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CH Wedding(大推), 西敏(態度很差)試穿經驗分享 (文長)



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發表日期2014年8月1日

2014-08-01

果然像網路上大多數人分享的一樣, 西敏的服務態度就是遇到好的就很好, 遇到差的就十分的差

我就是遇到差的那一位....

 

我跟我老公都是在國外生活, 在今年年初也已經在美國登記了, 預計是明年6月要辦婚宴,

我們已經找好了台灣的海外自助婚紗攝影師到美國幫我們拍婚紗照, 所以我要找的服務就只有單租婚宴時要穿的白紗和禮服, 而我回台灣的計劃是, 這次回來是1. 先到Ch和西敏試穿 2. 到我有興趣的婚紗工作室參觀一下(因為很多都規定要婚宴3個月前才能試穿), 收集完資料後, 回美國跟老公討論到底要租哪一家還是說要直接自己訂做一件白紗, 等我11月回來再定. 

 

當我確定我七月要回台灣後, 我先用email約CH和西敏,

我先說CH好了, 跟我聯絡的是宜蓁, 從一開始用email通信時, 我就對CH有著很好的印象,

宜蓁問了一些我的資料, 包括身高體重, 喜愛的款式, 預計婚宴的時候, 我還把我的照片傳給她看, 希望她可以在我去試穿的時候能夠更快速的幫我挑出適合的款式, 我們相互來回的信件應該有十封, 她還在曾經在台灣時間凌晨兩點的時候回我信, 讓我有點嚇到, 宜蓁也有說當天只能讓我試穿2件, 這我也十分ok

 

當天去的時候, 宜蓁帶著我和我的女生朋友上樓, 由禮秘幫我試穿, 他們挑兩件有一件太時尚了, 當下我就有跟她們反應我不喜歡, 她們立刻幫我拿了別件白紗讓我試, 我試穿的白紗內都有很硬的馬甲, 我完全不用擔心我的小腹跟駝背就直接很挺又很瘦, 完全解決了我的困擾, 試完下樓後, 宜蓁就拿了一些目錄給我參考他們其他的白紗和禮服,

 

稍微聊了一下, 我跟她說我要回去跟先生討論一下, 有確定的話下次回來再下定, 她說: “沒關係呀, 那你年底回來我們會有更多新的款式可以挑, 你回來再過來試穿”, 她還有問我說我還有想去哪裡看嗎? 我就有老實說我等一下會去西敏, 她回應: “噢~西敏的白紗聽說還不錯耶, 那你去可以比較看看”, 還很熱心地說坐捷運坐到哪裡下車之類的, 整體經驗是相當的好, 不會一直說價錢, 試穿的過程也很像朋友一樣聊天很輕鬆, 試穿中也有挑到我喜歡跟適合我的款式.

 

接下來西敏的部分, 用email約好預約的時間, 我當天也準時到那邊, 

進去後, 接待我的門市J小姐先拿出包套的內容要給我看, 我馬上跟她說我需要的只有單租白紗跟禮服, J小姐就立刻帶我上樓去試穿, 她的眼光十分好, 其實我穿到第二件白紗時, 我就很喜歡了, 我本來還沒有想要穿澎的款式, 她有說我穿了我一定會喜歡, 果然我穿上後真的超喜歡的, 白紗我穿了四件, 禮服我穿了三件, 禮服的部分我朋友們都沒有很喜歡, 我早就知道西敏的禮服本來就不強

 

從頭到尾都是接待我的J小姐幫我試穿, 本來以為她們也會由禮秘幫我試穿, 我當下只是覺得可能這樣她能夠更準確地了解我的喜好吧, 而在試穿的過程, 她也是都臉冷冷的, 我也沒有關係, 心想她可能原本就是這樣, 因為我自己不笑也是像她這樣冷冷的,


試穿完後到樓下, 她就問我喜歡那幾件, 她寫下了款式的型號和價錢要給我, 我看到她寫下的價錢, 一件白紗單租要40000 50000, 她說假如我要一次定, 她可以給我一些優惠, 但沒有明說(這我有聽我朋友說她們的話術都是說要給新人優惠, 可是都不說是什麼)她還說到有些新娘她現在都訂好了明年要穿的白紗, 因為我已經決定要問問老公, 價錢其實也滿高的, 我也不好馬上就決定, 我也是跟她說我要回去跟老公討論, 等我11月回來才會定, 她立刻變臉, 我不誇張, 真的是立刻臉垮下來, 說:"那你現在看太早", 然後她就把她寫下價錢和款式的紙馬上收走, 我跟她說, 我這次回來時間不長, 主要就是要來看你們家和CH的婚紗, 我還有說因為你們兩家的婚紗大家都說很美很漂亮, 我朋友都說一定要看你們這兩家, 她就回我: “我們家跟CH差很多” (我現在想對呀, 服務態度真的差!很!多!)


她開始收東西, 包括原本要給我的報價也不想給我, 站起來走到我旁邊關電腦, 然後就走去門邊開門, 這些動作是一氣呵成, 從聽到我要下次才會定的當下開始, 臉完全是臭的, 沒有說一些客氣送客的話, 她是完全不跟我說話, 我跟我朋友就有點嚇到, 就站起來趕快收拾我們自己的東西, 拿包包, 默默走到門口, 我其中一位朋友走在最後面, 她之後跟我說, 她看到J小姐在我走出門時站在門邊瞪我...

 

我真的很傻眼, 我在CH老實地說出我的準備計劃, 宜蓁的反應都是沒關係, 有需要在跟她說, 聽到我要去其他家試穿, 也都很大方地說可以去比較看看, 而對西敏的J小姐說出我的計劃, 得到的反應和態度都是很差的, 我覺得非常失望, 我以前也做過服務業, 我知道服務業很辛苦, 尤其是婚紗業也相當競爭, 我認為像西敏這種有口碑的高級手工婚紗, 服務態度也要反應出高級專業, 但這位J小姐讓西敏的服務品質完全大打折扣, 我不否認她的眼光真的很好, 我也很佩服她可以幫我挑到我真的很喜歡又很適合的白紗, 可是我真的無法接受她的態度, 畢竟從事這個行業是要幫助新人散播她們結婚的喜悅, 難道是因為我沒付錢下定, 所以得到這樣的態度???我自己也有在反省是不是我沒有在試穿前先跟她說我的計劃, 她以為我會很快就定, 所以她讓我試穿, 不過她也沒有先說, 我怎麼會知道她們家的規定是什麼, CH宜蓁在我預約時有先說她們家的規定, 我接受, 假如這位門市有些說她們的規定, 我也不會無理取鬧, 一定也會照他們家的規定走

 

總而言之, 婚紗的部分兩家各有自己厲害的地方, CH的白紗很美, 也完全解決了我對於小腹和駝背的困擾, 而西敏白紗也很美, 依照白紗的喜愛做抉擇, 我應該會選擇西敏, 可是她這種把客人可以說是用趕走的態度, 讓我絕對不會選西敏, 也不想要主動推薦給我即將要結婚的姐妹們, 我認為可以去看看, 或是絕對不要碰到那些大家說態度有待加強的服務人員, 畢竟簽了約, 不是只要她們相處一天兩天, 而是好幾個月以上!結婚前已經有很多事情要忙了, 真的不需要委屈自己接受這種態度!


以上讓板上的姐妹們做個參考, 去西敏真的心臟要很強, 也要祈禱自己不要遇到地雷!

 


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發表日期2014年8月1日

不太像這時代的照片耶...好糟糕

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Lv1 jorkue

文章4540

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發表日期2014年8月1日

在ch挑片也不會有壓力哦!!

 

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文章1098

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發表日期2014年8月3日

CH贏在服務超周全的態度,光是先給試穿又聽了要去別家還能告知路線怎麼去,真是神等級的服務。

西敏看文內表達,其實也挺正常,費了一些力又不肯定的交易,畢竟還給試穿了,

還不能確定下定,服務態度下降一點也沒甚麼好奇怪的,這就是交易,不是嗎?

不過水水是選在哪一家服務? CH? 

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文章58

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發表日期2014年9月24日

果然像網路~

 

去西敏婚紗真的心臟要很強, 也要祈禱自己不要遇到地雷!

 

上大多數人分享的一樣, 西敏婚紗的服務態度就是遇到好的就很好, 遇到差的就十分的差

 

我就是遇到很差的那一位....還在不悅的在西敏婚紗努力抗戰中(花大錢受氣中!!)

 

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