~拍婚紗不好經驗/板橋J2 wedding~

 

婚禮總算告一段落~但在整個舉辦婚禮的過程,一直覺得有件事造成我們夫妻的不愉快及小小的遺憾!

一開始選中J2,除了離家近,價格可接受,第一次造訪的詢問也都感到不錯!

 

但自從付了訂金後,每次去都會有小不愉快,但因為錢也付了,時間也有限,所以也一直把這些不滿累積在心中沒有說出,今天辦完婚禮了!我想一吐為快~

 

1.好幾次去的時候,都完全無人出來招呼,得一個人在那呆站許久或呆坐許久才有人出來接待!有次更扯預約2點試禮服,進去後也是沒人出來招呼,我坐在那乖乖等了許久,中間店員也一直經過我身旁,甚至和我對到眼,但卻一直忙她的,直到她正在服務的客人告訴她我在等時,她才用驚訝的口氣說,哇~你什麼時候來的?怎麼都沒出聲??那時,我已經在那坐了超過半個小時了~到我試禮服時已經3點多了!PS前面客人DELAY是我的問題嗎?

(或許是你們很忙,但是這~~,以一個服務業來說似乎會令客人觀感不好,或許你們可喊個歡迎光臨請稍坐一下,這樣似乎會令客人比較能接受)

 

2.老闆娘AMY常在店內出現極度情緒化反應,不管是對店內員工或是客人,這~是不是不大好?

對客人這會不會有點太誇張?或許你情緒不好妳不會吼客人,但卻在客人提出問題時卻敷衍以對!明顯表現出老娘現在不爽,別來問我的態度!

對員工在店內大吼,造成員工服務客人時也同樣的情緒不佳,連帶的影響服務品質!

 

3.店內擴大裝修,卻讓客人在幾乎裸體試婚紗時,讓裝修人員隔著一扇布簾在旁邊踩著梯子裝燈!

(裝修時間是不是該找沒有客人在試禮服時?你們不是全天營業,你們下午才開始營業,如果你告訴我白天都不行,這不是太不合理嗎?和老闆反應,老闆卻只是一直說不好意思,真的感到很無言~)

 

4.外拍行前溝通像是愰子一樣,當時行前要求擎天崗外拍,攝影師說那都是草沒什麼好拍,去河堤拍就好,我們夫妻表示那裡對我們有特殊意義,河堤我們每天都會去,我們有提出拒絕河堤拍攝的想法,好笑的是,外拍一早出發後,到達的第一站就是河堤,一整天行程下來卻沒有我們提到的擎天崗......

 

5.外拍行前溝通有提出我們夫妻平時幾乎不拍照,拍照可能會很僵硬,要麻煩攝影師多見諒,攝影師說你們就放輕鬆就好,但拍攝當天,攝影師的確有指導,但之後開始好像漸漸失去耐心,說出怎麼講好幾次妳都不會的字眼,其實我有點小難過,若是我會的話,那我怎麼還會在行前提出麻煩多見諒呢??

 

在挑選J2之前在網上看了不少讚揚的PO文,進去後才發現有在網上分享讚揚PO文有送照片這件事,所以,以致於整個網上找不到任何不滿PO文嗎?

veryWed客服部 2014-10-27

親愛的boredcat1024您好:

 

在這先對您表達最深的歉意 也非常感謝您給我們許多建言 

我們已經有不少新進人員目前已在培訓中 會在最短的時間完成培訓來上線提升服務品質

 

也真的對您感到很抱歉 因為主管在客人面前對下屬的訓斥

和為了裝潢要趕工 讓工人在您旁邊施工 我們沒有顧慮到您的感受

我們會牢記取教訓及經驗 立刻做出檢討與改進

 

我也會在新人拍照後 親自詢問並關心每對新人拍照的過程與感受

讓這類的事情決不容許再發生

 

再次對您感到十萬分的歉意 也會親洽當面再跟您表達歉意

非常感謝您不吝嗇的給了我們非常好的建言

讓J2才能在服務上學到許多的成長與學習空間

 

在此在深深的跟您說次抱歉 也謝謝您 並恭喜您       J2 WEDDING  經理 江SIR

 

 

   

 

 

 

 

 

什麼叫做裸體試婚紗!?

工人就在旁邊裝燈的話,我老公應該會摔東西不然就是把我拉走吧!!

 

不好意思,我表達的意思是指,我們在試衣間婚紗時,上半身應該只穿著NUBRA,下半身應該就是件小內褲或安全褲而已,這樣算是近裸體的狀態~

boredcat1024 2014-10-27

而且我是已經試到一半時工人才突然開始來裝修~並不是一開始試婚紗時工人就在旁邊了!我老公的確在旁邊很滾,但我當時想說,已經快試好了!不想起衝突,所以我把老公先壓下了!

 

我那句話是非常驚訝的意思........

所以,就是覺得很誇張。這部分真的有需要改進...........

板橋J2 wedding你們有聽到嗎??????????

jzlove0323
Jessica
 
 

水水說的那幾點,真的滿扯的~~~~~

 

尤其"讓裝修人員隔著一扇布簾在旁邊踩著梯子裝燈!"

 

我就不能接受~~~

 

水水也真能忍耐……假裝遺忘客人存在、老闆在公司咆哮、試禮物快被看光、你溝通你的~攝影師拍他會拍的……

要是我遇到這些情形早就發飆了……

所以現在拍婚紗看網路讚揚文章也不見得會比較好……

 

我也是剛10/25結婚完在J2拍婚紗的客人~~我是一個很挑剔脾氣又很差的新娘,我們中途也是有小小爭議,但是我覺得只是馬上提出來,他們都會立刻解決。

對於你提出的幾點,我留下我自身的感受給您參考參考~~

 

1.其實我覺得門市人員真的很辛苦,因為J2的生意真的很好,您坐在那邊或許她們真的沒有發現您來了~~

因為我平常去 也是有人很多的時候 我會主動先打招呼 讓她們知道我有來 她們都會盡快處理的~

我們之前也有提早或遲到的經驗,真的會導致大塞車,雖然客人是最大的。

但還是不能完全把錯誤怪在J2身上,畢竟客人抵達時間真的是無法控制的,雖然這部分真的會讓客人不開心,這個我其實都有看到她們慢慢地改進。

 

2.Amy的情緒起伏較明顯,我也有感覺到,但是我覺得這就是她的個性,但她其實都是為了客人好,我認為她只是在表達自己言語上面比較直白,容易讓客人不開心。但我知道,她其實沒有這樣的意思~~您真的也就不要太介意了。

 

3.裝修的那幾天我也有在,但我覺得這狀況可以理解。因為有些客人試婚紗時間很早就排了,我想 擴大營業 裝修一定是很後來才決定的,如果要把客人試婚紗的時間改掉,或許會令客人更不開心~~但這部分 我還是會建議j2 如果有什麼小變動 最好提前先告知新人~~讓新人先知道況狀 適時的告知原因 希望新人能夠諒解

 

4.這部分 我是沒已遇到過 因為我本人是蠻有自己的想法,當下若有什麼狀況 我會立刻告知,江經理處理,不管發生什麼事情,他都會想辦法處理的~~ 或許是當時溝通人員有些疏忽~~

 

5.這我也沒遇到,或許攝影師那天心情真的不好吧~~這我就沒話說~~我想江經理 後續都會好好處理的。

 

其實婚紗店多多少少都會有不滿意的情緒,畢竟結婚的新人很忙碌,自身情緒或許也比平常多,不過我真心的認為,其實以上都是小小的細節,提出來江經理都會幫忙處理,其實真的沒有必要po文,因為只要最後婚紗,跟結婚整個是很順利開心的。這些其實都不重要的~~新娘子就不要不開心了~~恭喜你也成為人妻

 

祝你新婚愉快~~

 

 

我跟水水一樣選擇了 J2,既然選擇了工作室

就是和婚紗公司有所區別

喜歡工作室沒有壓力的溝通方式

喜歡工作室輕鬆自在的包套內容

幾次的接觸下來,可以感覺到J2的用心

也許有欠缺的地方 但他們的用心是可以看到了

擴大的試禮服空間

全新的手工禮服

還有人員盡心盡力的努力

為的是讓每一對新人有美好的回憶

我相信只要提出沒有改變不了的問題

也希望J2能就這些地方更努力改進 相信一定會更好的

水水 加油喔~祝新婚愉快

 

vickystone1029
 
 

 

我也是在j2拍婚紗的,第一次拍婚紗.當新娘,有很多事都不如自己想的這麼完美,無論是選婚紗.場景...個個都無法掌握,選婚紗永遠別人的比較美,選場景要看天公做不做美,若下雨,一切都不如預期想的那樣,但在j2我由原先對她們的不諒解(一切不如預期),到最後看到她們背後的努力與包容~

怎麼說呢?

拍攝婚紗時,因為我要求希望場景多一些,有些路程又較遠,因此拍到後來為了趕夕陽,讓我的最後一組照片沒達到我預期的要求(其它的都有到味,又很自然),這事讓我很沮喪,也因此跟j2有些小爭執,但她們有耐性的一直與我溝通,詢問我的需求,最後還多補了我一組婚紗照,而且我知道她們多補這組讓他們有多為難,不但要從滿滿的行程表中抽出時間讓我拍照,我還因為懶的出去而厚臉皮的問是否可用新棚,她們不但沒拒絕我,還想盡辦法幫我趕工,讓我成為第一個使用新棚的新人,我真的很感激她們不計成本的讓我的婚紗達到我的期望,這是我感動之一!!

到了選婚禮禮服時,因我儀式與補請分2天進行,選那天穿白紗讓我掙扎許久就是無法決定,j2看我又卡關了趕緊問我問題在那,知道問題後跟我說只要我婚禮能美美且順利,她們願意加一套白紗給我,這是我感動之二!!

以上是我在j2的真實經歷,了解自己的需求,提出與她們討論.解決,這點是很重要的,有什麼不滿也要說出口,這樣她們才有改進的機會,千萬不要有什麼苦沒沒吞,這樣是自己的損失,也浪費了j2的用心,這樣真的很可惜!!

我也是在j2拍婚紗,但經驗還不錯

不過我也是不太喜歡老闆娘,服務的態度讓人不是很舒服,但我也沒理她

感覺環境裝修,造成挑禮服的困擾,似乎需改善一下

我挑禮服過程禮祕小菁是真幫我很大的忙

過程中我也一度有遇到挑不到衣服的窘境,我提出問題後

立刻重新排時間挑衣服,小菁動作快,挑禮服眼光精準,可以抓到新娘想要的禮服風格

不論是外拍禮服或宴會挑禮服,我同事們都很讚揚,而事前準備都有貼心的訊息叮嚀

跟攝影師溝通上,也是因為路線不順暢,有更改拍攝景點,但拍出來的風格也蠻喜歡的

因為我覺得拍一整天很累,想順路拍拍,趕快收工

看自己在意的點是什麼,如果有必拍的點,覺得是可強力提出或請門市人員在居中幫忙溝通

不然就直接跟江sir說,應該可以幫忙協調,他也有再幫忙外拍,經驗也豐富,也常帶在店裡服務客人

不知道你是哪位攝影師幫忙拍攝,我的婚紗和宴客紀錄也都是請j2攝影師拍的,過程中都蠻自然愉快

如果被嫌不會擺姿勢,也是會不愉快,那我可能會央求攝影助理多幫忙或直接反應重拍

所有婚禮準備過程有好有壞,溝通真的很重要,我都直接店家反應自己要求和底線

無法接受我都直接拒絕,沒有任何忍耐

結婚到現在只有在會場翻過婚紗照,目前呈現都典藏的狀態

結婚夠忙了,真的不用太在意這個細節,讓自己不開心

好好的把自己的成長影片和交往影片做好,那才是自己的創造回憶

我和先生時不時會把影片放來看,拿起來校一笑,那才是踏實快樂的感覺