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申訴後無任何回應的台中華納婚紗
因為婚事生變，故當初付清婚紗包套欲退訂
一開始直接跟婚紗公司副總信箱協商
後由當初接待人員回電表示：無法退費
我於11月1日直接向行政院消費者保護會提出申訴
申訴後的15天內到今天都沒有接到華納婚紗的任何回應
11月18日天再次提出第二次申訴
讓人覺得華納婚紗是不是想採取拖延戰術
我只想退費，亦不想轉消費
20%我不在意，我只希望退費
如果華納真的要如此的話
我只好請消保官出面協處
我的申訴文如下：
本人於103年6月29日前往台中市三民路華納影城婚紗店詢問婚紗包套事宜，後因商談過程中，門市主任據稱必須完成全額付清(39800)後，始得取得該公司提供之優惠，故本人於當下便付清款項，後返家審酌後察覺該合約內容並非完全符合所需，故向華納影城婚紗店詢問退費事宜，但該公司表示合約內容均已明示清楚，不得退費，故本人想請教各位先進，消費者的權益是否如其表示：無法退費。請求內容：是否得依照婚紗攝影契約範本，賣方得收受定金，其金額於不超過本契約總金額的百分之二十範圍內，餘百分十八十是否能退費。
臺灣臺北地方法院 101年度北消小字第16號
同一案件上訴 臺灣臺北地方法院民事 101年度消小上字第8號
簽訂婚紗包套契約，價金為新臺幣46,000 元，以信用卡支付定金35,000元。
101年度北消小字第16號判決 婚紗公司應給付新臺幣貳萬伍仟捌佰元（25,800元）
因為"故應認被告所得收取之定金應僅限於系爭契約總金額46,000元之百分之20即9,200元，是原告僅得請求被告返還定金25,800元【 計算式：35,000元－9,200＝25,800元】
依《民法》第五百十一條本文之規定：「工作未完成前，定作人得隨時終止契約。」本案消費者主張退還定金並提出申訴時，婚紗業者既尚未開始拍攝照片或完成約定之工作，則消費者主張終止契約，本係依法律規定所為之主張，婚紗業者不得拒絕消費者的請求。
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