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台中華納婚紗不愉快經驗



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發表日期2015年6月18日

2015-06-18

真實經驗分享,要去華納簽約的新人們,請謹慎考慮。

因為華納婚紗的廣告真的打很大,FB打開最常出現的就是華納的婚紗包套,

當下其實想說去了解一下,並沒有想當下簽約,

所以出門前也跟帥帥再三叮嚀,一定要跟他們說要再考慮一下。

 

104年6月13日下午3點 到台中華納諮詢

不得不承認華納的婚紗真的很美,業務的話術也很厲害,

華納是我們看的第一家婚紗,我承認我當下真的昏了頭,才會決定下訂46800的包套,

也刷卡支付了15000的訂金、6800的西裝訂製、2680的Nubra (西裝跟Nubra後來都在其他地方看到更便宜的價格)

走出店門後,其實我就後悔了。只能怪自己腦波太弱,簽約之前沒有做足功課,

沒有堅持要回家考慮看看,被業務的話術洗腦。

 

後來想想

華納包套內容裡的很多贈品都不需要,感覺多餘,

且去華納之前就希望拍攝婚紗可以電子檔全拿,

這些自己的弱小堅持也被業務話術一一瓦解,

加上上網看了一些華納的拍攝風格,覺得不是自己想要的感覺,於是跟帥帥決定隔天要去華納退訂。

 

104年6月14日下午1點 再次到華納婚紗要求退訂

我告訴業務,因為反覆思量,覺得包套價格較高,如果我想電子檔全拿,

照片加價的費用會太高,且包套內的贈品我都不想要,

於是業務請來副總跟我談,

談話內容主要針對我的包套內容作調整,

也告訴我攝影師的拍照風格都可以討論,

如果拍攝結果不滿意都可以重拍,就是【不可以】退訂

於是我接受了副總給的包套內容。

 

回到家之後,反覆思考許久,

也在拍與不拍之間猶豫很久,

我知道已經下訂又取消對業務的業績會有影響,

也不是業務服務不好,但是總是覺得包套內容並非『完全』符合我的需求,

於是上網查了一下,發現網路上很多簽約之後反悔的案例

也有很多人勉強拍了不喜歡的婚紗,又再拍第二次

 

但我這個焦躁新娘,不喜歡做浪費時間的事,

加上民法有明文規定:工作未完成前,定作人得隨時終止契約。」本案消費者主張退還定金並提出申訴時,婚紗業者既尚未開始拍攝照片或完成約定之工作,則消費者主張終止契約,本係依法律規定所為之主張,婚紗業者不得拒絕消費者的請求。

所以我打電話到消費者服務專線1950,是一個阿姨接的,阿姨的意思是說,如果要退訂,婚紗業者只能收取總價20%的訂金,

我也知道是自己腦波太弱,容易被說服,才導致現在這個情況,

但是20%的訂金不會太高嗎?

我連禮服都沒挑,就要支付9360的訂金

 

後來想想算了,畢竟是我違約,如果真要收20%訂金我也認了。

 

於是隔天,

104年6月15日下午2點 我直接致電台中華納副總

副總表示:因為我已經排定拍照時間,所以不可以取消,也不能轉換其他消費

收取總價20%訂金的規範僅限於未排定拍照時間的客人才適用

問題是,我13號17點簽約排檔期,14號13點就要求取消,

時間相隔不到24小時,如果當下就同意給我取消,到底業者會得到什麼損失?

為什麼要欺負不懂法律的消費者?

總之,最後話不投機,電話結束。

 

後來我又打了一次1950,阿姨說我可以直接先上申訴,

他們會幫忙處理,所以我在6月16日完成線上申訴送出。

 

 

後來,

我承認我真的很心急很焦躁,

而且我不懂,我已經多次說明我要退訂,

為什麼從來沒有接到華納主動來電的關心電話?

要維繫客人不是應該主動一點嗎?

 

 

104年6月18日下午3點 再次致電台中華納

門市小姐告知副總不在,可請副理回電給我

 

104年6月18下午4點 接到台中華納副理回電

首先我說明了我要退訂的訴求,說明完後,他們的副理第一句說:「我們的通話內容將進行全程錄音」

老實說我聽到這句話氣已經有點上來了,

一直以來,我都想好好說.好好談,我不想生氣,不想大吼大叫,

我也知道是自己違約在先,但副理的態度真的讓我十分不悅,

 

總之內容就是,你要退訂可以,訂金不會退還給你,

檔期時間已經排了,如果你現在取消,以後你要拍就要重新再排一次檔期

還跟我說:你也可以去找消基會.消保官等處理

在我聽來意思就是:你就去吧!我不怕你。

還給我重複兩次:我們通話內容都有錄音。

 

 

 

 

我承認是自己腦波太弱才會發生這些事情,

違約金我也同意負擔20%

本來我不想PO文,也不想把事情鬧得很難看。

但是他們的副理的態度真的讓我太失望,

總之現在已經提出申訴,

 

 

希望有意願在華納簽約的新人們,要小心!要謹慎!要考慮清楚再決定。

不要像我一樣腦波太弱,記得找一個腦波強一點的人陪同前往。

 

 

minnie0722 在 2015年6月20日 補充:

 

謝謝大家,

華納副總已與我聯繫,目前協商中。

後續有其他情況會再補充。

minnie0722 在 2015年6月25日 補充:

唉......Nubra真的很貴,但我當下不知道價格,

以為Nubra都是那個價,說是超級好波的,購物網站都賣3000多,算我優惠2680,

所以就買了。現在也還沒拿到,不知道可不可以退掉,反正以後也不會穿。

 

只能怪自己沒做好功課,什麼東西該買不該買應該先做功課,才不會像我一樣傻傻的。

 

補充:

6/20晚上副總與我聯繫,說因這幾天在桃園店支援,不方便回電給我,

也針對他們副理的態度跟我致歉。

我已明白告知要求退訂,副總仍表示希望能為我們服務,訂金是一定不能退,要求我再與先生討論看看,

但我們已經為此事吵架多次,帥帥態度也很明確就是不在華納拍了,訂金拿不回來就算了。

副總仍是說要我再考慮,說星期二6/23會再跟我聯絡,

結果...........現在6/25星期四中午11點多,我一通電話都沒接到。

 

昨天已經接到經濟部寄來的函副本,

我想華納應該也已經收到,但我真的對華納很失望,

處理態度也是這樣一拖再拖,

朋友都說叫我直接找人去店裡談,還要假日人多的時候去,

最好找一些嗓門比較大的朋友去『談』

我不想把事情鬧得很難看,所以一直好聲好氣的說,沒想到結果是這樣.........

 

 

 

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Lv1 Gunter

文章2258

活動0

發表日期2015年6月18日

6.14去的時候,就應該強勢說要退,這樣要拿80%回來,不是很難。

結果又答應之後又後悔,妳要店家怎麼辦?

我建議妳要就是堅持到底投訴消保官哪邊,請消保官發文給店家,網路也可以直接申請。
雙方無法處理下,就可以約出來到專門裁決的場所進行雙方談判還有公證人。
這樣對你是最有用的。

而且下方這段話,我覺得店家還挺有誠意的,只要在合約上真有註明,
還可以在拍1次,這樣其實還不錯,重拍的成本並不低。

於是業務請來副總跟我談,

談話內容主要針對我的包套內容作調整,

也告訴我攝影師的拍照風格都可以討論,

如果拍攝結果不滿意都可以重拍,就是【不可以】退訂

 

於是我接受了副總給的包套內容。



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文章5

活動0

發表日期2015年6月19日

華納手法不意外,我已經打算認賠訂金伍仟了,為了這點鳥事讓自己不開心,他受害者很多,也有人硬拍,但也不是很滿意

 

如果,真的不開心,就換別家拍吧!

我換了一家,拍了也滿意,拍照真的要開心啊…

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Lv1 maya9c

文章65

活動0

發表日期2015年6月19日

 

哇曬2680的Nubra  天阿  這個會不會太貴嚕

 

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文章29

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發表日期2015年6月24日

呃....

NuBra 真的好貴喔@@" 

我最近才剛拍完。我的婚紗公司也不用那麼貴說。

不過最近華納的廣告真的在FB上打很兇呢@@"

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文章7

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發表日期2015年6月28日

我也是在華納拍的……服務差到沒話說  (拍拍手

 

 

也是拿了好漂亮的禮服給你看

 結果我要選禮服時  選了好久 …漂亮的禮服跑去哪了

 

你買的兩樣我也都有買噢真的貴死人

而且西裝先付錢了6800去那到風尚要量身時看到外面廣告特價6000…

 

新密給我換人   妝給我畫的亂七八遭  訂婚大小眼   照片根本不能看  頭髮也是…(搖頭搖頭)我根本懷疑是請外面的化妝師來畫的!!!

 

也一直讓我們打客服 才會打來 .

這稱謂也是副總呢  可能看我好欺負八  電話中還嘆氣

 

 

只能說服務差到不行!!!爛爛爛!!!

 

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文章9

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發表日期2015年12月12日

他們的態度真的很差勁~~~

 

若沒有考慮清楚真的不要下訂~~~

 

下訂前什麼都可以~~說得很好~~

 

若之後不要~~可以轉換其他內容物~~

 

現在~~我要退~~卻說錢不能退~~

 

已經跑公司程序了~~什麼都不能更改~~

 

只能更改轉拍照~~拍全家福之類的~~

 

都被騙第一次了~~誰還要被騙第二次阿?

 

現在我也在走法律程序了~~~~~

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文章3

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發表日期2015年12月24日

所以現在訂金是有全額退嗎? 

還是扣總價的 20%呢?

我在桃園店,我也想退訂了

但這契約寫的對消費者完全弱勢的不平等條約

只要簽了,退與不退都是業者最大,真的很不爽

 

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文章1

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發表日期2017年7月24日

我原本打算在華納拍婚紗

因為她們禮服真的很漂亮

2017/12/15去體驗禮服時只花了799就拍到水晶蘇菲婚紗,到現在都覺得非常划算 去之前一直很怕她們因為我只花799買體驗卷就對我態度差但其實沒有,不管是化妝、試穿、拍攝都很棒!但是今年我真的要準備結婚了去華納才發現她們跟去年態度差很多 禮服什麼都要加價 在別間7萬可以拍到很好在她們那就要花到10萬甚至可能更貴 價位對我而言並不是最大考量,因為我光是拍照就拍到11萬,所以華納態度夠好,我是願意砸10萬在這邊拍,因為我真的很喜歡她們的禮服,可惜連詢問禮服、包套等等,只要不是當天能馬上決定可以下訂,態度就180度大改變,給人趕客的感覺,好像妳不付訂金就不能進來詢問一樣,怎麼相差不到一年態度差這麼多...明明裡面的員工根本沒換,態度卻變這麼差,即使她禮服再怎麼美我都不會在她們這拍婚紗,態度真的非常非常惡劣!誰拍婚紗不是比較過很多家,如果一進去就一定要付訂金不然就擺臉色,誰肯花錢在這裡啊?還沒拍就這樣很難想像拍的過程會怎麼樣...所以再怎麼喜歡她們的禮服也不敢給她們拍婚紗,拍前講8萬誰知道選片會不會變10萬,製作相簿會不會又變12萬,太可怕了

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