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我的蜜月搞砸了..只能說領隊真的很重要!!!!!!!!!(巨x旅遊)



文章195

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發表日期2014年9月1日

2014-09-01

在婚前很努力作功課找蜜月團..沒想到結果令我太失望了!!

至今回來一個月了還是覺得十分不愉快,想在這抒發一下><

蜜月就這樣沒了..我真的很不開心

七月中參加巨X法瑞義12天團~

我跟老公是新婚蜜月~但是在長程飛行的座位上,竟然沒有幫我們安排坐在一起

說真的這點我覺得完全不能諒解, 新婚蜜月耶~飛行快十二個多小時跟老公分開坐~,我們蜜月耶~~超誇張的= =

我想問水或帥如果是妳們能接受嗎?

之後跟領隊反應~得到第一時間的回覆,完全推到航空公司身上,完全沒有覺得抱歉只想把責任推得一乾二淨的態度.

說真的~我們對這位巨X李姓領隊非常不滿意,

在旅程中,因為第一次到歐洲玩很多事不懂覺得新奇,

詢問領隊,領隊的態度冷淡並且看人說話

是怎樣我真的覺得花錢找氣受

記得在瑞士要到法國那天..幾位團員辦好了瑞士退稅蓋章,

大部分團員要找廁所, 這時領隊應該"親自指引"帶大家去,而不是用手指非常不清楚就說在哪裡哪裡

結果團員的阿公阿嬤甚至年輕人也根本不知道在哪裡~

在抵達瑞士柏恩時也是如此...可能領隊好像以為我們都是去過當地..都不用帶路似的

Check in房門感應卡出現問題,也要我們自己去解決

唉..我懷疑自己是否是自助旅行.

回國後~事後跟旅行社反應,只說他們會檢討,

我能了解公司最終護著自己的員工.

對於客戶的感受完全不在乎,這樣的處理跟繳團費的當下完全兩面臉.唉~

 

這趟蜜月兩人總共花了兩人辛苦存的27萬真的很不值得

我覺得領隊的風格與態度絕對是主導一整團的氣氛與回憶

一生一次的蜜月行就這樣在一肚子氣中結束

坦白說~回國後我跟先生都後悔參加這團
巨x李姓領隊非常不推薦!

要報名巨x旅遊請特別三思!!!

 

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文章32

活動0

發表日期2014年9月1日

 

拍拍!


團體的機位劃位,是英文姓氏字母,不會把夫妻或一家人劃一起,要之後自己跟人家換位置。

 

我的經驗是跟團途中有什麼不滿一定要馬上反應,不要客氣,如果很嚴重,不要等回來再講,在國外就要馬上打電話回來跟旅行社客訴。

之前去九州(別的旅行社),導遊真的很離譜,

本來也是想因為要相處5天,為了氣氛和諧,等回台灣再跟旅行社客訴,但實在太誇張了,跟導遊反應也沒用,

沒辦法忍,我在九州就直接打電話回台灣的旅行社客訴,

讓旅行社知道事情的嚴重性和導遊多離譜,

後來導遊被暫時停團,也退了小費的一半給我們,我想如果回來才講,結果應該就不同了,有可能會被敷衍過去。

(錢其實沒辦法彌補,根本不想要錢,只想要有個好導遊,但至少要讓導遊和旅行社知道要有職業道德,即使有10幾年經驗已經老油條了,但帶哪個地點就要先做功課,他對行程、九州景點非常、非常不熟,態度又惡劣,不是每個客人都可以讓他那樣混過去,早晚會踢到鐵板)

不然回來了才跟旅行社反應,旅行社如果要推托或只說會檢討,

行程都已結束,氣也受了,根本於事無補了

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文章149

活動0

發表日期2014年9月1日

機位問題~

通常團體票開票都是以英文姓的字母去排座位的

除非你跟你老公同姓~不然座位排在一起的可能性不大

如果你跟你老公沒坐一起~其他團員應該也都一樣

比較有經驗的導遊通常都會幫忙換位子的~

如果導遊沒幫忙~你們也可以私下找團員互換

 

至於帶路去廁所...導遊其實很忙的

而且身上背負了全團的身家財產

其實他們壓力很大的~歐洲治安也不好

只要有明確指引~其實不見得需要親自帶路

以我跟團多年的經驗~還沒遇過親自帶路去廁所的導遊耶@@

 

至於其他問題處理得不完善

其實....你們可以扣掉小費不給的

不知其他團員是否也跟你們有一樣的感覺?

我之前曾有過一次跟旅行社求償的經驗~

那次就是路線安排失當~整整五天一直在拉車...下車時間又短

每天回到飯店都是八九點了

團員第四天晚上就爆發了~導遊當晚有被罵哭(女生)

超過2/3的團員將小費扣下來不給

回台投訴消保會~所以旅行社有退了一些錢...

但有簽保密條款~哪間旅行社就不講了

只是團結力量大....

掌握證據~可以試試跟消保會投訴

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Lv1 red110

文章433

活動0

發表日期2014年9月1日

謝謝分享~

完全不能接受在飛機沒跟認識的人一起坐!

請問是巨X旅遊嗎?

看來蜜月還是要報名蜜月團才好?

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文章8778

活動0

發表日期2014年9月1日

我每次出差,若是跟團體客坐在附近,只要一上飛機,他們100%忙著換座位。

機位這個問題還是得自立自強~~

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文章816

活動0

發表日期2014年9月1日

Dear

 

座位沒有被安排在一起的問題

 

這在我們導遊的經驗分享後才知道都需要事先與航空公司協調

 

導遊以前帶團搭瑞航和國泰到義大利蜜月時就曾遇過這些問題

 

聽說旅行社和航空公司協調了很久才談妥的夫妻座位安排一起

 

請航空公司以同理心來看待新婚夫妻蜜月又加上長途飛行

 

機位被分開安排的確不合理也不方便相互照顧

 

在這點我們這次參加的蜜月旅行社就安排得很好

 

雖然是新公司但是也沒有出包

 

我們上飛機就照著位子作定位(都是做一起的)

 

全部的的團員也都會坐在同一區喔

 

不會零零散散地分佈在機艙裡

 

導遊也很用心幫我們找尋整排空的坐位

 

讓大家換位置可以兩個人睡四個位置喔

 

我們很幸運去回程都和另一對坐四個位置

 

非常不好意思,但是真的可以睡得比較舒服

 

 

 

 

 

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文章1928

活動0

發表日期2014年9月1日

參加過兩次不同旅行社的歐洲旅行,或許是運氣好,遇到的領隊帶團經驗都超過15年了,所以上飛機前(誠X)的領隊就已經幫我們夫妻安排坐在一起,另一次(華X)沒有事先安排,但上飛機後也是幫我們排在一起喔!而且我們這一團的也都在同一個區塊,

 

不過,長途旅行不能坐在一起還真的不太能讓人接受的,因為在飛機上的時間實在是太長了,但話說回來,玩都玩回來了,如果只是因為一小部分的不愉快,就讓它過去吧,至少你留下了很棒的回憶,看看你美麗的照片,往好的方面想喔!

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文章195

活動0

發表日期2014年9月1日

我能了解機位是照著英文姓安排..

其實在報名前我有先詢問旅行社業務機位的問題,也提出務必排在一起的要求.

業務還跟我保證說夫妻一定會幫忙安排更何況妳們是新婚蜜月.

就是因為事先問過,所以遇到才會覺得生氣,我擔心的問題還是出現

當天航班因為客滿 沒有辦法換位子,全團28人其中四對蜜月只有我們是被分開

我只是覺得不解為什麼團員中有一大家子(8人)人數眾多的也都有安排坐在一起,

唯獨我與先生被分開?

我有試著換,但我跟先生座位附近都是外國夫妻或媽媽帶著小孩

他們也不願意跟我們換,我和老公整整12小時都分開,

說真的沒辦法講話..也不在旁邊真的很不方便...

重點是領隊推責態度更讓我心裡很不舒服.

 

至於上廁所..大家並不是一定要領隊帶到廁所門口

好幾次一下遊覽車外面下著雨我們都還不知道方向,大家急著要上廁所領隊就開始用口說指引 :過了馬路那條街上那邊有個什麼號誌.在那邊有沒有看到(大家霧煞煞沒看到.)然後進去地下室..那邊就有喔.(領隊留在車上先跟司機討論事情..)

最後還是我跟老公還有另一對蜜月夫妻帶著大家去找

走在我們後面的阿嬤說"她這樣說誰知道在哪...偶們又沒來過"

 

我想表達的是,不管怎麼樣人處異地,大家因著陌生多少會感到不安

這時候需要來過N次的領隊來幫忙協助大家,倘若我們真的都熟悉路,有先研究地圖做功課我想當初就不會選擇花這麼多錢參跟團,

若帶團的領隊能積極點,熱心照顧大家..我想感受不會如此差

小費都已經付了,不可能退回的.

旅行社根本不想理會..只請業務回覆會檢討這樣..

這就是巨X旅遊.

 

 

 

TO:red110 水水.真的建議蜜月還是報名整團都是蜜月的,新婚氣氛會比較好吧!!

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文章195

活動0

發表日期2014年9月1日

TO:red110 水水.

 

是巨匠旅遊.沒錯!!

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文章1650

活動0

發表日期2014年9月2日

什麼英文字排在一起那都是屁話~

從這些細節就可以知道旅行社跟領隊的能耐

雖然這就是非蜜月團的風險之一

 

我參加的是可樂九天義大利

去/回程新婚夫妻的位子都在一起

飯店的床位也幾乎都是雙人大床

 

領隊在機場就有先調查團員組成

很多細心的小地方真的考驗導遊的能耐

感謝我的義大利全程領隊

參加這趟我真的覺得物超所值!

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文章195

活動0

發表日期2014年9月2日

TO leo610037 水水:

 

真的,領隊處理的態度在於旅行社的教育訓練

只能說此次蜜月行讓我與老公不愉快失望

旅行社客服的能力也完全不夠格.

很遺憾 巨匠(凱旋)將成為日後我及身邊親友..公司福委口袋的黑名單!!!

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