到行程超趕這個狀況....雖然有一半都是我們造成的。(我們領隊有點可憐)

可能我們跟領隊沒幾天就很熟悉(亂來)了,所以有任何問題要領隊幫忙的或是我們需要變動行程等我們都是會直接公開討論提出,就像我們領隊一開始在機場說的有問題一定跟她說,因為她不可能知道每個人的需求。不過你們當下的情形我們不清楚,所以我相信你們當下的感受,或許你們之間能多點溝通就不會這麼糟糕...。我只是想分享誠X和他們的領隊其實沒有你想的這麼惡質,至少我們這團的領隊給了我們想再去法義的目標,最好還能給她帶到...希望到時我們彼此年紀都不要太老才好。

 

最後讓我補充一下拿小旗子的事情,我們領隊也有問過我們要不要拿,但是我們一致通過不要那麼像一些國家的觀光客,所以我們也是整個行程都沒有,反正我們領隊都在我們看的到的地方,我們對於小旗子的感受是那真的很怪啦...不想被當作強國人(我沒有其他意思)。然後真的有發生一件小插曲,那就是我們步行到羅浮宮的路上遇到拿牌子的吉普賽人要騙人,結果她運氣很不好的第一個就問到我們領隊,結果我們領隊大叫提醒我們吉普賽人來了~吉普賽人來了~,然後就看到那個騙子跑走一整個超好笑。

 

P.S. 不知道我們那團的領隊看不看的到,真的很謝謝她的負責與用心,我跟我老婆除了用GoPro和相機拍回200多G的影片相片之外,還帶回了滿滿的回憶。

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文章1

活動0

發表日期2015年7月2日

版主您好,看完您的文章可感受的您的不滿。

我跟你一樣蜜月旅行選擇同一家公司(3/26法義) ,或許我們的行程會些許的不同,我可能無法像你一樣寫的那麼仔細,但我覺得我這段旅程我們團的領隊讓我們覺得有貼心且細心的部分,一到歐洲他給的叮嚀沒少過,總是要我們注意身邊的吉普賽人,她幫我們瞻前顧後!購物退稅問題她也是幫我們處理,有團友要買的商品離自由活動地方比較遠,她一樣帶著他們去買!!或許某些部分時間有被壓縮到,沒那麼完美,但大致上都滿意!!

當然每個人的感受不相同,不見得都能全部都要接受,只是可以往好的地方想,也許這段旅行也會有值得你回憶的地方!!

 

(PS.沒幫誠X說話,只是想說自己歐洲遇到好領隊的經驗)

 

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文章1

活動0

發表日期2015年7月2日

真的很扯 最怕花錢還這樣敗興而歸  現在很多旅遊業者都請ㄧ些小有名氣的人再業配文  雖然爬了很多文 但很多都不是它們所寫的內容ㄧ樣  還是得慎選才好 !

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Lv1 Gunter

文章2258

活動0

發表日期2015年7月5日

幫高調兼筆記起來,以後當做旅遊參考重點!!!
謝謝原PO。

 

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文章4

活動0

發表日期2015年7月6日

 

仔細看了下面幾篇留言

 

 

發現

 

 

kavana821的團,

 

 

好巧都是同一個領隊捏~~~

 

 

這世間就是有這麼巧合的事情

 

 

我的領隊怎麼都跟你的領隊,說的話都不一樣呢

 

 

這兩位誠x的好朋友又這麼剛好

 

 

在小弟發文後的隔天馬上註冊回文

 

 

難怪,誠X的客服都不會理會客人

 

 

看到這篇文章的朋友,仔細看一看就知道其中的不同了吧!!!

 

 

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文章30

活動0

發表日期2015年7月6日

看到板主遇到這樣的領隊和旅行社,也覺得非常的誇張,想到我和家人去京阪神時也有遇到很無言的領隊,感想是我自己對日本的旅遊知識或許還比那領隊好。

但我來小分享今年去歐洲的概況~

雖然我近期去歐洲不是跟板主一樣的旅行社也不是去蜜月,但我深深覺得真的遇到好的領隊,一趟旅行下來感覺也會不同。

我們是去德荷12天,帶我們的領隊非常的熱心且細心,也很努力幫我們爭取很多。

(還幫我們一個一個檢查退稅單看有沒有寫清楚)

也有解說歐洲當地一些規則,例如遊覽車司機有規定一天的工作時數,所以有時候會趕一點點是正常。

歐洲普遍餐廳用餐水是需要付費的,當然飲料和酒水也是;要不要喝就看自己。(出發前都有告知團費不包飲料酒水,也有提醒我們想省錢可以自己帶水壺)

旅行途中有時遇到問題,領隊也會彈性幫我們安排其他行程,或是努力幫我們跟當地爭取!

 

希望大家蜜月都能遇到好的團好的領隊^^

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文章3

活動0

發表日期2015年9月2日

看了這些...真的怕了~最近考慮他們的義大利~

有同感的地方是 他們的電話服務感覺都不是很親切! 態度也沒很好

難得蜜月好怕雷唷!!!

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